Chargé(e) Marketing E-Commerce BtoB H/F

Et si on parlait de Toyota Material Handling France ?

Leader et spécialiste de la manutention, TOYOTA Material Handling France oeuvre depuis 100 ans dans le secteur de la logistique.

Nous proposons à nos clients une gamme étendue de produits ainsi que des services performants offrant la possibilité de répondre de manière personnalisée à tout type de demande.

L'entreprise et ses 1000 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire partagent des valeurs fortes qui trouvent leurs racines dans les principes fondateurs de Toyota : chez Toyota Material Handling, chaque voix compte : des relations basées sur la confiance et le respect.

Nous plaçons la santé, la sécurité et le bien-être au cœur de nos préoccupations.

Chacun a l'opportunité d'évoluer car nous encourageons le développement et l'apprentissage de tous.

Enfin ensemble nous visons tous à réaliser un travail de qualité grâce au travail d'équipe, la collaboration, l'innovation et la créativité.

Ça vous intéresse ? Nous avons justement un poste à pourvoir

Rattaché(e) au service Marketing Digital et Connectivité au sein de la Direction Marketing, vous renforcez l'équipe en charge de l'activité e-commerce BtoB.

Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Marketing Digital et Connectivité, vous contribuez activement au développement de l'offre et des ventes de Toyota Material Handling sur le site E-Commerce et les marketplaces.

Vos missions sont organisées autour des axes suivants :

Gestion des activités de vente en ligne BtoB

• Mettre en œuvre la stratégie de vente en ligne, participer à la définition des objectifs de vente et des canaux de vente en ligne les plus appropriés, valider les processus d'achat et de paiement en ligne avec les services internes concernés
• Gérer la plateforme de vente en ligne avec les services internes Digital Business Europe : maintenir une plateforme de vente en ligne efficace, suivre et appliquer les mises à jour, gérer les processus de commande et de paiement en ligne, optimiser l'expérience utilisateur afin de maximiser les conversions
• Gérer le catalogue de produits en ligne : maintenir à jour les produits à vendre en ligne en coordination avec l'équipe Marketing Produit, mettre à jour la description et présentation des produits, et les prix des produits et services
• Gestion du service clientèle en ligne : coordonner les opérations visant à gérer les requêtes et demandes d'information des clients en ligne et les réponses données aux questions des clients
• Gestion des plateformes externes : assurer la coordination avec les plateformes e-commerce / marketplaces extérieures sur lesquelles Toyota Material Handling est présente, maintenir à jour les produits à vendre en ligne, leur prix et description. Assurer la liaison avec les services externalisés de Fulfillment pour la livraison des commandes et la gestion des stocks.

Actions marketing et pilotage des données

• Définir et piloter les actions de web marketing pour assurer et développer la visibilité du site en coordination avec l'équipe Marketing Digital (référencement SEO, campagnes SEA, campagnes sur les réseaux sociaux, l'emailing)
• Analyser des données et évaluer les critères de performance : surveiller les indicateurs de performances (KPIs) à suivre, identifier les problèmes et les défis, travailler avec d'autres membres de l'équipe pour trouver des solutions adaptées.
• Analyse concurrentielle
• Réaliser le reporting sur l'ensemble de votre périmètre : tableau de bord mensuel incluant le nombre de requêtes entrantes et leur traitement, les indicateurs de performance commerciale, le nombre de demandes de devis.
• Travailler en collaboration avec les autres équipes e-commerce Europe pour identifier, partager et s'inspirer des Best Practice.
• Amélioration continue des process workflow

Profil :

De formation de niveau Bac+5 (Ecole de Commerce, spécialisation Marketing Digital), vous justifiez

d'une expérience de min 5 ans dans un poste similaire et vous avez des connaissances approfondies en termes d'approche e-commerce dans l'univers BtoB et de gestion de projet.

Doté d'un excellent sens relationnel, vous êtes « orienté clients » et vous êtes très à l'aise à l'écrit à l'oral, en français et en anglais.