Business Analyst H/F

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d'infrastructures & de cloud

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de 46 Millions d'euros en 2024.

Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon

Mission principale

Le Business Analyst CLEVA est chargé d'analyser, de modéliser et d'optimiser les processus métiers afin de garantir un paramétrage et un fonctionnement optimal du progiciel CLEVA.
Il/Elle assure la liaison entre les métiers (santé, prévoyance, IARD, gestion des contrats, sinistres, réseau de courtiers) et les équipes IT (MOA/MOE, développeurs, Product Owner).
Son objectif : traduire les besoins opérationnels en solutions fiables, cohérentes et conformes aux règles de gestion dans CLEVA.

Responsabilités

Analyse des besoins métier

• Collecter et comprendre les besoins auprès des équipes métiers (gestion, prestations, souscription, distribution, conformité…).

• Réaliser des analyses d'impact et proposer des solutions adaptées dans CLEVA.

• Formaliser les besoins sous forme de spécifications fonctionnelles détaillées.

Paramétrage & expertise fonctionnelle CLEVA

• Paramétrer les modules CLEVA selon les règles de gestion.

• Participer à la conception des produits (contrats, garanties, tarification) dans l'outil.

• Identifier les écarts entre besoins métiers et fonctionnalités standard du progiciel.

• Proposer des solutions : paramétrage, développement spécifique, contournements.

Suivi de projet & méthodologie

• Contribuer aux projets SI impactant CLEVA (nouveaux produits, évolutions réglementaires, refonte de process…).

• Participer aux ateliers, points d'avancement, revues fonctionnelles.

• Travailler en collaboration avec le Product Owner sur la gestion du backlog et la priorisation.

Recette fonctionnelle & contrôle qualité

• Rédiger les plans de tests fonctionnels.

• Réaliser et/ou coordonner la recette.

• Identifier les anomalies, suivre leur correction et valider les résultats.

Support utilisateurs & accompagnement au changement

• Assurer un support de niveau 2 sur les incidents fonctionnels CLEVA.

• Former les utilisateurs métiers lors des évolutions ou déploiements.

• Rédiger guides utilisateurs, tutoriels, procédures.

Veille & conformité

• S'assurer que les évolutions intègrent correctement les exigences réglementaires (100% santé, ANI, DSN, conformité ACPR…).

• Suivre les évolutions proposées par l'éditeur : notes de version, patchs, roadmap.

Compétences techniques

• Très bonne connaissance du progiciel CLEVA (paramétrage, modules contrats/sinistres/prestations).

• Capacité à analyser des règles de gestion complexes dans l'assurance.

• Maîtrise des outils standard : SQL (lecture de base), Jira, Confluence, outils de recette.

• Connaissance des APIs et des architectures SI appréciée.

Compétences métier

• Solide compréhension des métiers de l'assurance :

  • Santé, Prévoyance, IARD,

  • cycle de vie d'un contrat,

  • gestion des sinistres,

  • commissionnement,

  • conformité et réglementations.

Savoir-faire

• Excellente capacité d'analyse et de synthèse.

• Rédaction de spécifications, user stories, process (BPMN apprécié).

• Conduite d'ateliers et communication avec les utilisateurs.

• Gestion des priorités et du planning fonctionnel.

Savoir être

• Sens du service, pédagogie, diplomatie.

• Rigueur et attention aux détails.

• Esprit d'équipe, écoute active.

• Capacité à vulgariser des enjeux techniques.

Formation & expérience

• Bac+3 à Bac+5 en informatique, assurance ou gestion.

• 2 à 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, MOA, paramétreur CLEVA ou gestionnaire expert.

• Expérience en assurance ou en SI d'assurance indispensable.