Chargé de Gestion Métier F/H

• CDI
• Date de démarrage souhaitée : 01/01/2026
• Temps plein
• Télétravail en vigueur dans l'entreprise
• 27-31 avenue du Général Leclerc 94710 MAISONS ALFORT CEDEX

Le rôle de Bpifrance, Banque Publique d'Investissement, est de dynamiser et rendre plus compétitive l'économie française. Bras armé financier de l'Etat, Bpifrance offre une palette de solutions de financement et d'accompagnement adaptées à chaque étape de la vie des entreprises pour accélérer leur développement en France comme à l'international et renforcer leurs capacités d'innovation. En tant qu'interlocuteur privilégié des entrepreneurs français, les équipes Bpifrance sont au cœur des régions sur l'ensemble du territoire, à travers 50 implantations régionales.

L'urgence climatique occupe aujourd'hui une place centrale dans la stratégie de Bpifrance. Au travers de son Plan climat, le groupe œuvre notamment à l'émergence et la croissance des greentech, amplifie ses financements et investissements à destination de la filière énergies renouvelable, et accompagne en partenariat avec l'ADEME les entreprises françaises dans leur transition écologique et énergétique.

Labellisé parmi les Meilleurs Employeurs France 2023 par Glassdoor, rejoindre Bpifrance c'est aussi intégrer une banque engagée auprès de ses collaborateurs et évoluer au sein d'un groupe dans lequel il fait bon vivre

Au sein de Bpifrance, la Direction Partenariats régionaux, Création et Action territoriale (DIPCAT) a pour mission de piloter les partenariats de Bpifrance avec les Régions et leur écosystème (agences régionales et autres collectivités). Elle joue un rôle d'interface et d'appui aux directions régionales et aux directions métiers pour assurer la prise en compte et la valorisation de la dimension territoriale de l'activité de Bpifrance. La DIPCAT pilote par ailleurs la mise en place et la gestion, avec les directions métiers concernées, des outils de financement cofinancés par les Régions (garantie / innovation / prêt de développement / accélérateur...). Elle porte enfin la mission transverse de coordination de l'ensemble du pilotage stratégique et de la mise en œuvre de l'ensemble des actions liées au soutien à la création d'entreprise et à l'entrepreneuriat.

Vos missions :

• Gestion administrative : Assurer la gestion administrative des abonnements de l'espace Conseiller du site Bpifrance Création, incluant devis, facturation et relance, en garantissant l'interconnexion avec les outils comptables et CRM (Salesforce, Oracle AR, Chorus Pro).
• Suivi commercial : Suivi commercial avec les utilisateurs du service et les référents, incluant la gestion des demandes d'information et le renouvellement des abonnements.
• Gestion des demandes : Gérer la boîte mail du service et les demandes effectuées par téléphone en répondant aux demandes des prospects et abonnés du service ou en les transmettant aux personnes compétentes.
• Appui technique de premier niveau : Assurer l'appui technique de premier niveau en cas de difficulté de connexion au service et relayer les informations auprès des techniciens internes.
• Suivi des demandes d'achat : Suivi et gestion des demandes d'achat des prestataires de l'espace Conseiller via la plateforme Fournisseur HACA.

Compétences requises :

• Techniques : Maîtrise des outils comptables et CRM (Salesforce, Oracle AR, Chorus Pro), gestion administrative, facturation, gestion des emails, gestion téléphonique, appui technique.
• Personnelles : Rigueur, organisation, proactivité, réactivité, sens des responsabilités, aisance relationnelle, esprit d'équipe, capacité d'écoute et de collaboration.

Votre profil :

• Formation bac+5 en gestion, administration, commerce ou domaine similaire.
• Expérience confirmée (minimum 3 à 5 ans) dans des fonctions similaires, idéalement dans un environnement orienté service ou relation client.
• Connaissance des outils CRM et comptables.
• Appétence pour le contact commercial et la gestion des relations avec les clients et prospects.
• Profil middle, capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes internes.