Designer de services
il y a 2 semaines
Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?
En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."
APICIL, Uniques, Ensemble.
Activités Principales
En tant que spécialiste de l'innovation, le designer de service combine ses compétences en design thinking en expérience utilisateur afin de développer des services adaptés aux besoin.
Vos Principales Missions
- Contribuer à la vision et l'élaboration du plan « Services », en lien avec la compréhension des enjeux du secteur (réglementaires, marché….) et la stratégie du Groupe
- Contribuer à identifier et anticiper des besoins des clients (entreprises, salariés, particuliers, TNS), à benchmarker les services concurrents, et à être en veille sur les tendances et les services du marché, en lien avec l'équipe Veille
- Co animer des ateliers de facilitation avec les parties prenantes et les utilisateurs potentiels, pour designer des nouveaux services, en se basant sur l'expérience utilisateur,
- Construire la proposition de valeur, le concept et le modèle économique des services, ainsi que les indicateurs de suivi,
- Rédiger les cahiers des charges nécessaires aux évolutions et créations de services et aux outils associés
- Mettre en œuvre, expérimenter et lancer les services (conventions avec les prestataires, mise en place dans les outils, supports de communication, formations des équipes commerciales…)
- Analyser et piloter le portefeuille des services (suivi des prestataires et partenaires externes, Rex des pilotes…) et proposer des actions d'amélioration
Gestion de
projet & collaboration
- Négocier sur son domaine d'intervention les moyens et ressources nécessaires à la mise en œuvre du service avec les parties prenantes concernées
- Coordonner les équipes internes (marketing, juridique, DSI, actuariat…). dans un souci de respect coûts, qualité, délais
- Assurer le suivi des projets : planning, budget
Connaissances Requises Pour La Tenue De L'emploi
BAC + 5 : Ecole de Commerce ou Master Gestion option Marketing / plus de 5 ans d'expérience professionnelle acquise dans les fonctions marketing / conception d'offre et services / stratégie d'offres.
Compétences Attendues
- Esprit d'analyse
- Créativité et méthodes agiles / design thinking
- Maîtrise de la méthodologie projet
- Aisance orale et rédactionnelle
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Capacité à fédérer et à travailler en transversal.
- Curiosité pour les enjeux sociétaux, RH et santé.
- Appétence pour les outils digitaux
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Product Designer expert Design System
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CBTW Temps plein 60 000 € - 120 000 € par anCe poste n'est pas ouvert aux freelances ni aux contrats en alternance.Chez 𝗖𝗕𝗧𝗪 (Collaboration Betters The World), entreprise mondiale de conseil en technologie, la collaboration est la pierre angulaire de l'innovation et du succès, et le fondement de tout ce que nous mettons en œuvre.Notre mission : transformer les entreprises et les...
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Stagiaire Design Produit
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nemera Temps plein 40 000 € - 60 000 € par anDescriptionNemera est un leader mondial dans le design, le développement et la fabrication de dispositifs d'administration de médicaments innovants pour les industries pharmaceutiques, biotechnologiques et génériques. Implantés dans le monde entier, nos services et nos produits comprennent des pompes, des valves, des dispositifs d'inhalation, des...
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Spécialiste Design
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVNIR IMT Temps plein 1 500 € - 3 000 € par anVous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations -Le groupe AVNIR propose depuis 2009 une approche unique dans son domaine en alliant proximité, confiance mais aussi performance personnelle au service de l'équipe. Composée d'une centaine de collaborateurs présents chez les plus grands acteurs du marché de...
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Spécialiste Design
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVNIR IMT Temps plein 60 000 € - 80 000 € par anVous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations ?Le groupe AVNIR propose depuis 2009 une approche unique dans son domaine en alliant proximité, confiance mais aussi performance personnelle au service de l'équipe. Composée d'une centaine de collaborateurs présents chez les plus grands acteurs du marché de...
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Design Engineer F/H/X
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nemera Temps plein 40 000 € - 60 000 € par anDescription de l'entreprise Avec un chiffre d'affaires de 600 millions d'euros et 3000 employés dans le monde, Nemera est l'un des principaux fabricants mondiaux de systèmes complexes d'administration de médicaments pour l'industrie pharmaceutique, offrant aux patients un large portefeuille de produits comprenant des dispositifs d'inhalation, des...
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Design Engineer F/H/X
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NEMERA Temps plein 40 000 € - 80 000 € par anAvec un chiffre d'affaires de 600 millions d'euros et 3000 employés dans le monde, Nemera est l'un des principaux fabricants mondiaux de systèmes complexes d'administration de médicaments pour l'industrie pharmaceutique, offrant aux patients un large portefeuille de produits comprenant des dispositifs d'inhalation, des dispositifs d'injection, des pompes...
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Design Engineer F/H/X
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nemera Temps plein 40 000 € - 60 000 € par anDescription de l'entrepriseAvec un chiffre d'affaires de 600 millions d'euros et 3000 employés dans le monde, Nemera est l'un des principaux fabricants mondiaux de systèmes complexes d'administration de médicaments pour l'industrie pharmaceutique, offrant aux patients un large portefeuille de produits comprenant des dispositifs d'inhalation, des...
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Responsable Qualité Design Électrique
il y a 24 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVNIR IMT Temps plein 50 000 € - 80 000 € par anVous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations -Le groupe AVNIR propose depuis 2009 une approche unique dans son domaine en alliant proximité, confiance mais aussi performance personnelle au service de l'équipe. Composée d'une centaine de collaborateurs présents chez les plus grands acteurs du marché de...
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Service Manager Salesforce
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France niji Temps plein 50 000 € - 70 000 € par anNous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...
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Service Manager Salesforce
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Niji Temps plein 50 000 € - 75 000 € par anNous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...
