Chef d'équipe Réception H/F
il y a 1 semaine
Informations générales
Entité de rattachement
Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de l'environnement, tel que L'Aqualagon, l'une des plus grandes structures aquatiques d'Europe chauffée toute l'année grâce à son installation géothermique naturelle. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés. Venez inventer avec nous le tourisme de demain Villages Nature et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.
Référence
Métier
Métiers sur site - Réception
Contrat
FR - CDI (Sans Particularite)
Temps de travail
Temps complet
Intitulé du poste
Chef d'équipe Réception H/F
Description de la mission
Center Parcs Villages Nature Paris est la première destination écotouristique d'Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.
Vous accueillez et prenez en charge les clients de Center Parcs Villages Nature Paris. Vous garantissez la bonne tenue du service et du suivi des équipes. A ce titre, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :
- Accueil des clients à leur arrivée et exécution des formalités administratives liées à leur séjour (Check In, Check Out, Prise de garantie…) ;
- Enregistrement des réservations et actualisation du planning d'occupation des hébergements ;
- Gestion des délogements ;
- Renseignement des clients sur les prestations additionnelles de l'établissement et les modalités de réservation des activités et animations ;
- Suivi des No Show, des Quittances… ;
- Gestion des réclamations ;
- Gestion des refacturations de séjours ;
- Gestion d'une équipe d'une vingtaine de réceptionnistes ;
- Veille de la bonne tenue des points d'accueil et d'information ;
- Gestion du suivi Ressources Humaines de votre Service (Recrutements, Accompagnement de l'équipe au travers d'entretiens individuels, Motivation de l'équipe…) ;
- Gestion des heures productives et non productives, ainsi que de la modulation du Service Réception ;
- Développement et suivi des résultats qualité et Chiffre d'Affaires ;
- Proposition d'améliorations et de plans d'actions pour faire évoluer le service et l'équipe ;
- Démonstration exemplaire auprès de l'équipe, tant par le savoir-être, que par le savoir-faire.
Précisez le nombre d'heures hebdomadaires
35
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)
Disponibilités :
- Travail le week-end
- Travail les jours fériés
- Travail en soirée
Pourquoi nous rejoindre ?
Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.
Localisation du poste
EUROPE, FRANCE, 77 - BAILLY-ROMAINVILLIERS (Villages Nature Paris)
Critères candidatNiveau d'études requis
BTS/DUT ou équivalent
Niveau d'expérience requis
0 à 3 ans
Outils Informatiques
- AS400
- Open paris
- Pack Office
Compétences
Profil :
Savoir-être :
- Polyvalence ;
- Anticipation ;
- Soucieux de la satisfaction client ;
- Force de proposition.
Savoir-faire :
- Anglais B2 minimum.
Expérience :
- 3 à 5 ans d'expérience en tant que Réceptionniste ;
- Idéalement première expérience en Management d'Equipe.
Langues
Anglais (Bonnes connaissances - Courant)
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Chef D'équipe Réception
Il y a 54 minutes
Bailly-Romainvilliers, France Pierre & Vacances Temps pleinDescription du poste **Métier**: - Métiers sur site - Réception **Contrat**: - FR - CDI (Sans Particularite) **Temps de travail**: - Temps complet **Intitulé du poste**: - Chef d'équipe Réception H/F **Description de la mission**: - Center Parcs Villages Nature Paris est la première destination écotouristique d’Europe. En accueillant nos...
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Apprenti Chef D'équipe Réception
il y a 2 jours
Bailly-Romainvilliers, France Center Parcs Europe Temps pleinCenter Parcs Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 9700 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large...
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Chef(fe) d'équipe Boutiques H/F
il y a 1 semaine
EUROPE, FRANCE, - BAILLY-ROMAINVILLIERS (Villages Nature Paris) testpvcp-nl Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières...
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Sous chef H/F
il y a 2 semaines
EUROPE, FRANCE, - BAILLY-ROMAINVILLIERS (Villages Nature Paris) testpvcp-nl Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières...
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Responsable Accueil et Réception H/F
il y a 3 jours
Bailly-Romainvilliers, France Chateauform Temps pleinChez Châteauform', notre objectif est de créer un environnement où le plaisir, l'épanouissement et la réussite de nos Talents sont au coeur de notre engagement. Qui sommes-nous ? o Leader européen du séminaire, réunions, formations et événementiel depuis plus de 25 ans. o Plus de 2 000 Talents engagés au quotidien. o 91,2% de nos Talents...
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Réceptionniste - CDI - H/F
il y a 1 semaine
EUROPE, FRANCE, - BAILLY-ROMAINVILLIERS (Villages Nature Paris) testpvcp-nl Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières...
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Réceptionniste H/F
il y a 5 jours
EUROPE, FRANCE, - BAILLY-ROMAINVILLIERS (Villages Nature Paris) testpvcp-nl Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières...
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Réceptionniste H/F
il y a 1 semaine
EUROPE, FRANCE, - BAILLY-ROMAINVILLIERS (Villages Nature Paris) testpvcp-nl Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières...
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Chef D'equipe Expérience Client
il y a 2 jours
Bailly-Romainvilliers, France Pierre & Vacances Temps pleinDescription du poste **Métier**: - Métiers sur site - Réception**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Chef d'Equipe Expérience Client H/F**Description de la mission**: - Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination...
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Responsable accueil et réception F/H/NB
il y a 3 jours
Bailly-Romainvilliers, Île-de-France Châteauform' Temps plein 33 000 € - 39 000 €Chez Châteauform', notre objectif est de créer un environnement où le plaisir, l'épanouissement et la réussite de nos Talents sont au cœur de notre engagement. Qui sommes-nous ?o Leader européen du séminaire, réunions, formations et événementiel depuis plus de 25 ans.o Plus de 2 000 Talents engagés au quotidien.o 91,2% de nos Talents...
