Chef de Projet

Weezevent
 propose des solutions aux 
organisateurs d'événements
, afin de garantir une 
expérience unique
 aux 
utilisateurs.
Dans le monde, plus de organisateurs d'événements utilisent nos solutions technologiques intuitives et innovantes de 
billetterie
, de 
cashless
, de 
CRM
, de 
staff
 
management
 et de 
contrôle
 
d'accès
.

Nos clients opèrent dans tous les secteurs de l'événementiel, en Europe et au Canada: Hellfest, Lollapalooza, Tomorrowland, PSG, Formula 1, Pride events, conférences TED X, etc.

Grâce à l'investissement et à la passion des équipes, nous sommes leader sur la tech cashless et 2e opérateur de billetterie en France. Aujourd'hui, Weezevent recherche son nouveau 
Client Success Manager
 sur notre solution de CRM (H/F, poste basé à Rennes).

Gigz est la plateforme CRM & marketing du groupe Weezevent, conçue pour centraliser les données billetterie et marketing des organisateurs d'événements, mesurer précisément l'impact des actions et améliorer la rentabilité de chaque campagne. Nous aidons aussi les organisateurs d'événements à définir les meilleures stratégies d'acquisition et de conversions clients à travers notre agence interne. Aujourd'hui, Gigz by Weezevent recherche un.e Customer Success Manager (H/F, basé à Rennes).

Nous recherchons un(e) 
Customer Success Manager
 pour assister le Directeur des Opérations.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les organisateurs d'événements afin de les conseiller sur leur stratégie de marketing digital et la manière de l'exécuter. Vous piloterez les projets de bout en bout, depuis les premières phases de prise de contact jusqu'au bilan post-événement, en veillant à la réussite de vos clients et à leur satisfaction.

Au sein d'une équipe opérationnelle de 
3 personnes
, vos responsabilités seront :

• Assurer l'onboarding
   des nouveaux clients (sur la partie technique et formation).
• Piloter les projets de bout en bout
   en tant qu'interlocuteur·rice principal·e des organisateurs d'événements.
• Déployer, configurer et 
  exploiter la solution CRM
  de Gigz.
• Proposer des 
  stratégies efficaces de Paid Media
   et les mettre en place sur les différentes régies publicitaires (Meta Business, TikTok Ads, Google Ads…)
• Prendre en charge un portefeuille clients varié et exigeant, en veillant à un 
  haut niveau de satisfaction
  et à la fidélisation sur le long terme.
• Être 
  responsable de la gestion financière de votre périmètre
   : reporting et bilans post-événement, suivi client, recommandations d'amélioration, ainsi que la négociation des conditions commerciales et opérationnelles pour les événements futurs.

Ce que vous y gagnez :

• Vivre de l'intérieur des 
  événements et festivals internationaux majeurs.
• Développer une 
  expertise pointue en stratégie Paid Media
  liées à l'événementiel, stratégies CRM et relation client.
• Bénéficier d'une 
  forte autonomie et prendre des responsabilités
   dans un environnement entrepreneurial et dynamique, mêlant Tech et événementiel.

Vous avez une expérience confirmée en tant que 
Customer Success, gestion de projet ou account management
, idéalement dans un environnement 
SaaS
, 
CRM
, 
marketing digital
 ou 
événementiel
.

Vous êtes à l'aise avec l'
onboarding client
, aussi bien sur les aspects 
techniques
 que 
formation et accompagnement des utilisateurs
.

Vous maîtrisez ou souhaitez approfondir l'utilisation d'un 
CRM
 et comprenez les enjeux liés à la 
data, aux parcours clients et à la performance marketing
.

Vous avez de solides compétences en 
Paid Media
 et êtes capable de définir et déployer des stratégies sur les principales régies publicitaires (
Meta Business Manager, TikTok Ads, Google Ads
, etc.).

Vous êtes à l'aise avec les 
chiffres
 : suivi budgétaire, reporting, analyses post-projet et recommandations d'optimisation font partie de votre quotidien.

Doté·e d'un excellent 
sens relationnel
, vous savez conseiller, convaincre et négocier des 
conditions commerciales et opérationnelles
 pour accompagner la croissance des clients.

Autonome, organisé·e et proactif·ve, vous évoluez avec aisance dans un environnement 
dynamique, entrepreneurial et en forte croissance
.

En retour
, Gigz by Weezevent vous propose un poste stimulant et varié au sein d'un secteur dynamique et passionnant, à la pointe de l'innovation dans l'événementiel. Vous contribuerez activement au développement de notre présence sur le marché français et international et évoluerez avec l'entreprise.

Notre cadre de travail mêlant tech et événementiel, vous participez ainsi à des projets innovants, ambitieux et stimulants. Rejoignez-nous pour travailler sur une solution concrète, dont vous pouvez voir l'opérationnalité sur le terrain.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.