Technicien de support informatique

il y a 4 jours

Orléans, Centre-Val de Loire, France ACENSI Temps plein

About The Job
ACENSI c'est 210 M€ et 1800 collaborateurs qui s'impliquent dans la transformation des SI de nos clients grâce à notre expertise multisectorielle. Transformation numérique, Digital, Big Data, Mobilité, Cloud, Sécurité… n'auront plus de secret pour vous. Classée parmi les 100 plus belles entreprises de France depuis 2013, ACENSI est une championne de la croissance et intervient activement sur vos projets stratégiques en France, Belgique et Canada.

Contexte de la mission
Attaché à la DSI d'un client, vous avez pour missions:

  • Etre le point d'entrée du support sur tous les types d'incidents informatique, diagnostic des appels et des demandes, enregistrement des incidents ou anomalies constatées.
  • Attribuer l'incident à la ressource compétente via système de gestion de ticket (Easy Vista)
  • Effectuer le support de niveau 1 et 2 : résolution des incidents sur le poste de travail
  • Effectuer le support de niveau 1 : sur les applications métiers
  • Suivre tous les incidents de bout en bout
  • Rédiger des procédures et de documentations
  • Gérer et suivre le parc informatique
  • Préparer, installer, maintenir et mettre à niveau les workstations sur le plan matériel, système et applications bureautiques, Office 365
  • Gestion de l'Active Directory
  • Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, écrans collaboratifs, impressions (Toner, administration technique), casques téléphoniques
  • Brassage dans les locaux techniques
  • Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels
  • Accompagne, forme, assiste et est support technique (matériel et logiciel) des utilisateurs
  • Transmet les nouvelles procédures et leur actualisation sur les différents outils,
  • Sensibilise les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques,
  • Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
  • Qualifie et enrichit la base de données EasyVista
  • Pilote les stocks (seuil d'alerte)
  • Met en œuvre des actions correctives de maintien à jour du parc informatique
  • Contrôle le matériel identifié comme obsolète
  • Gère le matériel obsolète (recyclage, destruction)
  • Contrôle et vérifier le stock disponible sur chaque site
  • Contribue aux projets DPI au sein de la DSI
  • Gère l'envoi du matériel informatique sur site
  • Gère l'arrivée des nouveaux matériels informatiques

Environnement
Parc : 15000 postes de travail (windows 10 : pc fixes/portables), tablettes Surface, imprimantes (HP)

VPN, Citrix, SCCM, Easyvista, DHCP, DNS »

Conditions de la mission
Type de contrat: CDI

Démarrage souhaité : ASAP (au plus tard sous 2 à 4 semaines)

Lieu: Orléans

  • Technicien de support informatique

    il y a 3 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France ACENSI Temps plein

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  • Technicien Support Client H/F

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    Orléans, Centre-Val de Loire, France O'Sol Temps plein

    Tu souhaites mettre à profit tes compétences pour aider à redéfinir les mondes de l'énergie et de l'immobilier ? Tu es prêt(e) à évoluer personnellement et professionnellement au sein d'une équipe en pleine croissance ? Si tu es passionné(e), communiquant(e) et dynamique, cette opportunité est faite pour toi Osol conçoit des solutions d'énergie...

  • Support Technique Client

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Team Is Temps plein

    Présentation de la société Lancé en 2021, est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne...

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    il y a 3 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France SOCIETE ORLEANAISE DE DISTRIBUTION DE CHALEUR Temps plein

    Notre meilleur allié, c'est vous Parce quela réussite est collective chezENGIE Solutions, elle repose sur la proximité des équipes, le sens du service et l'expertise de nos métiers. En nous rejoignant, vous agissez concrètement pour la planète et mettez vos compétences au service de la transition énergétique.Pour intervenir au sein de notre...

  • Ingénieur Maintenance équipement Militaires

    il y a 2 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Responsable informatique et bureautique

    il y a 3 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France GROUPE 1981 (VIBRATIONFORUM) Temps plein

    Le GROUPE 1981 est le premier groupe de radios indépendantes de France.Ses radios sont présentes en Ile-de-France comme Ado, Latina, Voltage et Oüi Fm, ou encore en régions comme Forum, Vibration, Wit Fm et BlackBox.Le dab+, la nouvelle technologie de diffusion de la radio qui offre un son incomparable va lui permettre de développer, à l'échelle...

  • Formateur en informatique H/F

    il y a 3 heures

    Orléans, Centre-Val de Loire, France AFTEC FORMATION Temps plein

    Vous aimez partager et transmettre vos connaissances et savoir-faire ? Vous appréciez le contact avec les jeunes générations ? Contribuer au développement de l'apprentissage, à la formation, à la construction du projet professionnel est pour vous porteur de sens ? Bienvenue à AFTEC FORMATION Nous recrutons en CDD, un formateur H/F pour notre site...

  • Ingénieur planification

    il y a 5 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

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  • Ingénieur Support Technique

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Genetec Temps plein

    Ingénieur Support Technique / Technical Support Engineer Le poste peut être basé depuis notre bureau de Paris ou d'Orléans Genetec - Protect the everydayEntreprise canadienne rayonnante à l'internationale, nous sommes animé(e)s par l'innovation et doté(e)s d'un large éventail de solutions qui englobent l'intelligence, la sécurité et les...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 5 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France GENETEC Temps plein

    Ingénieur Support Technique / Technical Support EngineerLe poste peut être basé depuis notre bureau de Paris ou d'OrléansGenetec - Protect the everydayEntreprise canadienne rayonnante à l'internationale, nous sommes animé(e)s par l'innovation et doté(e)s d'un large éventail de solutions qui englobent l'intelligence, la sécurité et les opérations....