Agent de service client – Location courte durée

il y a 21 heures

Paris Passy, Île-de-France Even Gestion Temps plein

En tant qu'Agent de service client, vous êtes un acteur clé de l'expérience voyageurs et le point de contact principal entre nos locataires et l'équipe opérations. En étroite collaboration avec le Directeur des Opérations , vous assurez une communication fluide, réactive et professionnelle avant, pendant et après chaque séjour.

Votre mission principale est de garantir la satisfaction des visiteurs, d'anticiper leurs besoins et de gérer efficacement les demandes ou situations sensibles, tout en contribuant à l'amélioration continue des opérations.

Missions principales

  • Assurer la communication avec les visiteurs tout au long de leur parcours (avant, pendant et après le séjour)
  • Répondre aux demandes clients par écrit et par téléphone avec rapidité, clarté et professionnalisme
  • Traiter les demandes, attentes et réclamations des locataires avec courtoisie, empathie et sens du service
  • Identifier, prévenir et gérer les litiges potentiels en proposant des solutions adaptées
  • Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles au quotidien
  • Assurer la gestion et le suivi de l'organisation des clés
  • Collecter et analyser les retours clients afin de remonter les points d'amélioration
  • Contribuer à l'optimisation des processus du pôle opérations et de l'expérience client

Profil recherché

  • Fort sens du service client et de la satisfaction voyageurs
  • Esprit entrepreneurial, autonome et capable d'apprendre rapidement
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale, y compris dans des situations complexes
  • Organisé(e), structuré(e) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément
  • Calme, réactif(ve) et orienté(e) solutions, même sous pression
  • Proactif(ve), impliqué(e) et à l'aise dans le travail en équipe
  • À l'aise dans un environnement international et multiculturel
  • Français et anglais courants à l'oral comme à l'écrit

Organisation du travail

  • Travail en rotation avec l'équipe afin d'assurer la continuité du service client
  • Disponible et à l'aise avec des horaires flexibles, incluant des soirées et des week-ends, selon l'activité

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 800,00€ à 1 700,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Travail à domicile occasionnel

Langue:

  • Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Stage S6P2 Infirmier En Unite De Soins Longue Duree

    il y a 3 jours

    Paris 16 Passy, Île-de-France Ap-Hp Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (16ème arrondissement), l'hôpital Sainte-Périne est spécialisé dans la prise en charge des poly pathologies liées au grand âge tout au long du parcours de soins (consultations, HDJ, équipe mobile externe, gériatrie aigüe, SMR, SLD), avec une unité...

  • Chef(fe) de Service Adjoint du Service des systèmes et du traitement de l'information H/F

    il y a 7 jours

    Paris 16 Passy, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence MOY1632-MOBINT-F96672   Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...

  • Agent de Stérilisation

    il y a 6 jours

    Paris 16 Passy, Île-de-France Clinique Eiffel Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un agent ou une agente de stérilisation motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'agent ou agente de stérilisation, vous serez responsable de garantir la propreté, la stérilité et la conformité des instruments médicaux ou chirurgicaux selon les normes en vigueur. Ce poste exige une grande...

  • Chef de service du service d'appui financier à la science de la DFSIM H/F

    il y a 2 semaines

    Paris 16 Passy, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence MOY1649-MOBINT-F96675   Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...

  • Agent de Flotte de Location

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Indie Campers Temps plein

    À PROPOS DE NOUSIndie Campers, la Marketplace incontournable pour les camping-cars, a pour mission de rendre les road trips accessibles à tous. Grâce à son approche digitale et à son orientation centrée sur le client, Indie Campers a développé une expérience de réservation performante et propose des road trips de haute qualité à des prix...

  • Agent de Flotte de Location

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Indie Campers Temps plein

    À PROPOS DE NOUSIndie Campers, la Marketplace incontournable pour les camping-cars, a pour mission de rendre les road trips accessibles à tous. Grâce à son approche digitale et à son orientation centrée sur le client, Indie Campers a développé une expérience de réservation performante et propose des road trips de haute qualité à des prix...

  • Agent des services d'hygiène

    il y a 1 semaine

    Paris 16 Passy, Île-de-France FSEF Temps plein

    Votre mission :Missions: Réaliser des opérations de bio nettoyage dans les différents services de l'établissement, dont le résultat est supérieur à celui du nettoyage, on parle alors de propreté microscopique.Vérifier au moyen d'autocontrôles, la qualité des travaux effectués, en appliquant les protocoles relatifs au bio nettoyage, afin de...

  • Chargé de Location

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Indie Campers Temps plein

    À PROPOS DE NOUSIndie Campers, la marketplace de référence pour les campervans, a pour mission de rendre les road trips accessibles à tous. Grâce à son approche digitale et à son orientation centrée sur le client, Indie Campers a développé une expérience de réservation solide et des road trips de haute qualité à des prix abordables.Avec plus...

  • Agent d'accueil polyvalent H/F

    il y a 3 jours

    Paris 16 Passy, Île-de-France ELEVATE LIFESTYLE MANAGEMENT Temps plein

    Recrutement – Agent d'accueil (H/F)Salle de sport haut de gamme – Paris 16ᵉDans le cadre de son ouverture, notre studio de sport haut de gamme situé à Paris 16ᵉ recrute un(e) Agent d'accueil (H/F) pour offrir à ses membres une expérience d'exception dès leur arrivée.Vos missionsVéritable ambassadeur(rice) du club, vous êtes le premier point...

  • Assistant-e en gestion financière et comptable H/F

    il y a 2 semaines

    Paris 16 Passy, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence MOY1646-MOBINT-P96025   Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...