Consultant(e) ServiceNow

Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative.

Sopra Steria place l'humain au centre de son action et s'engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'euros.

The world is how we shape it

Le secteur Défense et Sécurité doit relever de nombreux défis : assurer l'efficacité opérationnelle de nos clients, faciliter et sécuriser l'accès à l'information, simplifier les démarches des citoyens et accompagner l'humain face à la transformation digitale

Avec votre équipe, vous œuvrez dans un but commun : accompagner les Ministères des Armées, de l'Intérieur et de la Justice dans la conception, la réalisation et la maintenance d'un vaste patrimoine applicatif s'articulant autour d'enjeux métiers clés très variés : RH, communication, sécurité maritime...

Dans ce contexte de croissance digitale, nous recherchons un(e) Consultant(e) ServiceNow spécialisé(e) ITSM pour rejoindre notre équipe d'experts et participer à des projets stratégiques pour nos clients. Vous contribuerez à la mise en œuvre, au déploiement et à l'optimisation du module ITSM de ServiceNow tout en apportant une expertise technique et fonctionnelle éprouvée.

Votre rôle et vos missions :

• La définition des spécifications techniques en lien avec le module ITSM.
• La configuration et la personnalisation du module ITSM de ServiceNow selon les exigences des projets.
• Au conseil des clients sur les bonnes pratiques ITIL et les solutions adaptées à leurs processus métiers.
• La participation aux phases de tests (unitaires et fonctionnels) et garantir la qualité des livrables.
• La collaboration avec des équipes métier pour assurer la cohérence et la réussite des projets.
• Connaissances techniques : Maîtrise des outils de configuration et de scripting ServiceNow (JavaScript, API, workflows).
• Compétences fonctionnelles : Bonne compréhension des processus ITIL et des meilleures pratiques ITSM.
• Certifications : ServiceNow ITSM et ITIL v3/v4.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre esprit d'équipe.

Diplômé(e) d'un BAC +5 (école d'ingénieurs ou formation équivalente), vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en tant que consultant(e) ou expert(e) ServiceNow, avec une spécialisation sur le module ITSM.

Vous souhaitez rejoindre une structure en croissance, intégrer un grand groupe pour construire votre carrière, au travers de réalisations techniques pour des clients d'envergure, alors rejoignez-nous

Ce que nous vous proposons :

• Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
• Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
• Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
• Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe
• Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel 
• La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
• L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…)

Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.