Responsable des Opérations H/F

il y a 3 jours

SaintJeanleThomas, Normandie, France VILLA MONTGOMMERY Temps plein

Responsable des opérations H/F:

Face à la baie du Mont Saint Michel, la VILLA MONTGOMMERY se dévoile en offrant à sa future clientèle un service de qualité pour une expérience exceptionnelle.

Dans le cadre de cette ouverture, nous recherchons notre Responsable des opérations.

Missions principales :

Vous serez garant (e) de la gestion et du bon fonctionnement de la Villa comprenant 7 suites et chambres, tout en assurant un accueil chaleureux et un service irréprochable aux clients.

Vous serez responsable de l'ensemble des opérations de la Villa, tout en veillant sur la sécurité des clients, des biens et des employés.

1 – Gestion opérationnelle et expérience client :

  • Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes, y compris l'accueil, l'hébergement, le petit déjeuner, et les services associés. Veillez à maintenir des standards élevés de qualité (luxe) et de satisfaction client.

  • Veiller à la qualité et la propreté des chambres et des espaces communs

  • Veiller au bon déroulement des séjours depuis la réservation jusqu'au départ, gérer les demandes et anticiper les besoins des clients.

2 – Organisation :

  • Planifier et coordonner les opérations quotidiennes

  • Assurer le suivi des arrivées et départs

  • Organiser et superviser l'état des lieux des chambres

  • Superviser la maintenance le bon fonctionnement des installations

  • Contrôler le respect des normes de sécurité et d'hygiène

3- Administratif :

  • Assurer les encaissements et une gestion rigoureuse des dossiers clients

  • Veiller à l'application des procédures internes et des règlementations en vigueur

  • Suivre les budgets et les dépenses

4- Coordination :

  • Encadrer et animer l'équipe de réception et de ménage

  • Organiser et optimiser les plannings

  • Accompagner et former l'équipe pour garantir un service de qualité

5 - Développement commercial :

  • Mettre en œuvre des stratégies pour accroître la notoriété, attirer de nouveaux clients, et fidéliser la clientèle existante.

  • Surveiller le marché et les tendances pour identifier les opportunités de développement.

Profil recherché :

  • Expérience significative (2 ans) dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel de petite taille.

  • Excellente présentation et grande aisance relationnelle

  • Maîtrise des techniques de gestion hôtelière

  • Leadership et expérience dans le management d'équipe

  • Excellente communication, sens de l'accueil et du service client

  • Maitrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS, channel manager, etc…)

  • Rigueur, sens du détail

  • Anglais courant impératif, la maîtrise d'autres langues est un plus.

  • Sens de l'écoute

  • Esprit d'initiative et réactivité tout en rendant compte à la direction.

Poste en CDI

35 heures / semaine

Travail en semaine et week-ends

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Opérations Maritime

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France France Travail Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un acteur majeur du transport maritime et contribuer à la structuration d'une organisation en pleine croissance ? Vous disposez d'une solide expérience en shipping et souhaitez évoluer vers un rôle à fort impact opérationnel et stratégique ? Vos missions Suite au départ en retraite programmé du Directeur des Opérations en...

  • Responsable opérations maritime H/F

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Anonyme Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un acteur majeur du transport maritime et contribuer à la structuration d'une organisation en pleine croissance ?Vous disposez d'une solide expérience en shipping et souhaitez évoluer vers un rôle à fort impact opérationnel et stratégique ?Vos missionsSuite au départ en retraite programmé du Directeur des Opérations en...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 3 jours

    Saint-Jean-le-Thomas, Normandie, France VILLA MONTGOMMERY Temps plein

    Face à la baie du Mont Saint Michel, la VILLA MONTGOMMERY se dévoile en offrant à sa future clientèle un service de qualité pour une expérience exceptionnelle.Dans le cadre de cette ouverture, nous recherchons notre Réceptionniste polyvalent (e).Description :Sous la responsabilité du Responsable des opérations, votre mission sera d'assurer une...

  • Assistant Manager Opérations

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France pasteque Temps plein

    L'ENTREPRISENous accompagnons une compagnie maritime internationale, cette structure à taille humaine (45 collaborateurs en France) fait partie d'un grand groupe basé à Hong Kong. L'environnement est hybride, collaboratif et dynamique, avec un fort lien entre les équipes locales (Le Havre) et les pôles internationaux (Portugal et Chine).POURQUOI LES...

  • Assistant / Directeur Opérations

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France pasteque Temps plein

    L'ENTREPRISENous accompagnons une compagnie maritime internationale, cette structure à taille humaine (45 collaborateurs en France) fait partie d'un grand groupe basé à Hong Kong. L'environnement est hybride, collaboratif et dynamique, avec un fort lien entre les équipes locales (Le Havre) et les pôles internationaux (Portugal et Chine).POURQUOI LES...

  • Responsable de magasin

    il y a 3 jours

    Le Havre, Normandie, France Comptoir Des Monnaies Temps plein

    VOTRE ENVIRONNEMENT :Rejoignez la première enseigne numismatique française et participez à une aventure unique Chez CDMA, nous transformons la numismatique pour en faire un univers moderne, accessible et passionnant. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons collectionneurs, investisseurs et curieux dans leur quête d'histoire et de valeur. Aujourd'hui,...

  • Assistant Manager Opérations H/F

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France Team Is Temps plein

    Présentation de la société Lancé en 2021, est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne...

  • Responsable de Magasin Le Havre

    il y a 4 jours

    Le Havre, Normandie, France Comptoir Des Monnaies Temps plein

    Descriptif du posteRejoignez la première enseigne numismatique française et participez à une aventure unique Chez CDMA, nous transformons la numismatique pour en faire un univers moderne, accessible et passionnant. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons collectionneurs, investisseurs et curieux dans leur quête d'histoire et de valeur. Aujourd'hui, nous...

  • Coordinateur opération en logistique maritime H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France SGS Temps plein

    Description de l'entreprise Nous sommes SGS - le leader mondial du testing, de l'inspection et de la certification.Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, de qualité et d'intégrité.Nous employons plus de collaborateurs et exploitons un réseau de 2 650 bureaux et laboratoires, mobilisés pour permettre un monde...

  • Responsable point de vente H/F

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Legallais Temps plein

    Responsable point de vente H/FDescription du posteIntitulé du posteResponsable point de vente H/F ContratCDI MissionsResponsable Point de Vente – CDI –Le Havre.Rejoindre Legallais comme Responsable Point de Vente, c'est devenir un acteur clé de la performance commerciale et du service client.Chaque jour, vous pilotez l'activité du point de vente,...