charge/e customer service h/f

il y a 3 jours

Vannes, Bretagne, France STEF Temps plein

Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

Nous rejoindre, c'est l'opportnité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. autant de valeurs qui animent au quotidien nos collaborateurs dans 8 pays

STEF recherche pour sa Filiale Transport de Vannes, spécialiste de la distribution de marchandises sous température dirigée au niveau local et régional, un (e) CHARGE(E) CUSTOMER SERVICE H/F en CDI

Votre rôle ?

Rattaché(e) au Customer Service, vous contribuez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue.

Dans ce cadre vos missions sont les suivantes :

Contribuer à la réduction des couts de non qualité par l'apport de solutions immédiates et pérennes:

  • en traitant le quotidien : captation des anomalies,appels pour informer, recherche et validation des solutions, renseignements de données utiles dans les outils adaptés.
  • en analysant les récurrences et les réclamations clients, et en alertant son responsable au besoin

Contribuer aussi bien au respect des engagements contractuels pris qu'à la qualité du lien entretenu avec le client:

  • en arbitrant les demandes clients dans le respect des promesses et piliers
  • en étant pro actif dans la communication avec le client
  • en étant force de proposition et reactif vis à vis de reclamation clients quelle que soit la responsabilité de l'anomalie

Contribuer à sécuriser la qualité des données clients présentes dans nos outils informatiques:

  • en collectant et actualisant les données de base de la fiche tiers
  • en remontant toutes anomalies et en effectuant les correctif

Horaires : 6h30 -15h15 ou 7h00-15h44 ou 8h30-17h15

Votre profil ?

  • A l'aise avec les outils informatiques, vous êtes diplomé d'un Bac + 2 ou 3 ( Commerce, Transport / Logistique) avec une connaissance de SALESFORCE, maitrise des logiciel TMS Transport.
  • Orienté service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions
  • Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire souhaité

La différence STEF ?

  • La possibilité de relever des challenges au cœur du monde agroalimentaire.
  • Intégrer une équipe soudée et orientée satisfaction clients au sein d'un groupe en fort développement qui offre des perspectives d'évolution.
  • Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique, pérenne et leader sur son marché.
  • Devenir actionnaire de votre entreprise comme autres de nos collaborateurs

  • Chargé-e des assurances et sinistres

    il y a 2 semaines

    Vannes, Bretagne, France MORBIHAN HABITAT Temps plein

    MORBIHAN HABITATOffice public de l'Habitat du MorbihanRECRUTEUn(e) Chargé-e des assurances et sinistres (H/F)Contrat à durée indéterminéePoste basé à VannesLe Morbihan est un territoire attractif, à fort potentiel et aux enjeux majeurs.Pour relever les défis sociaux, écologiques et démographiques des prochaines décennies, Morbihan Habitat,...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Vannes

    il y a 1 semaine

    Vannes, Bretagne, France H&M Group Temps plein

    Description du poste CDD ALLANT DU 1/12/25 AU 17/01/26CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En agissant...

  • Chargé(e) Data

    il y a 1 semaine

    Vannes, Bretagne, France Laboccaz Temps plein

    À propos du posteLaboccaz, la marketplace dédiée au matériel de laboratoire d'occasion et aux services associés, poursuit sa croissance et renforce son équipe.Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) Data & Catalogue Marketplace, un rôle clé au cœur de notre développement.Cette opportunité est faite pour vous si :Vous êtes issus du monde...

  • Employé libre service polyvalent H/F

    il y a 6 jours

    Vannes, Bretagne, France FOIR'FOUILLE VANNES Temps plein

    RECHERCHE EMPLOYÉ.E LIBRE SERVICE (H/F)A LA FOIR'FOUILLE DE VANNESAu sein d'une équipe investie, vous êtes chargé(e) d'effectuer les missions suivantes :Acheminer et implanter les produits.Contrôler la marchandise.Veiller au bon rangement du magasin.Compétences requises :Technique d'implantation et de réapprovisionnement des rayons.Utilisation d'engin...

  • Chargé(e) de conseil et développement en territoire

    il y a 3 jours

    Vannes, Bretagne, France Sécurité sociale Temps plein

    Chargé(e) de conseil et développement en territoire - CDDPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 19/12/2025CDDVANNES2 435 € par moisNIVEAU 5CNVHADD117460CAF DU MORBIHANLa Caf exerce son activité au titre de la branche famille de la Sécurité sociale par des prestations et des actions de 2 natures différentes:les prestations légales: il...

  • Chargé d'études de prix Travaux et Services F/H

    il y a 2 semaines

    Vannes, Bretagne, France Eiffage Temps plein

    Vos missionsVous avez la volonté de participer à des projets de construction techniques et diversifiés, au sein d'une équipe performante et conviviale ? Eiffage Construction mêle les avantages d'un major européen tout en conservant les valeurs d'une entreprise locale à taille humaine.C'est dans ce cadre que l'établissement Eiffage Construction...

  • Chargé d'études de prix Travaux et Services F/H

    il y a 5 jours

    Vannes, Bretagne, France Eiffage Construction Temps plein

    Vous avez la volonté de participer à des projets de construction techniques et diversifiés, au sein d'une équipe performante et conviviale ? Eiffage Construction mêle les avantages d'un major européen tout en conservant les valeurs d'une entreprise locale à taille humaine.C'est dans ce cadre que l'établissement Eiffage Construction Bretagne Sud...

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    il y a 6 jours

    Vannes, Bretagne, France GROUPE GIBOIRE Temps plein

    À propos de nousFondé en 1923, le Groupe Giboire est une entreprise familiale qui s'est forgée une solide réputation dans le secteur de l'immobilier depuis 100 ans. Le groupe est aujourd'hui un acteur d'envergure nationale employant plus de 320 collaborateurs en Bretagne, Pays de la Loire, Ile-de-France, Auvergne Rhône-Alpes, Nouvelle Aquitaine et sur...

  • STAGE – Chargé(e) d'opérations junior

    il y a 5 jours

    Vannes, Bretagne, France GROUPE GIBOIRE IMMOBILIER Temps plein

    A proposFondé en 1923, le Groupe Giboire est une entreprise familiale qui s'est forgée une solide réputation dans le secteur de l'immobilier depuis 100 ans. Le groupe est aujourd'hui un acteur d'envergure nationale employant plus de 320 collaborateurs en Bretagne, Pays de la Loire, Ile-de-France, Auvergne Rhône-Alpes, Nouvelle Aquitaine et sur l'arc...

  • STAGE – Chargé(e) d'opérations junior

    il y a 5 jours

    Vannes, Bretagne, France Groupe GIBOIRE Temps plein

    À propos de nousFondé en 1923, le Groupe Giboire est une entreprise familiale qui s'est forgée une solide réputation dans le secteur de l'immobilier depuis 100 ans. Le groupe est aujourd'hui un acteur d'envergure nationale employant plus de 320 collaborateurs en Bretagne, Pays de la Loire, Ile-de-France, Auvergne Rhône-Alpes, Nouvelle Aquitaine et sur...