conseiller rc retraite f/h
il y a 2 semaines
ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE
Description du poste
MétierINTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE
Intitulé du posteCONSEILLER RC RETRAITE F/H
ContratContrat à durée déterminée
Durée du contrat6 Mois
Finalité du posteAccueillir, accompagner, informer et orienter les clients dans l'engagement de leurs dossiers de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec et dans le cadre d'une demande d'information multicanale (téléphone, email…).
Vous serez rattaché(e) au centre de relation client retraite de Saint-Etienne.
MissionsGestion des appels et des e.mails entrants
- Assure la relation client par la prise en charge des appels et e.mails entrants (actifs, futurs retraités ou retraités) dans le respect des modes opératoires établis et des règles de confidentialité
- Qualifie la nature de la demande et répond aux demandes qualifiées de son champ d'activité
- Qualifie le besoin et oriente, le cas échéant, les appelants vers les interlocuteurs compétents (Agences Conseil Retraite, institutions de retraite, autres régimes…)
- Organise la prise de rendez-vous ultérieure en fonction du besoin du client et des disponibilités indiquées par les agendas nationaux
Alimente les outils de gestion des contacts clients
Gestion des appels sortants
- Réalise des Entretiens Individuels Retraite par téléphone
- Gère les demandes de rappels générées par le système de téléphonie
- Participe à des actions de communication et d'information à destination des clients
Engagement de dossiers de retraite
- Vérifie que les conditions d'ouverture des droits Agirc-Arrco et Ircantec sont remplies
- Initie le dossier de demande de retraite
- Accompagne le futur retraité dans le déroulement du processus de demande de retraite
- Analyse la complétude de la carrière et effectue les demandes de pièces justificatives complémentaires
Participation au fonctionnement du Centre de relation client
- Fait remonter les dysfonctionnements et les réclamations auprès de sa hiérarchie via les outils mis en place
- Contribue à la qualité et à la continuité de service dans le respect des engagements fédéraux
Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle équivalente.
Les compétences attendues sont le sens du service client, un bon relationnel et rédactionnel.
La connaissance de l'environnement de la retraite complémentaire est un plus.
Localisation du poste
Localisation du posteAuvergne - Rhône-Alpes, Loire (42)
AdresseSAINT-ETIENNE
Informations générales
Structure hiérarchiqueMalakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Le process de recrutement :
Postulez dès maintenant Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.
Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées
2.Entretien avec votre futur manager
3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé
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Conseiller en gestion de patrimoine H/F
il y a 2 semaines
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Notre raison d'être est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Nous proposons du sens à nos collaborateurs : devenir le gestionnaire de patrimoine préféré de nos clients avec une offre premium de gestion de patrimoine accessible à chacun.Ainsi, nos valeurs...
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Conseiller commercial agence
il y a 2 semaines
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France macifmobiliteintragroupe Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, prs de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...
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Conseiller commercial agence
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Conseiller(ère) de vente
il y a 2 semaines
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAS CHAUSSURES DUBOURG Temps pleinLe vendeur ou la vendeuse (Commerce de chaussures) :reçoit le client, évalue ses besoins et lui donne conseil sur les produits,encaisse le montant des ventes,reçoit les produits, les marchandises, et veille à la conformité de la livraison,organise la mise en rayon des articles (étiquetage...), des produits, et les range en magasin,range et...
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Commercial sédentaire H/F
il y a 2 semaines
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Conseiller en gestion de patrimoine
il y a 1 semaine
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Conseiller en gestion de patrimoine
il y a 1 semaine
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il y a 2 semaines
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il y a 6 jours
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