responsable de librairie-boutique de musee

LA BOUTIQUE DU LIEU, société privée spécialisée dans la gestion déléguée de librairies-boutiques de musées (actuellement un réseau de 12 points de vente en France et en Belgique dont notamment ceux du Palais des Beaux-Arts de Lille, Louvre-Lens, Centre Pompidou-Metz ou Bourse de Commerce – Pinault Collection pour un chiffre d'affaires 2024 de 5M HT et un effectif 2024 de 38 ETP) dont le siège social est basé à Croix (F

Pour LA LIBRAIRIE-BOUTIQUE DE LA PISCINE-ROUBAIX

un espace de vente permanent de 60m2 environ situé à droite de l'entrée dans le Musée et surplombant les cuves historiques de filtrage des eaux et animé par une équipe dynamique de 2 Hôte(s)/Hôtesse(s) de vente promouvant une offre livres et produits en lien avec les collections et les activités évènementielles du lieu.

Nous recherchons un/une RESPONSABLE en CDI annualisé temps plein (possibilité à 80% d'un temps plein, base 35H) Travail un week-end sur deux (samedi et dimanche)

Rémunération brute annuelle (base temps plein) de référence : €

Statut employé

Lieu de travail : Musée d'art et d'industrie André DILIGENT La Piscine-Roubaix 23 rue de L'Espérance F-59170 Roubaix

Prise de poste : janvier 2026

Période d'essai : 2 mois, renouvelable 1 fois pour un mois.

Supérieur hiérarchique : Directeur de La boutique du lieu (et par délégation, Directeur-adjoint et/ou Responsable du Service support librairies-boutiques)

Principal objectif du poste: Maximiser les ventes de La librairie-boutique et offrir aux visiteurs de La Piscine-Roubaix un service de qualité.

Principales responsabilités :

1. Garantir la bonne tenue de la librairie-boutique : présentation des livres et produits à vendre, propreté, accueil et renseignement des visiteurs, préparation des réservations et commandes passées sur le site marchand dédié. Proposer des choix de référencements pertinents et les réassorts nécessaires. Réceptionner les marchandises. Organiser le stockage des références.

2. Assurer l'ouverture et la fermeture du point de vente et de sa ou ses caisse(s).

3. Encaisser de façon rigoureuse les ventes en liquide, par chèque et par cartes bancaires sur le système électronique mis à disposition. Etre le garant de la bonne tenue des caisses des autres membres de l'équipe de vente. Préparer les remises hebdomadaires d'espèces et de chèques et les échanges de monnaie destinés au siège social de l'entreprise. Faire remonter toute information utile au Service clients de La boutique du lieu pour la bonne gestion des ventes par correspondance ou à paiement différé.

4. Etre quotidiennement ponctuel, correctement vêtu, accueillant, courtois et diligent. Offrir une écoute et un service client de qualité dans la librairie-boutique, au téléphone et dans toute correspondance. Assurer une vente conseil basée sur une connaissance des livres et produits vendus.

5. Répartir et organiser le travail des autres membres de l'équipe de vente. Assurer la formation des nouveaux membres de l'équipe. Partager avec ses collègues idées et remarques pour améliorer le niveau de service et de satisfaction clientèle et les mettre en œuvre le cas échéant. Etre le relais des consignes de la Direction de La boutique du lieu et de La Piscine de Roubaix, auprès de l'équipe.

6. Entraîner les autres par son comportement exemplaire, sa motivation et son pragmatisme, son autorité et sa bienveillance dans le respect de chacun et de ses capacités. Participer au recrutement des nouveaux membres de l'équipe de vente. Gérer en lien avec la Direction de La boutique du lieu les périodes de changement et l'évolution professionnelle des membres de l'équipe. Contribuer à l'établissement des plannings de travail en s'assurant de la continuité du service.

7. Construire et maintenir de bonnes relations avec ses collègues, le personnel de La Piscine-Roubaix et ses prestataires, les clients et les fournisseurs. Promouvoir La boutique du lieu comme prestataire de services et, activement au quotidien, La Piscine-Roubaix, sa programmation et les musées de la métropole lilloise, Roubaix et son patrimoine

8. Etre force de proposition auprès de la Direction dans le développement de l'offre de produits et de services proposée en fonction du type de visiteurs attendus, notamment en lien avec les activités et expositions organisées par La Piscine-Roubaix et les institutions culturelles de la métropole lilloise.

9. Proposer la mise à jour des contenus disponibles sur le site marchand dédié en lien avec l'actualité évènementielle de La Piscine-Roubaix. Proposer des contenus pertinents et spécifiques pour la communication de La librairie-boutique sur les réseaux sociaux.

10. Assurer une remontée d'informations quantitatives et qualitatives pertinente, claire et structurée auprès de la Direction de La boutique du lieu et celle de La Piscine-Roubaix. Remplir régulièrement les tableaux de bord nécessaires au pilotage de l'activité.

11. Se conformer strictement au règlement intérieur et aux consignes de sécurité de La Piscine-Roubaix. Respecter la confidentialité des échanges internes à l'entreprise et ceux avec La Piscine-Roubaix.

12. Tout autre responsabilité, en lien avec le poste, requise par votre supérieur hiérarchique.

Qualités et compétences requises:

. aisance relationnelle . méthode et rigueur

. sens esthétique . motivation pour obtenir des résultats commerciaux concrets et chiffrés . expérience de vente en magasin

. capacité à entraîner et à motiver . solide culture générale nécessaire, connaissances en Histoire de l'art

. intérêt pour Roubaix et son patrimoine, pour le Musée et ses activités, pour les livres et les produits vendus . pratique effective d'une ou plusieurs langues étrangères, dont l'anglais

. aisance avec les chiffres, dans la communication par courriel et dans le travail sur un poste informatique équipé du Pack Office (notamment Excel) et d'un logiciel de gestion de librairie-boutique de référence.

Modalités pour postuler :

Merci d'envoyer votre lettre de motivation et votre CV, par courriel en précisant l'intitulé du poste et sa référence «PIS202601» à :

Il sera répondu à chaque candidature complète enregistrée (CV et lettre de motivation). Les candidat(e)s présélectionné(e)s seront convié(e)s à un entretien au siège social situé à Croix (F Pour toute question concernant ce poste, notre société ou votre candidature, merci de nous contacter uniquement par courriel aux coordonnées susmentionnées.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 28 108,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel