Support Software Itinérant

À propos de Mettler Toledo

METTLER TOLEDO est un leader mondial dans le secteur des instruments de précision etdes services. Nous sommes réputés pour le caractère innovant et la qualité de nosapplications en matière de laboratoire, d'analyse industrielle, de contrôle industriel,d'inspection de produits et de commerce. Notre réseau de points de vente et de maintenanceest l'un des plus étendus du secteur. Nos produits sont vendus dans plus de 140 pays, et nousassurons une présence directe dans environ 40 pays. Pour plus d'informations, rendez-voussur

Le Poste

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l'instrumentation, recherche pour sa division Service un Expert Software Itinérant CDI sur la région parisienne plus précisément sur le Nord Ouest de la région parisienne.

Les principales missions du Support Technique Software sont essentiellement liées à l'assistance, au support et à l'accompagnement des Clients dans le cadre des équipements Software de Mettler Toledo

Vos missions:

* Assistance et Support Software / Vente et/ou Après-Vente:

* Mise en œuvre de devis de prestations dans le cadre de la vente de systèmes Software sur la base du cahier des charges clients si spécifique

* Validation du champ d'actions et compatibilité des cahiers des charges dans le cadre des prestations Software à couvrir par le technicien dans la cadre des mises en service (Conformité attentes clients / Prestations / Compatibilité)

* Assistance et support technique pour les clients équipés de Software dans la cadre des contrats d'assistance et maintenance

* Assistance et support pour la résolution des litiges clients éventuels liés à la prestation vendue

* Partenaire Business avec toutes les divisions dans le cadre des projets liés à l'activité Service Software

* Formation:

* Animation de formations clients afin de leur garantir une autonomie minimum sur l'outil Software et répondre aux exigences requises par rapport à leur environnement

* Animation et formation des techniciens (Référents) afin d'assurer l'autonomie et le niveau de compétences requis pour l'ensemble des domaines liés aux exigences de production de nos clients

* Mise en œuvre des outils de formation permettant d'assurer des supports pédagogiques adaptés aux divers environnements des stagiaires internes ou externes

* Partenaire Business avec la cellule Formation Clients

* Divers:

* Veille continue sur l'évolution de la réglementation dans le cadre de cette activité Software

* Correspondant avec les diverses divisions de METTLER TOLEDO supportant des activités Software

* Prise en main des nouveaux produits ou nouvelles fonctionnalités logicielles METTLER TOLEDO

* Veille sur l'ensemble des remontées techniques nécessitant des corrections des logiciels (bug)

Profil recherché

* Connaissances solides en informatiques et technique

* Connaissance approfondie des bases de données Microsoft SQL Server et des architectures réseau (Client / Serveur)

* Maîtrise des outils et processus bureautiques et informatiques

* Expérience dans les logiciels métiers

* Bon niveau d'anglais (B2) : lu, écrit, parlé (échanges fréquents / autres entités MT)

* Aptitude commerciale, sens du relationnel et du client

* Mobilité selon les attentes et besoins clients

* Ecoute et restitution

Notre offre

* Package salariale de 35K-41K en fixe selon votre niveau d'expertise assortie d'une variable annuelle

* Une voiture à votre disposition pour assurer sereinement vos déplacements chez nos clients

* Mutuelle d'entreprise avec un haut niveau de protection (70 % pris en charge par MT)

* 25 jours de congés + RTT (8 à 10 selon l'année)

* Chèques Noël et vacances pour bien démarrer vos congés

* Plan épargne entreprise, pour bien préparer votre avenir

* Un plan de formation complet (avec des échanges enrichissants avec nos équipes à l'international et bien plus encore)

* L'opportunité d'intégrer un groupe international, leader mondial du pesage, avec de belles perspectives d'évolution pour vous

Egalité des chances dans l'emploi

Nous souscrivons au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous prenons en considération l'emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'âge, de l'origine nationale, du handicap, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, des informations génétiques ou de toute autre classification protégée. Vous trouverez plus de détails dans notre [1] Politique d'égalité des chances en matière d'emploi.

References

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