Assistant Planification SAV

CAP ENERGY est une société de services techniques d'une soixantaine de collaborateurs crée en 2004 qui intervient sur toute la France chez les fabricants et distributeurs de peinture ainsi que les salles de sport et de fitness. Elle propose des prestations de dépannage, de visites d'entretien et d'installation. Reconnue comme leader sur son marché depuis 2004, elle collabore avec les plus grands fabricants nationaux et internationaux en tant que leur SAV OFFICIEL.

Nous recherchons un·e assistant·e planification pour préparer et organiser les interventions d'une équipe de 30 techniciens itinérants présents sur tout le territoire français. Vous rejoignez un service de 3 personnes en charge de la programmation des interventions. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques de support, commerciales et logistiques et êtes en contact permanent avec les techniciens ainsi qu'avec nos clients.

Vous appréciez la gestion des imprévus, des urgences et placez la satisfaction client au cœur de vos priorités. Aucune journée ne se ressemble : le rythme est dynamique et stimulant.

Rejoignez une équipe conviviale et engagée

Conditions

• CDI – 35h
• Poste sédentaire à 10 minutes de Reims, du lundi au vendredi, pas d'horaires décalés
• Titres restaurant, mutuelle, prévoyance

Vos missions

• Planifier, coordonner et suivre les interventions des techniciens
• Prendre les rendez-vous clients
• Préparer les bons d'intervention
• Assurer la relation client et le reporting
• Suivre les interventions et traiter les réclamations
• Intégrer les nouveaux projets dans l'organisation quotidienne

Ce poste exige une grande réactivité, une excellente gestion des priorités et une aisance relationnelle. Le sens du service client et le travail en équipe sont essentiels.

Votre profil :

Nous demandons une expérience réussie en planification, idéalement dans un contexte industriel. Votre état d'esprit fera la différence : nous recherchons une personne motivée, organisée, impliquée et orientée solutions.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel