Agent administratif des opérations bancaires

il y a 6 jours


Paris, Île-de-France Side Temps plein

Nous recherchons un Agent administratif des opérations bancaires (H/F) pour rejoindre les équipes de notre client situé à Paris 9.

Votre mission :

  • Chargeback (=procédure permettant à un client de se faire rembourser directement par sa banque en cas de fraude, de litige commercial ou de non-livraison d'une commande payée par carte bancaire)

    Gérer les contestations de transactions CB (Procédure en back office assez simple)

  • Gerer les ATM disputed (=contestation de retrait d'espèces au distributeur) et sujet lié à la fraude (= utilisation illégale des données bancaires d'un client par un tiers sans son consentement)

  • Vérifier les preuves (reçus, échanges avec le marchand, justificatifs de fraude, etc.)

  • Faire des Emission d'impayé (= processus par lequel une banque rejette un paiement et informe le créancier que l'argent n'a pas pu être récupéré, généralement faute de fonds suffisants sur le compte du client.)

  • Analyse de rejet d'impayés par le marchand (= examen effectué pour comprendre pourquoi un paiement a été refusé et décider si il faut représenter le débit, suspendre le service ou abandonner la créance.)

  • Analyse de Clôture de dossier (voir si perdu ou gagner et archiver) 

Informations complémentaires :

  • Horaires : 9h00 - 17h00

  • Rémunération : 13,5€/heure brut (+ IFM/ICCP)

  • Mission longue à prévoir

  • Deux premières semaines d'onboarding en présentiel puis possibilité de télétravail partiel sous réserve de validation du manager

Profil recherché :

  • Expérience préalable dans le secteur bancaire est un plus.

  • Vous êtes curieux, à l'aise avec les chiffres.

  • Vous êtes en mesure de travailler dans un environnement exigeant et dynamique

  • Vous disposez d'un niveau intermédiaire en anglais

  • Le poste implique des tâches répétitives et nécessite une personne patiente, rigoureuse, méthodique et dotée d'un grand sens du détail.

Ref : BUSL AOB Paris


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