Responsable d'activité et salle exposition carrelage F/H

Créa Carrelage adhèrent indépendant au réseau Carrelage et bain

A travers ses plus de 54 magasins déployés en France, le réseau national Carrelage et Bain assure un service de proximité auprès des propriétaires qui souhaitent rénover leur logement ou agencer une pièce au sein d'une maison ou d'un appartement neuf : votre magasin de carrelage à Marsannay la Côte (Côte d'Or, 21) conçoit avec sa clientèle les projets d'installation de carrelage de salle de bain dans vos pièces et les réalise avec l'appui d'artisans qualifiés.

Description du poste

Missions de management et pilotages :

• Assurer l'animation des équipes de vente en salle exposition, appliquer et faire appliquer la politique commerciale de l'entreprise.

• Rendre compte de son activité, chaque semaine, auprès de sa hiérarchie (Suivre son Chiffre d'Affaires et sa marge, et mettre en œuvre des actions commerciales et des promotions)

• Accompagner sa ou son collaborateur au quotidien afin d'assurer la montée en compétence (briefing et débriefing de rendez-vous client, préparation des promotions, conseils produits…)

• Suivre le planning d'organisation de l'équipe a la semaine, gérer les rendez-vous clients, les absences des collaborateurs,

• Suivre la relation fournisseurs (rotation des panneaux, convergence référencement, traitement des SAV…)

• Assister aux réunions Plénières organisées par le Groupement.

Missions prioritaires :

• Accueillir le client sur le site d'exposition et lui faire visiter
• Identifier le motif de la venue du client, détecter ses besoins, qualifier son projet, cerner la période de réalisation, renseigner la « fiche chantier »
• Conseiller le client et orienter ses choix vers les produits de l'exposition, du plan de vente et en priorité vers les produits tenus en stock
• Apporter au client toute information sur les produits proposés
• Rédiger des devis et prendre des commandes dans le cadre de sa délégation tarifaire et dans le respect des règles de la société en matière d'ouverture de compte, d'encours clients et de règlement, s'assurer de la confirmation et de l'acceptation de la commande par la Direction

• Suivre à bonne fin les commandes et livraison clients, être le garant de la bonne planification des livraisons, de la facturation et des encaissements, ainsi que le suivi des litiges et SAV

• Suivre les procédures administratives et les conditions de vente mises en place dans la société - Relayer, animer les opérations promotionnelles dans sa salle expo, suivre les actions commerciales comme les foires, journées portes ouvertes…

• Relancer, par des appels sortants, les devis pour les transformer en commandes - Prospecter, par des appels sortants, les dépositaires de permis de construire sur la base de fichiers fournis par l'entreprise afin de convenir de rendez-vous en salle expo

• Prospecter, par des appels sortants, de nouvelles cibles telles que les architectes d'intérieur, les paysagistes, les agenceurs de magasins… afin de convenir de rendez-vous en salle expo

• Alimenter et mettre à jour ses bases clients et prospects avec a minima toutes les informations pour assurer le contact (téléphone fixe, mobile, adresse mail…), gérer son planning de relance et consigner les suites à donner
• Informer sa hiérarchie des niveaux de prix concurrents opposés avec l'ensemble des informations quantitatives et qualitatives : produits, normes, quantités, concurrent, date de pose, entreprise de pose, validité de l'offre…

Missions secondaires :

• Veiller à l'entretien de la salle expo :
• ménage, état des panneaux de présentation, état de marche de l'éclairage, fermeture des issues…
• Maintien à jour de l'étiquetage prix, remplacement des étiquettes usées
• Etre force de proposition pour accroître le niveau de satisfaction des clients Savoir-faire & savoir-être

Profil recherché

• Sens du commerce et de la relation client
• Respect des délais et sens de la négociation
• Etre bienveillant, pratiquer l'échange et l'accompagnement.
• Etre à l'écoute, pratiquer la découverte du besoin, argumenter, démontrer, convaincre
• Etre accueillant, souriant, curieux
• Maîtriser et appliquer les procédures de travail
• Connaître l'offre produits de la société, les caractéristiques techniques des produits

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook…)

• Posséder une appetence pour la decoration, la réalisation de projet clé en main.

• Une expérience dans l'univers du Negoce de carrelage, ainsi que la gestion d'un centre de profit sont fortement souhaitées.