Responsable d'équipe Back Office H/F

il y a 7 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Temps plein


Informations générales

Entité

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.

Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages.

UAF Life Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance qui conçoit, commercialise et gère des produits et services dans le domaine du placement financier (assurance-vie, épargne, retraite, produits de défiscalisation...).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

Date de parution

/11/2025

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations


Intitulé du poste

Responsable d'équipe Back Office H/F


Type de contrat

CDI


Date prévue de prise de fonction

01/12/2025


Poste avec management

Oui


Cadre / Non Cadre

Cadre


Missions

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un Responsable d'équipe back office.

Rattaché au Responsable de Service au sein de la Direction des Opérations, vous aurez un rôle de management direct auprès d'une équipe de gestionnaires back-office.

Vos missions : 

  • Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels.
  • Participer à l'optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe.
  • Être force de proposition dans l'amélioration des process /outils et assurer un travail collaboratif avec les responsables d'équipe et autres directions impliquées dans l'activité.
  • En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l'équipe : entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs.
  • Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées.
  • Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques, de procédures internes et de règles de gestion.
  • Participer aux processus recrutement pour l'équipe.
  • Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs.

Vous serez également amené à prendre en charge certains dossiers complexes en support auprès de votre équipe. 


Zone géographique

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône


Ville


Lyon

Critères candidat
Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3


Formation / Spécialisation

Vous êtes issu d'une formation BAC +3 minimum en banque/finance/assurance.


Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans


Expérience

Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum au poste de référent / superviseur / responsable d'équipe avec des responsabilités managériales.

Vous avez eu l'occasion de démontrer votre capacité à mener des missions d'accompagnement du changement dans le cadre d'évolutions d'organisations et saurez mettre en place les leviers nécessaires pour fédérer et susciter l'adhésion des parties concernées.


Compétences recherchées

- Compétences Techniques :
Connaissance en assurance-vie / épargne retraite.
Connaissance des opérations tout au long de la vie du contrat.
Compréhension des enjeux stratégiques et capacité d'analyse.

- Compétences managériales :
Développer les personnes et les équipes
Savoir allouer les ressources
Entrainer et motiver les collaborateurs
Donner et recevoir du feedback

- Compétences transverses :
Intéragir facilement avec les autres
Proposer des initiatives ou des solutions
Faire preuve de rigueur
Savoir s'organiser
Prendre du recul sur l'activité
Faire preuve de pédagogie

  • Assistante back office patrimoniale

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAPIUM Temps plein

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e Assistante Back Office Patrimoniale pour intégrer notre équipe à Lyon. Ce poste à temps plein implique une présence quotidienne sur site. Vous serez responsable de la gestion des opérations de back-office, du suivi administratif et du...

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  • Assistant Back/Middle Office F/H

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rydge Temps plein

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  • Assistant Back-Office H/F

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opéra Energie Temps plein

    Opéra Energieest lepionnieret le leader français ducourtage en énergie pour les entreprises et collectivités.Nous développons également une gamme d'offres d'accompagnement àla transition énergétique.Notre mission:Permettre à nos clients de bénéficier pleinement de l'ouverture des marchés de l'énergie et de les accompagner dans le chemin de la...

  • Adoma (69) CDD H/F

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grant Alexander Temps plein

    Notre client, entreprise industrielle à taille humaine, du secteur de la métallurgie, filiale d'un groupe international, recherche pour piloter la croissance de son activité sur unpérimètre international :Un Responsable des ventes/Responsables Grands Comptes – F/HVos missionsMembre du Comité de direction, vos missions sont :Développer et fidéliser...

  • Back Office Banque Privée H/F

    il y a 1 jour

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