Responsable d'équipe Back Office H/F

il y a 5 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Temps plein


Informations générales

Entité

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.

Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages.

UAF Life Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance qui conçoit, commercialise et gère des produits et services dans le domaine du placement financier (assurance-vie, épargne, retraite, produits de défiscalisation...).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

Date de parution

/12/2025

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations


Intitulé du poste

Responsable d'équipe Back Office H/F


Type de contrat

CDI


Date prévue de prise de fonction

12/01/2026


Poste avec management

Oui


Cadre / Non Cadre

Cadre


Missions

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un Responsable d'équipe back office.

Rattaché au Responsable de Service au sein de la Direction des Opérations, vous aurez un rôle de management direct auprès d'une équipe de gestionnaires back-office.

Vos missions : 

  • Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels.
  • Participer à l'optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe.
  • Être force de proposition dans l'amélioration des process /outils et assurer un travail collaboratif avec les responsables d'équipe et autres directions impliquées dans l'activité.
  • En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l'équipe : entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs.
  • Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées.
  • Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques, de procédures internes et de règles de gestion.
  • Participer aux processus recrutement pour l'équipe.
  • Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs.

Vous serez également amené à prendre en charge certains dossiers complexes en support auprès de votre équipe. 


Zone géographique

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône


Ville


Lyon

Critères candidat
Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3


Formation / Spécialisation

Vous êtes issu d'une formation BAC +3 minimum en banque/finance/assurance.


Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans


Expérience

Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum au poste de référent / superviseur / responsable d'équipe avec des responsabilités managériales.

Vous avez eu l'occasion de démontrer votre capacité à mener des missions d'accompagnement du changement dans le cadre d'évolutions d'organisations et saurez mettre en place les leviers nécessaires pour fédérer et susciter l'adhésion des parties concernées.


Compétences recherchées

- Compétences Techniques :
Connaissance en assurance-vie / épargne retraite.
Connaissance des opérations tout au long de la vie du contrat.
Compréhension des enjeux stratégiques et capacité d'analyse.

- Compétences managériales :
Développer les personnes et les équipes
Savoir allouer les ressources
Entrainer et motiver les collaborateurs
Donner et recevoir du feedback

- Compétences transverses :
Intéragir facilement avec les autres
Proposer des initiatives ou des solutions
Faire preuve de rigueur
Savoir s'organiser
Prendre du recul sur l'activité
Faire preuve de pédagogie

  • Assistante back office patrimoniale

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAPIUM Temps plein

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e Assistante Back Office Patrimoniale pour intégrer notre équipe à Lyon. Ce poste à temps plein implique une présence quotidienne sur site. Vous serez responsable de la gestion des opérations de back-office, du suivi administratif et du...

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Informations générales Référence COU-BACK Date de parution /12/2025 BrancheAutre Filière et MétierASSISTANAT / ACCUEIL / DOCUMENTATION - Assistant Administratif Intitulé du posteAssistant Back-Office H/F Type de contratCDI StatutNon cadre Description de la missionRejoignez FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS, un des leaders de la fourniture de bureau,...

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Toopiz Temps plein

    Assistant(e) Achats et Back-Office Commercial – CDI – Lyon 9ePrésentation du posteTOOPIZ ), distributeur B2B de jouets et cadeaux pour enfants, collabore avec des magasins indépendants, chaînes spécialisées, grands magasins et sites e-commerce. Pour accompagner son développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Achats et Back-Office...

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    Vous aimez quand les dossiers sont carrés, bien ficelés, et que tout roule sans accroc ? Vous avez un sens du service client affûté et jongler entre fournisseurs, clients et équipes internes ne vous fait pas peur ? Alors ce poste est peut-être fait pour vousMon client, acteur dans le secteur des Services Financiers (Leasing et crédit-bail), recherche...

  • Assistant Back/Middle Office F/H

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rydge Temps plein

    Description de l'entreprise Fondé en 2025 avec déjà plus de 100 ans d'expérience, RYDGE Conseil c'est la nouvelle référence du conseil aux entrepreneurs Chaque jour, nos 4 500 Rydgers, répartis dans 200 bureaux partout en France, accompagnent plus de clients - dirigeants de TPE, PME et ETI- pour transformer leurs ambitions en réalité grâce à une...

  • Gestionnaire de Résidences Back office H/F

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    Rejoignez Cardinal Campus Cardinal Campus est devenu en près de 15 ans un des leaders sur le marché de la gestion de résidences étudiantes et gère plus de 6000 logements répartis dans une quarantaine de résidences sur l'ensemble du territoire français.Soucieux de s'adapter aux attentes de ses locataires, Cardinal Campus a réorienté son métier afin...

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Technicien Back Office CDI H/F LYON

    il y a 2 semaines

    Lyon 09, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ailleurs voyages Selectour Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Voyamar un TO généraliste, producteur de circuit et séjours en moyen et long courrier. Voyamar a lancé Naya Club en 2016, sa marque de clubs de vacances en Méditerranée.Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd'hui un groupe, Marietton...

  • Commis de cuisine H/F

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La belle équipe Temps plein

    La Belle Equipe recrute un(e) Commis – CDI (H/F) à Lyon 9 – Salaire selon profil – 39 H en continu du matin du lundi au vendredi et repos weekend.Qui sommes-nous ?La Belle Équipe, c'est un restaurant indépendant et vivant, niché en bord de Saône, dans un quartier en plein essor.Nous cuisinons tout maison, avec des produits frais et de saison. La...