Responsable Technique F/H F/H

Il y a 37 minutes

IllkirchGraffenstaden, Grand Est, France VINCI Energies Temps plein

Responsable Technique (H/F)
Rejoignez un MSP en pleine croissance et devenez le pivot stratégique de notre support IT
Contexte
Nous sommes un MSP dynamique, spécialisé dans les services managés et le support IT multi-clients. Notre plateau comprend déjà un Incident Manager et un ROC. Pour renforcer notre leadership et structurer notre croissance, nous recherchons
un(e) Responsable Technique expérimenté(e)
, capable de piloter le plateau, de contribuer à l'avant-vente et d'être un véritable bras droit du d'Entreprise.

Votre rôle
Vous serez au cœur de l'organisation, entre management opérationnel, expertise technique et stratégie :

Management & Organisation

  • Encadrer et animer une équipe d'ingénieurs, avec un réel rôle hiérarchique.
  • Assurer le suivi RH avec le soutien de l'assistant (e) d'entreprise (recrutement, intégration, entretiens annuels, développement des compétences).
  • Piloter l'activité quotidienne du plateau et coordonner avec l 'Incident Manager, ROC et SDM.
  • Garantir le respect des SLA, la qualité de service et la satisfaction client.
  • Industrialiser et améliorer les processus (ITIL, automatisation, documentation).
  • Garant de l'application des normes IS09001/27001 en coordination avec le RSMSI et le RQSE.

Avant-Vente & Relation Client

  • Participer aux projets avant-vente : analyse des besoins, dimensionnement, chiffrage, rédaction des propositions techniques, présentation aux prospects/clients.
  • Assurer la cohérence entre engagements commerciaux et capacités opérationnelles.
  • Être un référent technique de confiance pour les clients stratégiques.

Stratégie & Direction

  • Travailler en lien direct avec le Chef d'Entreprise sur la vision et le développement de l'entreprise.
  • Être force de proposition sur l'évolution des services, des outils et de l'organisation.
  • Fournir des KPI et reportings stratégiques pour soutenir les décisions de la direction.
  • Profil Ingénieur Bac + 5, Minimum 5 ans d'expérience dans des fonctions manager.
  • Niveau B2 en Anglais exigé
  • Vous êtes reconnu comme étant un excellent communicant.
  • Expérience confirmée en support IT (systèmes, réseaux, cloud – Microsoft/VMware).
  • Expérience solide en management hiérarchique d'équipes support.
  • Compétences avérées en avant-vente technique et relation client.
  • Leadership naturel, autonomie et sens de la vision stratégique.
  • Connaissance des processus ITIL et des environnements MSP.

Pourquoi nous rejoindre ?
Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s'engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l'horizon 2030 mais également d'actions solidaires touchant à l'insertion, à l'éducation au travers de la Fondation VINCI et de nombreux partenariats écoles.
Envie de relever de nouveaux défis ? Rejoignez une entreprise à taille humaine et bénéficiez de la force du groupe VINCI :

  • Un rôle clé, stratégique et opérationnel, avec visibilité directe sur la Direction.
  • Une autonomie totale pour structurer et faire évoluer le plateau.
  • Un environnement stimulant, dynamique et en pleine croissance.
  • Un management de proximité ;
  • La possibilité de participer à des actions solidaires, collectives ou individuelles ;

Venez exprimer vos talents, nous saurons vous accompagner
Postulez et partagez le
CESAR

C
onfiance,
E
sprit d'entreprendre,
S
olidarité,
A
utonomie,
R
esponsabilité

Nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

  • Responsable Technique F/H F/H

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    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Ecouter Voir Temps plein

    Type de contrat : CDITemps pleinÉCOUTER VOIR, Optique Mutualiste, d'Illkirch recrute un Opticien responsable (H/F) Poste à pourvoir immédiatement.Vous êtes un(e) opticien(ne) diplômé(e) avec une âme de leader et si possible une expérience en gestion ? Pour compléter notre équipe, nous recherchons un(e) manager passionné(e), prêt(e) à relever des...

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    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France IDIMEX France Temps plein

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    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France LA PERLE BLEUE Temps plein

    Serveur (H/F)- 35 heures par semaine. Du Mardi au Dimanche , avec un jour de repos.Nous recherchons des Serveurs (H/F) dynamiques et passionnés pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que Serveur, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de garantir une expérience agréable à nos clients.Responsabilités-...

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    Cegelec Strasbourg, entreprise du groupe VINCI Energies, est un acteur reconnu dans les domaines de l'ingénierie, de l'électricité, de l'automatisation et des solutions techniques pour l'industrie et le tertiaire.Implantée au cœur de la région strasbourgeoise, l'entreprise accompagne ses clients dans la conception, la réalisation et la maintenance...

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    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France VINCI Energies Temps plein

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