CRM Strategy Assistant – Internship

Company Description
Ubisoft is a global leader in gaming with teams across the world creating original and memorable gaming experiences, from Assassin's Creed, Rainbow Six to JustDance and more. We believe diverse perspectives help both players and teams thrive. If you're passionate about innovation and pushing entertainment boundaries, join our journey and help us create the unknown

Job Description
You will ensure the coordination and adherence to processes during the implementation of CRM campaigns:

• You will work closely with the Brand teams, Ubisoft+ and Ubisoft Store to receive their briefs.
• You will act as the liaison with the CRM operational teams (creating JIRA tickets, validating creative briefs, receiving assets, follow-ups...) to ensure the successful deployment of campaigns within the given timelines.
• You will work on campaign reporting by analyzing performance indicators in order to propose optimizations.

You will work and provide input on the creation of new omnichannel customer journeys to promote engagement, new offers and features related to games, Ubisoft+ and Ubisoft Store services to players:

• You will define the CRM plan, which should include the most suitable communication channels to activate, and the content of communications tailored by audience to best promote the offers.
• With the help of the operational team, you will coordinate the implementation of these journeys and establish a list of key KPIs to track.

You will also work on optimizing the management of our campaigns and communication channels:

• You may propose tests (A/B testing, control groups...) and analyze the results to optimize performance.
• To do this, you will rely on data analysts for the production of ad hoc analyses.

Qualifications

• You are a student and ideally have some initial experience in marketing/CRM;
• You have strong interpersonal skills and strong motivation to work in a team within an innovative environment;
• You demonstrate great attention to detail and have strong organizational skills;
• You possess both analytical abilities and creativity;
• You have a strong curiosity and sensitivity towards customer relationship management, as well as the challenges and issues within a CRM department;
• An interest in the video game industry would be appreciated;
• Fluent in English (written and spoken).

Additional Information
Processus de recrutement
Si votre candidature est retenue, vous serez contacté·e dans un premier temps par un·e représentant·e de notre équipe Campus pour un échange téléphonique afin de déterminer si votre profil correspond bien à l'annonce mais aussi à vos envies.

Enfin, un entretien physique ou en visio via Teams sera par la suite organisé avec votre futur·e tuteur·trice de stage et le/la représentant·e de l'équipe Campus.

Avantages en tant que stagiaire chez Ubisoft

• Gratification de stage selon le niveau d'études
• Carte Titres Restaurant Swile, remboursement de 50 % du titre de transport, 1 RTT par mois
• Réduction billetterie (concerts/spectacles), accès à la salle de sport Ubisoft à tarifs préférentiels

Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes.
En tant qu'employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge.
Boîte à questions Ubisoft
Comment préparer ma candidature chez Ubisoft ?
Dans un premier temps, lisez attentivement la job description afin de mettre en avant vos expériences et vos compétences qui vous semblent pertinentes pour cette opportunité Un CV personnalisé et détaillé vous permettra à coup sûr de vous démarquer

Lettre de motivation ou pas ? A choisir, nous préférerons toujours quelques lignes expliquant votre motivation à candidater, plutôt qu'un texte générique copié/collé Un encart est d'ailleurs spécifiquement prévu à cet effet lors de votre candidature.

Je ne connais pas le secteur du jeu vidéo. Ai-je ma place chez Ubisoft ?
Nous comptons dans nos rangs de nombreux profils qui ne sont pas des férus de jeux vidéo. Chez Ubisoft, nous cherchons à nous entourer de personnes passionnées, que ce soit par leurs spécialités, leurs métiers ou par le divertissement en général.

A quoi m'attendre lors d'un stage ou d'une alternance chez Ubisoft ?
Dès vos premiers jours, vous bénéficierez d'une Welcome Session vous présentant Ubisoft, son organisation et votre environnement de travail pour les prochains mois. Votre tuteur·rice et votre équipe vous accompagneront au quotidien, dans les premières semaines comme tout au long de votre expérience

Une fois autonome, vos missions seront responsabilisantes et variées, peu importe le type de contrat. Travailler chez Ubisoft signifie travailler sur de vrais projets à mener au jour le jour.

Un groupe Teams dédié vous permettra par ailleurs d'échanger avec les autres stagiaires et alternant·es.

Quelle est la politique de télétravail chez Ubisoft ?
Nous adoptons un modèle de travail hybride qui vous aide à rester connecté·e avec votre équipe et aligné·e sur les priorités de l'entreprise, tout en vous donnant la possibilité de maintenir votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Notez que certains rôles sont entièrement basés au bureau et ne sont pas éligibles au travail hybride.

En application de notre modèle de travail hybride, vous travaillerez 3 jours par semaine dans nos locaux, et pourrez effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.

Quels sont les engagements sociétaux d'Ubisoft ?
Nous cherchons à enrichir la vie des joueurs et joueuses par la création d'expériences de jeu originales et mémorables, et en nous appliquant à toujours améliorer l'impact positif de nos jeux. Afin d'y parvenir, nous créons un environnement de travail plus sûr et inclusif, nous soutenons les communautés dans lesquelles Ubisoft opère par le biais d'initiatives caritatives et nous nous efforçons de réduire l'impact environnemental de nos activités. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Impact Sociétal.

Je suis en situation de handicap, comment postuler ?
Toutes nos équipes recrutement ont été sensibilisées aux sujets du handicap. Vous pouvez donc postuler normalement via notre plateforme SmartRecruiters en joignant votre CV et lettre de motivation. Si vous avez besoin d'une adaptation du processus de recrutement, notamment lorsque celui-ci implique des entretiens vidéo, précisez-le lors de votre candidature et/ou contactez l'équipe Mission Handicap par mail ).

Consultez ce guide qui a pour but de vous accompagner dans votre candidature, et découvrez nos actions pour encourager plus de diversité et d'inclusion.