Designer de services

il y a 2 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?

En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.

Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."

APICIL, Uniques, Ensemble.

Activités Principales
En tant que spécialiste de l'innovation, le designer de service combine ses compétences en design thinking en expérience utilisateur afin de développer des services adaptés aux besoin.

Vos Principales Missions

  • Contribuer à la vision et l'élaboration du plan « Services », en lien avec la compréhension des enjeux du secteur (réglementaires, marché….) et la stratégie du Groupe
  • Contribuer à identifier et anticiper des besoins des clients (entreprises, salariés, particuliers, TNS), à benchmarker les services concurrents, et à être en veille sur les tendances et les services du marché, en lien avec l'équipe Veille
  • Co animer des ateliers de facilitation avec les parties prenantes et les utilisateurs potentiels, pour designer des nouveaux services, en se basant sur l'expérience utilisateur,
  • Construire la proposition de valeur, le concept et le modèle économique des services, ainsi que les indicateurs de suivi,
  • Rédiger les cahiers des charges nécessaires aux évolutions et créations de services et aux outils associés
  • Mettre en œuvre, expérimenter et lancer les services (conventions avec les prestataires, mise en place dans les outils, supports de communication, formations des équipes commerciales…)
  • Analyser et piloter le portefeuille des services (suivi des prestataires et partenaires externes, Rex des pilotes…) et proposer des actions d'amélioration

Gestion de

projet & collaboration

  • Négocier sur son domaine d'intervention les moyens et ressources nécessaires à la mise en œuvre du service avec les parties prenantes concernées
  • Coordonner les équipes internes (marketing, juridique, DSI, actuariat…). dans un souci de respect coûts, qualité, délais
  • Assurer le suivi des projets : planning, budget

Connaissances Requises Pour La Tenue De L'emploi
BAC + 5 : Ecole de Commerce ou Master Gestion option Marketing / plus de 5 ans d'expérience professionnelle acquise dans les fonctions marketing / conception d'offre et services / stratégie d'offres.

Compétences Attendues

  • Esprit d'analyse
  • Créativité et méthodes agiles / design thinking
  • Maîtrise de la méthodologie projet
  • Aisance orale et rédactionnelle
  • Rigueur et sens de l'organisation.
  • Capacité à fédérer et à travailler en transversal.
  • Curiosité pour les enjeux sociétaux, RH et santé.
  • Appétence pour les outils digitaux

  • Designer stagiaire

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fabrique de l'Innovation Temps plein

    Attention merci d'envoyer vos candidatures uniquement par mail sans quoi elles ne seront pas prises en compte. Book + CV exclusivement par e-mail à anne-sophie.- , alexia.-, damien.-La Fabrique de l'Innovation, mise en place en 2015, est un dispositif de l'Université de Lyon. Elle permet aux acteurs socioéconomiques d'innover autrement grâce au monde...

  • Product Designer

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indy Temps plein

    À proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c'est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu'ils ont rarement des notions de comptabilité Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de...

  • Product Designer

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indy Temps plein

     À proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c'est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu'ils ont rarement des notions de comptabilité Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et...

  • Stagiaire Design Produit

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nemera Temps plein

    DescriptionNemera est un leader mondial dans le design, le développement et la fabrication de dispositifs d'administration de médicaments innovants pour les industries pharmaceutiques, biotechnologiques et génériques. Implantés dans le monde entier, nos services et nos produits comprennent des pompes, des valves, des dispositifs d'inhalation, des...

  • Ux designer H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kicklox Temps plein

    L'offreSecteursAutomobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTPDescription De L'offreNous recrutons pour l'un de nos clients un UX...

  • Senior Product Designer, AI Staffing Experience

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malt Temps plein

    Discover our galaxyJoin the Future of Work Malt is Europe's leading freelance marketplace, connecting over 850,000 talented freelancers with 90,000+ companies. Founded in 2013, we're transforming how work gets done through our tech-powered, human-centered platform. What makes us different:A diverse team of 600 Malters across 6 European countriesA culture...

  • Design Engineer F/H/X

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NEMERA Temps plein

    Avec un chiffre d'affaires de 630 millions d'euros et 3200 employés dans le monde, Nemera est l'un des principaux fabricants mondiaux de systèmes complexes d'administration de médicaments pour l'industrie pharmaceutique, offrant aux patients un large portefeuille de produits comprenant des dispositifs d'inhalation, des dispositifs d'injection, des pompes...

  • Spécialiste Design

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVNIR IMT Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations ?Le groupe AVNIR propose depuis 2009 une approche unique dans son domaine en alliant proximité, confiance mais aussi performance personnelle au service de l'équipe. Composée d'une centaine de collaborateurs présents chez les plus grands acteurs du marché de...

  • Spécialiste Design

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVNIR IMT Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations -Le groupe AVNIR propose depuis 2009 une approche unique dans son domaine en alliant proximité, confiance mais aussi performance personnelle au service de l'équipe. Composée d'une centaine de collaborateurs présents chez les plus grands acteurs du marché de...

  • Design Appraisal Specialist

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LRQA Temps plein

    Job ID:40075Location:France: E-Lyon  Position Category:Design AppraisalPosition Type:Employee RegularWho are LRQA?LRQA stands for dedication to clients, market first, and strong expertise in risk management. We have grown to become a leading global assurance provider, bringing together certification, customised assurance, cybersecurity, inspection and...