Team leader air H/F

il y a 1 jour

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France CROSSLOG RHONE ALPES Temps plein

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Le/la Team Leader Air encadre l'équipe en charge des opérations de transport aérien (import/export). Il/elle est garant(e) du bon déroulement des dossiers clients, de la qualité de service, et de la performance de son équipe. À la croisée de l'opérationnel et du management, il/elle s'assure du respect des délais, des procédures, et du suivi client. Dans le cadre du démarrage de l'activité, le/la Team Leader Air jouera également un rôle transverse en apportant un soutien à l'exploitation maritime (import/export), favorisant ainsi la synergie entre les modes de transport et ce dans le but d'une évolution professionnelle.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Management d'équipe

  • Encadrer, animer et motiver une équipe d'agents de transit aérien
  • Répartir la charge de travail et organiser l'activité quotidienne
  • Assurer la montée en compétences des collaborateurs (accompagnement, formation)
  • Veiller au respect des procédures internes, règles sécurité et conformité douanière

Supervision des opérations

  • Superviser les dossiers import/export aérien : de la réservation au traitement documentaire
  • Contrôler les réservations auprès des compagnies aériennes et transitaires
  • Gérer les flux prioritaires, les urgences et les litiges opérationnels
  • Assurer le lien avec les services douane, service client, entrepôt et partenaires

Suivi de la performance & amélioration continue

  • Suivre les KPI de l'activité (productivité, qualité, litiges)
  • Analyser les écarts et proposer des actions correctives
  • Être force de proposition pour optimiser les process et les outils

COMPÉTENCES REQUISES

Compétences techniques

  • Excellente maîtrise des procédures de fret aérien (import/export)
  • Connaissance des incoterms, documents de transport aérien (AWB), et exigences IATA
  • Bonne compréhension des réglementations douanières
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, logiciels de transit type CargoWise, ASM...)

Qualités humaines et managériales

  • Leadership naturel, sens de l'organisation et de la coordination
  • Capacité à prioriser, prendre des décisions et gérer le stress
  • Orientation client et esprit d'équipe
  • Sens de la pédagogie et du dialogue

FORMATION & EXPERIENCE

  • Bac +2/+3 minimum en logistique, transport ou commerce international
  • 5 ans minimum d'expérience en transit aérien dont 1-2 ans avec des responsabilités d'encadrement
  • Anglais professionnel requis (échanges réguliers à l'écrit et à l'oral)

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 800,00€ à 3 200,00€ par mois

Avantages :

  • Flextime
  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT
  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

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  • Technicien frigoriste itinérant H/F

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    Are you ready to be part of a global leader transforming logistics? At Maersk, we're looking for an energetic and forward-thinking Customer Experience (CX) Consultant to join our team in Villeneuve-d'Ascq, with flexibility to consider candidates from the Lille area.If you're fluent in French and English, thrive in a fast-paced environment, and love solving...