Assistant(e) Commercial(e) International

À propos du poste

Entreprise d'accueil

• Hôtel Pullman Paris Roissy CDG

Groupe : Accor

Partenariat formation :

• IFFP – Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (TP NTC)

Type de contrat : Contrat en alternance (apprentissage ou professionnalisation)

Localisation : Roissy-en-France (95) – Zone aéroportuaire Paris Charles de Gaulle

Durée : Selon le cadre du TP NTC (12 à 24 mois)

Contexte du poste

Dans le cadre du développement de son activité commerciale nationale et internationale, l'Hôtel Pullman Paris Roissy CDG recrute un(e) Assistant(e) Commercial(e) International en alternance. Rattaché(e) au service commercial, l'alternant(e) participe activement à la gestion et au développement du portefeuille clients B2B (entreprises, agences, tour-opérateurs, organisateurs d'événements), en lien avec les marchés français et internationaux.

Responsabilités

• Assurer le support administratif des équipes commerciales, notamment la gestion de dossiers, la rédaction de documents et la mise à jour des bases de données.
• Gérer les appels téléphoniques, accueillir les visiteurs et assurer la prise en charge du standard téléphonique selon les règles de l'étiquette téléphonique.
• Préparer et réaliser des présentations commerciales à l'aide de Microsoft PowerPoint et Google Workspace.
• Organiser et planifier les rendez-vous, réunions et déplacements professionnels.
• Assurer le suivi administratif des commandes, devis et factures en lien avec le service commercial.
• Maintenir un classement rigoureux des documents, fichiers et courriers entrants/sortants.
• Participer à la gestion de la relation client par le biais du support client, en répondant aux demandes par téléphone ou par email en anglais si nécessaire.
• Collaborer avec d'autres services internes pour garantir une communication fluide et une gestion efficace des dossiers.

Profil recherché

• Expérience administrative ou commerciale préalable souhaitée, avec une bonne maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft Office (Word, PowerPoint), Google Workspace et compétences en informatique générale.
• Excellentes compétences en organisation, gestion du temps et rigueur dans le traitement des tâches administratives.
• Bonnes capacités de communication écrite et orale en français, ainsi qu'en anglais pour le support client international.
• Sens du service client développé, avec une attitude professionnelle et courtoise lors des échanges téléphoniques ou par email.
• Connaissance de l'administration locale ou expérience dans un environnement administratif est un plus.
• Capacité à travailler en autonomie tout en étant force de proposition au sein d'une équipe dynamique. Nous invitons les candidat(e)s intéressé(e)s à rejoindre une structure où leur polyvalence et leur professionnalisme seront valorisés pour contribuer au développement de nos activités commerciales.

Missions principales Support commercial et développement des ventes

• Participer à la prospection commerciale (clients entreprises, agences de voyages, MICE, marchés internationaux)
• Contribuer au suivi et à la fidélisation du portefeuille clients existant
• Assister à la préparation des offres commerciales et des propositions tarifaires
• Mettre à jour les bases de données clients et le CRM

Relation client et coordination interne

• Répondre aux demandes clients (email, téléphone) en français et en anglais
• Assurer l'interface entre les clients et les services internes (réception, réservation, restauration, événementiel)
• Participer à l'organisation de visites commerciales de l'hôtel

Analyse commerciale et reporting

• Réaliser des études de marché et analyses concurrentielles
• Suivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, taux de transformation, segmentation clients)
• Contribuer à l'élaboration de reportings commerciaux

Actions marketing et commerciales

• Participer aux actions de promotion (salons, workshops, événements professionnels)
• Contribuer à la mise en œuvre d'actions marketing ciblées pour les marchés internationaux
• Participer à la communication commerciale (présentations, supports de vente)

Compétences développées (en lien avec le TP NTC)

• Techniques de prospection et de négociation commerciale
• Gestion de la relation client B2B
• Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées
• Utilisation d'outils CRM et de reporting commercial
• Approche commerciale en contexte international

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 1 881,46€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel