Conseiller voyages H/F

il y a 2 semaines

Les Epesses, Pays de la Loire, France Puy Du Fou Temps plein
À propos de nous

Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012.

6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion.

Quel que soit leur poste, ils n'ont qu'un seul objectif : rechercher l'excellence pour créer l'émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année.

Dans plus de 100 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine. Viser plus haut pour rendre possible ce qui paraît impossible, c'est notre ambition car les rêves sont faits pour être réalisés

Chaque jour, nous réalisons des rêves Et vous ?

Mission

Le Conseiller Voyages a pour rôle de valoriser et vendre la destination Puy du Fou aux Visiteurs individuels, en identifiant leurs besoins, en les guidant dans leurs choix et en prenant en charge l'ensemble de leurs réservations.

  1. Accueil et conseil visiteurs

  2. Répondre aux demandes de réservations entrantes par téléphone.

  3. Conseiller et orienter les visiteurs sur les différentes offres : billets, séjours, hébergements, restauration et services complémentaires.
  4. Adapter le discours en fonction des besoins et attentes des futurs visiteurs.

  5. En fonction des besoins, réaliser les campagnes d'appels sortants

  6. Vente et réservation

  7. Proposer et vendre les produits adaptés, en maximisant la conversion, la satisfaction, la durée de visite et le panier moyen.

  8. Réaliser les réservations via les outils informatiques dédiés selon les procédures indiquées.

  9. Qualité de service et relation visiteurs

  10. Garantir une expérience positive, conforme aux standards Puy du Fou.

  11. Traiter les demandes avant-ventes de renseignements divers et de ventes.

  12. Contribuer à la fidélisation de nos visiteurs.

  13. Participation à la performance collective

  14. Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs.

  15. Atteindre les objectifs de taux de prise d'appels.
  16. Remonter les besoins et retours des visiteurs à la hiérarchie pour améliorer les offres.

  17. Respecter les procédures internes et la confidentialité des données sensibles.

  18. Autres Tâches

  19. En fonction des besoins opérationnels et de l'activité des différents pôles, le Talent pourra être amené à assurer temporairement des missions relevant d'un autre périmètre, dans la continuité de ses compétences.

Profil

Qualités requises :

  • Excellente communication orale et sens du contact client
  • Écoute active et empathie
  • Flexibilité et adaptabilité face à des demandes variées
  • Sens du service et de la satisfaction client
  • Gestion du stress et maîtrise de soi dans les pics d'activité
  • Efficacité et productivité, avec le souci de la qualité
  • Organisation et gestion du temps pour optimiser les appels et le suivi
  • Esprit d'équipe et collaboration avec les autres pôles

Compétences requises :

  • Maîtrise des outils informatiques
  • Maîtrise des techniques de vente et de conseil client (vente additionnelle, cross-selling, argumentation)
  • Bonne expression écrite et synthétique pour le suivi et commentaires des dossiers
  • Maîtrise d'une langue étrangère souhaitée (anglais et/ou espagnol)
  • Connaissance des processus liés à la vente et à la gestion de la relation client

  • Conseiller SAV réservations H/F

    il y a 1 semaine

    Les Epesses, Pays de la Loire, France Puy Du Fou Temps plein

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  • Agent de réservation voyage

    il y a 2 jours

    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France 37DEUXVOYAGES Temps plein

    Agence conseil en motivation (30 collaborateurs), le GROUPE 37DEUX apporte des solutions d'animation de réseaux aux entreprises. Une équipe de passionné.es propose des solutions sur-mesure en marketing opérationnel et communication (opérations de stimulation des ventes, de fidélisation clients, objets publicitaires personnalisés, communication...

  • Organisateur de voyages pôle officiels H/F

    il y a 2 jours

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  • conducteur de car tourisme h/f

    il y a 2 semaines

    Sion-les-Mines, Pays de la Loire, France VOYAGES MAUGER Temps plein

    Passionné(e) de voyages et de route ? Rejoignez notre équipe de conducteurs tourisme et parcourez la France et l'Europe au volant de nos autocars.Vos missionsConduite d'autocars de tourisme en France et à l'étrangerAccueil et accompagnement des passagersRespect des règles de sécurité et de la réglementation transportVotre profilPermis D* + FIMO/FCO...

  • Conducteur de car H/F

    il y a 3 jours

    Les Cerqueux-sous-Passavant, Pays de la Loire, France AUDOUARD VOYAGES Temps plein

    Le poste Rattaché au Directeur d'Exploitation, vous assurez le transport de voyageurs dans le respect des règles de sécurité, du code de la route et de la réglementation voyageurs. Vous renforcez une équipe en place sur nos services scolaires et lignes départementales sur le secteur de Vihiers.Vos missionsAccueillir les usagers et savoir les...

  • Responsable commercial BtoB Nord-Ouest H/F

    il y a 3 jours

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  • agent de voyage

    il y a 5 jours

    Nœux-les-Mines, Hauts-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreE. LECLERC se démarque autant par son mode de fonctionnement que par sa capacité à innover et bouleverser les idées reçues. Système d'indépendants qui laisse place à votre créativité pour faire vivre votre secteurLes 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne...

  • Photographe / Animateur / Vendeur - H/F

    il y a 3 jours

    Les Epesses, Pays de la Loire, France Puy Du Fou Temps plein

    À propos de nousEngagé par l'entreprise DNP Photo Imaging Europe, tu intégreras l'équipe des photographes du Puy du Fou. Tu réaliseras la prise de vue et la vente de photos pour nos visiteurs à travers nos différentes expériences.MissionConvaincre les visiteurs de vivre une expérience uniqueRéaliser et animer les différentes prises de...

  • Référent blanchisserie H/F

    il y a 1 jour

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  • mecanicien autocars h/f

    il y a 7 jours

    Sion-les-Mines, Pays de la Loire, France VOYAGES MAUGER Temps plein

    Mécanicien Car (H/F) – Sion-les-MinesNous recherchons un Mécanicien de Car passionné et qualifié pour rejoindre notre atelier. Sous la supervision du responsable d'atelier, vous serez en charge de l'entretien et du suivi d'une flotte d'environ 60 autocars.Ce que vous ferez :Diagnostiquer et réparer les systèmes.Réaliser les entretiens préventifs et...