Responsable de caisses F/H

il y a 1 jour

Lieusaint, Île-de-France Jardiland Temps plein
Détail de l'offre
Informations générales
Référence

Responsable de caisse-7490

Categorie de l'offre

Standard

Filiale

M4 - InVivo Retail

Description du poste
Filière

TERACT

Intitulé du poste

Responsable de caisses F/H

Contrat

CDI DUREE INDETERMINEE

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Le Jardiland de Lieusaint est une entreprise familiale créée en 1975, elle a rejoint dès 1982 le réseau Jardiland. En 2002 le magasin déménage pour s'implanter 3 km plus loin, en face du centre commercial Carré Sénart, il a été entièrement rénové en 2017 pour passer au nouveau concept de l'enseigne.

Depuis 20 ans, Jardiland Lieusaint développe le chiffre d'affaires le plus important du réseau (200 magasins), grâce à son équipe de 50 personnes.

Description de l'offre d'emploi

  1. Manager son équipe :

Définir en lien avec sa hiérarchie, les plannings de présence de votre équipe et garantir une présence adaptée (modulation…)

Proposer à votre hiérarchie les ajustements d'effectif liés au volume d'activité (polyvalence, renforts…)

Être garant des parcours d'intégration de vos collaborateurs, proposer les formations adaptées et repérer les évolutifs,

Gérer ou participer au recrutement de votre équipe,

Réaliser ou participer aux différents entretiens d'évaluation de vos collaborateurs : EAP, …

En lien avec votre hiérarchie, faire adhérer vos équipes aux orientations du Groupe,

Respecter et faire respecter les procédures et les normes de sécurité en vigueur,

Animer vos équipes et les fédérer sur l'accueil et le service client,

Piloter activement la polyvalence de votre équipe en relation avec vos collègues,

  1. Apporter une vision commerciale :

Veiller à la qualité d'accueil client, à la tenue et au comportement de votre équipe,

Être garant de la qualité de renseignement et de l'orientation des clients se présentant au poste accueil. S'informer et informer de chaque opération commerciale définie : tracts, plans promos, animations…

Définir, proposer et faire vivre avec vos collaborateurs les plans d'action sur votre service,

Assurer la remontée d'informations/remarques clients,

Être exemplaire sur l'accueil client et les procédures liées : retours…

S'assurer que les collaborateurs proposent et remettent l'ensemble des informations sur les services de l'enseigne (reprise produits, cartes fidélité, …) afin de fidéliser la clientèle,

  1. Garantir la bonne gestion de la ligne de caisse:

Être garant de la fiabilité et du suivi des encaissements : suivi et contrôle des feuilles de caisse (écarts),

Assurer le suivi des besoins en liquidité,

Lutter contre la démarque connue et inconnue,

Proposer les améliorations nécessaires à la bonne marche de votre service,

Profil

Vous disposez :

d'une formation BAC+2 dans le domaine commercial complétée par une première expérience dans un service client.

d'une bonne maitrise des outils informatiques

Vous avez le sens de la relation client, une bonne aisance relationnelle, des capacités de négation et de persuasion et vous êtes réactif.

Bloc personnalisable n°1
Organisation du travail

37.5h

Localisation du poste
Localisation du poste

Europe, France

Ville

LIEUSAINT

Département

Seine et Marne

Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

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