Responsable réclamations sinistres H/F

il y a 2 semaines

Aubervilliers, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

Expert & Manager, Cabinet de Conseil en Recrutement, recherche pour l'un de ses clients, société ferroviaires privée spécialisée dans le fret, un Responsable réclamations sinistres (H/F).

Vos principales missions :

Vous assurez le pilotage du portefeuille de sillons et de leur utilisation, en optimisant les coûts de sillons et autres capacités réservées auprès du Gestionnaire d'Infrastructure, conformément au plan de transport annuel et à ses évolutions. Vous suivez le cycle de vie du sillon depuis son obtention : de son utilisation opérationnelle à son analyse en S+1, afin d'identifier et mettre en œuvre des mesures d'amélioration de la qualité.

Pilotage et suivi de la qualité des sillons :

· Assurer la liaison avec les corridors et les responsables du suivi des circulations SNCF Réseau afin d'évaluer la qualité d'utilisation des sillons.

· Identifier et mettre en œuvre, avec SNCF Réseau, des contremesures pour réduire l'impact des aléas de circulation, et proposer des adaptations au plan de transport si nécessaire.

· Fournir aux corridors des axes d'amélioration pour la saisie des données de production dans les outils internes (ARP, etc.), afin d'optimiser le montage et la recevabilité des dossiers de réclamations.

Suivi de la performance et des coûts :

· Produire et analyser des tableaux de bord et indicateurs de performance liés aux coûts et à l'utilisation des capacités

· Établir le relevé mensuel de circulation pour le contrôle de la facturation et pour les besoins des services internes

· Contrôler les factures émises par le gestionnaire d'infrastructure (capacités, pénalités, redevances etc.) en les comparant avec l'utilisation réelle, et préparer les réclamations correspondantes

Gestion et coordination des réclamations :

· Piloter l'élaboration des dossiers de réclamations (sillons, factures, etc.) destinés à SNCF Réseau, en garantissant leur qualité, leur cohérence et leur conformité aux délais.

· Manager et coordonner l'activité du service réclamations, assurer un suivi rigoureux, et transmettre les dossiers finalisés à la direction juridique pour validation.

Représentation et coordination externe :

· Participer à des groupes de travail avec SNCF Réseau, associations et instances sur l'utilisation de la capacité et autres sujets connexes.

· Coordonner et organiser les sollicitations auprès de SNCF Réseau.

· Assurer l'interface avec SNCF Réseau pour la gestion des habilitations aux systèmes d'information du GI

Profil :

Bac+2 minimum ou expérience équivalente

Maîtrise d'Excel, bonne pratique de Word et PowerPoint

Anglais niveau B2 minimum (échanges oraux et écrits courants)

Expérience en analyse de données, suivi de performances, facturation ou coordination

Connaissance appréciée : SAP, SIR, PRT, PNC, outils de suivi de production

  • Responsable Réclamations SNCF Réseau et Sinistres Ferroviaires H/F

    il y a 4 jours

    Aubervilliers, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager, Cabinet de Conseil en Recrutement, recherche pour l'un de ses clients, société ferroviaires privée spécialisée dans le fret, un (e) Responsable Réclamations SNCF Réseau et Sinistres Ferroviaires H/FVos principales missions :Vous assurez le pilotage du portefeuille de sillons et de leur utilisation, en optimisant les coûts de sillons...

  • Responsable Technique F/H

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, Île-de-France Agence OUEST Temps plein

    Description de l'entreprise Acteur majeur de l'immobilier social, Seine Saint-Denis habitat gère un patrimoine de logements dans 30 communes du Département 93. Nous pilotons 15 projets ANRU (Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine) et conduisons une politique d'investissement d'ampleur (1,3 milliard € sur 10 ans). Nous portons l'ambition...

  • Responsable Technique F/H

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, Île-de-France Agence de La Courneuve Temps plein

    L'entreprise Acteur majeur de l'immobilier social, Seine Saint-Denis habitat gère un patrimoine de logements dans 30 communes du Département 93. Nous pilotons 15 projets ANRU (Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine) et conduisons une politique d'investissement d'ampleur (1,3 milliard € sur 10 ans). Nous portons l'ambition collective et les...

  • Adoma (93) H/F

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, Île-de-France Responsable pension de Famille Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable pension de Famille - Adoma (93) H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un...

  • Responsable technique

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, Île-de-France Seine-Saint-Denis habitat Temps plein

    Acteur majeur de l'immobilier social, Seine Saint-Denis Habitat gère un patrimoine de logements dans 30 communes du Département 93. Nous pilotons 15 projets ANRU (Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine) et conduisons une politique d'investissement d'ampleur (1,3 milliard € sur 10 ans). Nous portons l'ambition collective et les valeurs de nos 720...

  • Responsable commercial F/H

    il y a 5 jours

    Aubervilliers, Île-de-France Atalian Temps plein

    Responsable commercial F/HAtalian Maintenance et EnergyAubervilliers - 93CDIRésumé de l'offre € / moisIngénieur/Cadre/Bac +5Commercial - Technico-CommercialDirection/Resp. Co. et Centre de ProfitBTPServices aux EntreprisesExp. 1 à 7 ansExp. + 7 ansLes missions du posteNous recherchons, un(e) Responsable commercial(e) F/H en CDI localisé(e)...

  • Gardien d'immeuble non logé F/H

    il y a 5 jours

    Aubervilliers, Île-de-France Agence OUEST Temps plein

    SEINE SAINT-DENIS HABITAT Acteur majeur de l'immobilier social, Seine Saint-Denis habitat gère un patrimoine de logements dans 30 communes du Département 93. Nous pilotons 15 projets ANRU (Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine) et conduisons une politique d'investissement d'ampleur (1,3 milliard € sur 10 ans). Nous portons l'ambition collective...

  • Responsable QSE H/F

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, Île-de-France Atalian Temps plein

    Responsable QSE H/FAtalian PropretéAubervilliers - 93CDIRésumé de l'offre € / moisTélétravailIngénieur/Cadre/Bac +5Qualité/Hygiène/Sécurité/EnvironnementServices aux EntreprisesExp. 1 à 7 ansLes missions du posteAu sein du pôle Propreté, nous recherchons un(e) responsable Qualité, Sécurité et Environnement en CDI basé(e) à...

  • Adoma (93) H/F

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, Île-de-France Chargé de gestion locative Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de gestion locative - Adoma (93) H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la...

  • Responsable pension de Famille

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, Île-de-France CDC Habitat Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la solidarité engagé pour le logement et l'hébergement des personnes en difficulté : jeunes en insertion, travailleurs précaires, bénéficiaires de minima sociaux, travailleurs migrants, familles monoparentales. Pour nos 3 000 collaborateurs,...