Manager Relation Client F/H
il y a 2 semaines
Nous sommes…
Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.
Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.
Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.
Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.
Vous avez envie de…
- Animer la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement, en donnant le sens aux actions et en vous assurant de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction. Vous facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client.
- Accompagner les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement", vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
- Développer les talents de votre équipe, vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- Contribuer aux résultats de l'entreprise et de votre site, en garantissant le zéro attente, vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.
Vous êtes…
Diplômé de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).
Le poste de
Manager de la Relation Client F/H (Niveau 5)
est fait pour vous.
Rencontrons-nous
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Nous Vous Offrons Les Avantages Suivants
- Une remise sur achat chez Auchan
- Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise
- Une prime annuelle équivalente à un 13e mois
Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents
Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?
Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.
Rendez-vous sur :
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Soudeur semi auto h/f
il y a 2 semaines
Sin-le-Noble, Hauts-de-France EMPREINTT Temps pleinEmpreintt' Arras recrute pour le compte de son client un profil Soudeur Semi Auto expérimenté H/F sur le secteur de Sin-le-Noble.Les missions en tant Soudeur semi auto H/F incluent :- Réalisez des soudures sous flux (soudage 121)- Préparation des matériaux : Nettoyer et préparer les surfaces métalliques avant soudage.- Réglage des équipements :...
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Alternant chargé de missions RSE H/F
il y a 6 jours
Sin-le-Noble, Hauts-de-France BILS DEROO Temps pleinLe Groupe BILS-DEROO, entreprise familiale centenaire, leader des prestations Transport et Logistique de la région Hauts-De-France dont le siège social est basé à Sin-Le-Noble, recherche 1 alternant chargé de missions RSE H/F.A ce titre, vos missions principales seront :Aider au pilotage de la stratégie de développement durable de l'entreprise en...
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chargé mission qualité et innovation
il y a 2 semaines
Sin-le-Noble, Hauts-de-France APEI DE DOUAI Temps plein1 CHARGE(E) DE MISSION QUALITE ET INNOVATION (H/F))CDI – Temps pleinMissionsConformément aux orientations associatives et stratégiques des Papillons Blancs du Douaisis, placé(e) sous l'autorité du directeur Innovation et Promotion de la personne, vous assurez les missions principales ci-dessous, en lien étroit avec les équipes de direction de...
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Éducateur spécialisé — H/F
il y a 5 jours
Sin-le-Noble, Hauts-de-France Dispositif ITEP du Douaisis – Internat et Semi-internat Temps pleinLe Dispositif ITEPRecherche pour l'ITEP de DouaiUn éducateur H/F1 ETP- CDD 3 mois (possiblement renouvelable) - CC66Poste :Accompagner l'enfant ou 6 à 12 ans, vers une meilleure autonomie psychique et physique, ainsi que son adaptation sociale et éducative.Descriptif de la mission :Accompagner des enfants de 6 à 12 ans dans les gestes de la vie...
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Employé d'emballage F/H
il y a 2 semaines
Sin-le-Noble, Hauts-de-France Auchan Retail Temps pleinNous sommes…Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service demillions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de...
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Coiffeur Homme H/F
il y a 2 semaines
Sin-le-Noble, Hauts-de-France Access coiffure Temps pleinRésumé du poste :Nous recherchons un(e) coiffeur(se) spécialisé(e) pour hommes / barbier talentueux(se), passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre salon Access Coiffure à Sin le Noble.Vous offrirez à chaque client une coupe de qualité, un rasage ou un stylisme de barbe, et une expérience client authentique et personnalisée au sein d'une...
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M&A Lead
il y a 5 jours
Sin-le-Noble, Hauts-de-France ABB Temps pleinEn ABB, ayudamos a las industrias a ser más eficientes y limpias. Aquí, el progreso es una expectativa - para usted, su equipo y el mundo. Como líder del mercado mundial, le daremos lo que necesita para lograrlo. No siempre será fácil, crecer requiere agallas. Pero en ABB, nunca correrás solo. Run what runs the world.Este Puesto Reporta aHR Portfolio...
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Agent de nettoyage industriel H/F
il y a 2 semaines
Sin-le-Noble, Hauts-de-France CLINITEX Temps pleinAgent de nettoyage dans un service de restauration rapide sur secteur sin le noble, nettoyage de la salle de restaurant ( sol, banquette,poubelles, sanitaires, vestiaires....) disponible les lundi, mardi , mercredi, jeudi, vendredi et SAMEDI de 04h30-08h00, expérience obligatoire en nettoyage cuisine, domaine alimentaire , disponibilité obligatoire les...
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Chargé de méthode projet transport H/F
il y a 5 jours
Sin-le-Noble, Hauts-de-France BILS DEROO Temps pleinDescription du postePrésentation de l'entrepriseLe Groupe BILS-DEROO, entreprise familiale centenaire et acteur majeur du Transport et de la Logistique dans les Hauts-de-France, recherche un chargé de méthode projet transport H/F pour intégrer son siège social basé à Sin-Le-Noble.Missions :Participer à la mise en place des indicateurs de...
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Cuisinier H/F
il y a 2 semaines
Sin-le-Noble, Hauts-de-France POLE TRAVAIL ADAPTE DU DOUAISIS Temps pleinref. : CDD CUISINE - TEMPS PLEINREMPLACEMENTS ABSENCES (proposition de contrats tout au long de l'année de 1 jour à plusieurs semaines selon les besoins de l'activité) avec obligatoirement un diplôme dans le domaine de la cuisine et/ou de la restauration collective.Vous serez rattaché au Responsable de secteur de la Cuisine Centrale au sein de l'Esat du...
