Manager Relation Client F/H

il y a 2 semaines

SinleNoble, Hauts-de-France Auchan Retail Temps plein

Nous sommes…
Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.
Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

Vous avez envie de…

  • Animer la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement, en donnant le sens aux actions et en vous assurant de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction. Vous facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client.
  • Accompagner les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement", vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
  • Développer les talents de votre équipe, vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
  • Contribuer aux résultats de l'entreprise et de votre site, en garantissant le zéro attente, vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

Vous êtes…
Diplômé de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).

Le poste de
Manager de la Relation Client F/H (Niveau 5)
est fait pour vous.

Rencontrons-nous
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Nous Vous Offrons Les Avantages Suivants

  • Une remise sur achat chez Auchan
  • Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise
  • Une prime annuelle équivalente à un 13e mois

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents
Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?
Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Rendez-vous sur :
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  • Responsable de proximité H/F

    il y a 1 jour

    Sin-le-Noble, Hauts-de-France Norevie Temps plein

    Rejoignez Norevie : une équipe engagée, proche de ses clients Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une mission porteuse de sens ?Norevie, bailleur social implanté dans le Douaisis, recrute un Responsable de Proximité (H/F) en CDD de 6 mois.Vos principales missions :Contribuer à l'entretien courant du patrimoine: participer à la...

  • Exploitant Transport de Container

    il y a 2 semaines

    Sin-le-Noble, Hauts-de-France GROUPE BILS DEROO Temps plein

    Le Groupe Bils-Deroo, expert en logistique et transport, accompagne ses clients avec des solutions globales répondant à leurs enjeux opérationnels. L'une de ses valeurs fondamentales est d'accorder sa confiance aux femmes et aux hommes, au cœur de l'action, afin de proposer un service sur mesure et de qualité.Implanté dans les Hauts-de-France, le...

  • Responsable de l'espace commercial III3/ Groupe A Secteur de Sin le Noble F/H

    il y a 1 semaine

    Sin-le-Noble, Hauts-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : DEX HAUTS DE FRANCE Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Laurence CLEMENT Directeur de secteurTel: Fonction prioritaireNon Intitulé du posteResponsable de l'espace commercial III3/ Groupe A Secteur de Sin le Noble F/H Nombre de postes à...

  • Soudeur semi auto h/f

    il y a 1 semaine

    Sin-le-Noble, Hauts-de-France EMPREINTT Temps plein

    Empreintt' Arras recrute pour le compte de son client un profil Soudeur Semi Auto expérimenté H/F sur le secteur de Sin-le-Noble.Les missions en tant Soudeur semi auto H/F incluent :- Réalisez des soudures sous flux (soudage 121)- Préparation des matériaux : Nettoyer et préparer les surfaces métalliques avant soudage.- Réglage des équipements :...

  • Gestionnaire d'immeubles

    il y a 2 semaines

    Sin-le-Noble, Hauts-de-France Societe Immobiliere des Chemins de Fer Francais SICF Temps plein 25 197 € - 26 830 €

    Gestionnaire d'immeubles - F/HAvec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente...

  • Éducateur spécialisé — H/F

    il y a 4 jours

    Sin-le-Noble, Hauts-de-France Dispositif ITEP du Douaisis – Internat et Semi-internat Temps plein

    Le Dispositif ITEPRecherche pour l'ITEP de DouaiUn éducateur H/F1 ETP- CDD 3 mois (possiblement renouvelable) - CC66Poste :Accompagner l'enfant ou 6 à 12 ans, vers une meilleure autonomie psychique et physique, ainsi que son adaptation sociale et éducative.Descriptif de la mission :Accompagner des enfants de 6 à 12 ans dans les gestes de la vie...

  • Employé d'emballage F/H

    il y a 2 semaines

    Sin-le-Noble, Hauts-de-France Auchan Retail Temps plein

    Nous sommes…Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service demillions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de...

  • Coiffeur Homme H/F

    il y a 2 semaines

    Sin-le-Noble, Hauts-de-France Access coiffure Temps plein

    Résumé du poste :Nous recherchons un(e) coiffeur(se) spécialisé(e) pour hommes / barbier talentueux(se), passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre salon Access Coiffure à Sin le Noble.Vous offrirez à chaque client une coupe de qualité, un rasage ou un stylisme de barbe, et une expérience client authentique et personnalisée au sein d'une...

  • M&A Lead

    il y a 3 jours

    Sin-le-Noble, Hauts-de-France ABB Temps plein

    En ABB, ayudamos a las industrias a ser más eficientes y limpias. Aquí, el progreso es una expectativa - para usted, su equipo y el mundo. Como líder del mercado mundial, le daremos lo que necesita para lograrlo. No siempre será fácil, crecer requiere agallas. Pero en ABB, nunca correrás solo. Run what runs the world.Este Puesto Reporta aHR Portfolio...

  • Chargé de méthode projet transport H/F

    il y a 3 jours

    Sin-le-Noble, Hauts-de-France BILS DEROO Temps plein

    Description du postePrésentation de l'entrepriseLe Groupe BILS-DEROO, entreprise familiale centenaire et acteur majeur du Transport et de la Logistique dans les Hauts-de-France, recherche un chargé de méthode projet transport H/F pour intégrer son siège social basé à Sin-Le-Noble.Missions :Participer à la mise en place des indicateurs de...