Gestionnaire Sinistres Corporels Auto H/F

Qui sommes-nous ?

American International Group, Inc. (AIG) est un des leaders mondiaux du secteur de l'assurance et des services financiers. Depuis plus de 100 ans, à travers le monde, nous proposons nos services à des milliers d'entreprises et à des millions de particuliers dans plus de 80 pays et juridictions. Avec un portefeuille de produits d'assurance et de services parmi les plus complets du marché, AIG permet à ses clients, entreprises comme particuliers, de gérer leurs risques en toute confiance. 

Le métier de gestionnaire sinistres
Nos professionnels de l'indemnisation soutiennent les assurés d'AIG dans les moments les plus difficiles. Lorsque nos clients sont confrontés à des sinistres, petits ou grands, nous les aidons à alléger le poids financier d'événements catastrophiques tels que les incendies et les ouragans ; nous les aidons à redémarrer leur entreprise ou à récupérer la valeur d'un objet de famille perdu ou d'un bien de grande valeur. Notre équipe Sinistres est un leader du secteur, s'appuyant quotidiennement sur ses niveaux d'expertise inégalés pour offrir à nos clients les plus hauts niveaux de gestion afin d'améliorer le coût total des sinistres et d'obtenir des résultats cohérents. AIG gère les sinistres en s'appuyant sur une vaste connaissance technique et commerciale des risques, des pratiques commerciales et de l'environnement juridique et réglementaire en constante évolution.

Gestionnaire Sinistres Complexes Automobiles Corporels H/F CDD remplacement congé maternité (6 mois)

Objectif du poste

Gérer le portefeuille de sinistres auto corporels, qu'il s'agisse de se prononcer sur les garanties, d'évaluer les responsabilités et les préjudices matériels et corporels, négocier, transiger, suivre les procédures judiciaires, effectuer les recours, coordonner et instruire les parties prenantes aux dossiers, internes ou externes, tels que les avocats, experts, équipe Fraude, TPA… ; communiquer aux étapes clés de la vie du dossier avec le courtier ou le client selon les besoins ou conformément aux accord intervenus en terme de reporting.

Missions principales

• Gestion de sinistres auto corporels complexes

• Résoudre les sinistres de manière proactive, technique et orientée client, en payant ce qui est dû, rien que ce qui est dû, et en ciblant les dossiers nécessitant de faire appel à des partenaires externes.

• Faire remonter l'information importante sur les sinistres au Responsable d'équipe et aux parties prenantes internes

• Communication plus large avec les parties prenantes internes/externes lorsque cela est nécessaire, en tant qu'expert métier et leader d'opinion

• Effectuer un contrôle financier par le biais  de révisions régulières  et de réserves ajustées en temps réel au cours de la vie des dossiers

• Contribuer à une amélioration continue en soutenant les processus d'Assurance Qualité/Audit.

• Veiller au respect des procédures correspondant aux meilleures pratiques concernant les Sinistres Auto Complexes

Profil recherché

• Doté(e) d'une expérience de 3 à 5 années dans la gestion de sinistres automobiles corporels

• Parfaite maîtrise des  conventions IRCA, IRSA, PAOS

• Une expérience solide dans la négociation de sinistres de complexité intermédiaire
  •Expérience dans le suivi efficace des recommandations des audits de sinistres techniques et amélioration continue de la gestion des sinistres

• Anglais

• Faire preuve de bonnes capacités de communication, à l'écrit et à l'oral

• Gestion du temps – capacité à gérer et hiérarchiser la charge de travail et la gestion des plannings.

• Capacité à apporter efficacement sa contribution au sein d'une équipe

• Capacité à travailler avec les parties prenantes aux sinistres afin de diriger efficacement la stratégie de sinistres

• Participer aux réunions de bilan du client et du Centre de Profit.

• Capacité de négociation avec les parties prenantes

• Capacité de communication envers les victimes

At AIG, we value in-person collaboration as a vital part of our culture, which is why we ask our team members to be primarily in the office. This approach helps us work together effectively and create a supportive, connected environment for our team and clients alike.

Enjoy benefits that take care of what matters

At AIG, our people are our greatest asset. We know how important it is to protect and invest in what's most important to you. That is why we created our Total Rewards Program, a comprehensive benefits package that extends beyond time spent at work to offer benefits focused on your health, wellbeing and financial security—as well as your professional development—to bring peace of mind to you and your family.

Reimagining insurance to make a bigger difference to the world

American International Group, Inc. (AIG) is a global leader in commercial and personal insurance solutions; we are one of the world's most far-reaching property casualty networks. It is an exciting time to join us — across our operations, we are thinking in new and innovative ways to deliver ever-better solutions to our customers. At AIG, you can go further to support individuals, businesses, and communities, helping them to manage risk, respond to times of uncertainty and discover new potential. We invest in our largest asset, our people, through continuous learning and development, in a culture that celebrates everyone for who they are and what they want to become.

Welcome to a culture of inclusion

We're committed to creating a culture that truly respects and celebrates each other's talents, backgrounds, cultures, opinions and goals. We foster a culture of inclusion and belonging through learning, cultural awareness activities and Employee Resource Groups (ERGs). With global chapters, ERGs are a cornerstone for our culture of inclusion. The talent of our people is one of AIG's greatest assets, and we are honored that our drive for positive change has been recognized by numerous recent awards and accreditations.

AIG provides equal opportunity to all qualified individuals regardless of race, color, religion, age, gender, gender expression, national origin, veteran status, disability or any other legally protected categories.

AIG is committed to working with and providing reasonable accommodations to job applicants and employees with disabilities.  If you believe you need a reasonable accommodation, please send an email to   

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