Manager de la performance commerciale
il y a 7 jours
Rattachement hiérarchique
- Directeur Commercial
Mission principale
Garantir la performance commerciale du groupe Rocade Sud en pilotant :
- l'activité quotidienne des 8 commerciaux
- l'utilisation du CRM
- la qualité et la rigueur du suivi client
- les relances
- les plans d'action commerciaux
- la transformation des leads et opportunités
Objectif : augmenter les ventes, structurer l'activité commerciale et professionnaliser le suivi client.
RESPONSABILITÉS DÉTAILLÉES 1. Management & Animation de l'équipe commerciale
- Suivi quotidien, hebdomadaire et mensuel des commerciaux
- Analyse des performances (CA, leads, conversions…)
- Animation des réunions commerciales
- Coaching terrain : accompagnement sur les appels, RDV, scénarios commerciaux
- Construction de scripts, trames d'appels, mails types
- Mise en place d'objectifs individuels et collectifs
Suivi des objectifs et mise en place de correctifs
Pilotage du CRM (Salesforce)
Vérification de la complétude des dossiers
- Suivi du respect des process Salesforce
- Nettoyage, structuration et fiabilité des données
- Formation des commerciaux à la bonne utilisation du CRM
- Mise en place de tableaux de bord automatisés
- Suivi des pipelines (VO / VN / Prospects / B2B)
Gestion des leads entrants (répartition – suivi – transformation)
Suivi et optimisation des relances
Mise en place d'un plan de relance structuré : J+1 / J+3 / J+7 / J+15
- Construction de scénarios de relance (mail, SMS, téléphone)
- Contrôle du respect des relances par les commerciaux
- Pilotage du taux de recontact et de transformation
Analyse du ROI des actions de relance
Stratégie commerciale & plan d'action
Élaboration du plan d'action commercial trimestriel & annuel
- Définition des priorités : promotions, véhicules à écouler, offres à pousser
- Analyse du marché, des prix, des concurrents
- Mise en place de challenges internes
- Participation au budget commercial et prévisions de ventes
Contribution à la définition du plan marketing (en lien avec communication)
Suivi de la qualité client
Contrôle systématique des avis clients
- Mise en place d'actions pour améliorer le taux de satisfaction
- Suivi des relances post-livraison
Identification des points faibles dans l'expérience client
Reporting & indicateurs de performance
Création et mise à jour des KPI :
- taux de transformation
- temps de recontact
- performance par commercial
- suivi des leads
- taux de relance
- ventes par canal d'acquisition
- Présentation hebdomadaire et mensuelle à la Direction
PROFIL RECHERCHÉ Formation
- Bac +2 à Bac +5 en commerce, management, marketing, gestion, ou équivalent.
Expérience
- 5 ans minimum en management commercial, performance commerciale, pilotage CRM, ou poste similaire.
- Expérience dans l'automobile = un plus (mais pas obligatoire).
Compétences
- Excellente maîtrise d'un CRM (Salesforce idéalement)
- Sens de l'analyse et du pilotage
- Leadership & crédibilité naturelle
- Capacité à structurer les process commerciaux
- Aisance relationnelle et pédagogie
- Rigueur et autonomie
- Fibre commerciale forte
LES QUALITÉS CLÉS
- Capacité à challenger les commerciaux
- Orientation résultat
- Organisation & méthode
- Capacité à créer un climat positif et motivant
- Esprit d'équipe
- Capacité à imposer un cadre sans conflit
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 35 000,00€ à 60 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant(e) Commercial(e) Automobile
il y a 1 semaine
Saint-Hilaire-de-Chaléons, Pays de la Loire, France PERFORMANCE AUTO Temps pleinBonjour,Nous nous permettons de vous contacter car notre entreprise, située à Saint-Hilaire-de-Chaléons (entre Nantes et Pornic), recherche actuellement un(e) alternant(e) dès que possible.Nous pensons que ce poste pourrait intéresser un(e) étudiant(e) de votre établissement, notamment en filière BTS NDRC, commerce, communication ou digital, avec un...
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Supplier Performance Manager H/F
il y a 2 semaines
Saint-Philbert-du-Peuple, Pays de la Loire, France TRONICO ATLAS Temps pleinTronicoSaint-Philbert-de-Bouaine - 85CDIRésumé de l'offre TélétravailIngénieur/Cadre/Bac +5AchatLogistique/Métiers du TransportIndustrie high-tech/TelecomExp. 1 à 7 ansExp. + 7 ansLes missions du posteAu sein de la Direction des achats, votre rôle est de piloter la performance des fournisseurs et de garantir le respect des exigences en matière de...
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La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Groupe Alternance Temps pleinRésumé de l'offreGroupe Alternance –le campus de La Roche sur Yonécole supérieure de l'alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, spécialisée dans la restauration rapide, unAssistant Manager Commercial (H/F)en alternance pour préparer unBTS Management Commercial Opérationnel (Bac+2), diplôme reconnu par l'État.Opte pour l'alternance...
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Adjoint Responsable Performance Transport
il y a 1 semaine
Saint-Berthevin, Pays de la Loire, France L'univers NOZ Temps pleinNOZ, un esprit, des talents - recrute ses futurs collaborateurs Envie de rejoindre un projet ambitieux ?L'Univers NOZ, leader européen du déstockage, plus de 6800 personnes dans le monde, 348magasins France, en croissance régulière depuis 1976 et encore plus forte ces deux dernières années. Nous continuons de grandir et de nous développer à...
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Commercial en Assurances H/F
il y a 6 jours
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Groupama Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Gan Prévoyance, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine spécialisée depuis plus de 70 ans dans le domaine de l'assurance de personnes et qui fait de la satisfaction clients sa priorité. Référence GNO SAINT SEBASTIEN SUR LOIRE Localisation Nanterre Intitulé du...
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Adjoint Responsable Performance Transport
il y a 7 jours
Saint-Berthevin, Pays de la Loire, France Noz Temps pleinNOZ, un esprit, des talents - recrute ses futurs collaborateurs Envie de rejoindre un projet ambitieux ?L'Univers NOZ, leader européen du déstockage, plus de 6800 personnes dans le monde, 348magasins France, en croissance régulière depuis 1976 et encore plus forte ces deux dernières années. Nous continuons de grandir et de nous développer à...
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Saint-Jean-de-Monts, Pays de la Loire, France La Mie Câline Temps pleinCertaines offres racontent ce qu'on attend de vous. Celle-ci parle surtout de ce qu'on pourrait construire ensemble.Le commerce, vous le connaissez : comprendre les clients, impulser une dynamique, créer de la valeur au quotidien. Et transmettre, pour vous, ce n'est pas seulement expliquer : c'est donner envie, montrer et surtout embarquer.Ce que vous...
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Manager de proximité
il y a 4 jours
Saint-Laurent-sur-Sèvre, Pays de la Loire, France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps pleinLa société SVPM, appartient au groupe LIVMETAL (COLORALU), spécialiste du traitement de surface et thermolaquage industriel dans le grand ouest. Fort d'un savoir-faire technique de plus 40 ans, les équipes du groupe Livmétal, collaborent pour apporter une solution de thermolaquage haute performance sur acier ou aluminium, et une solution logistique...
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Chargé de mission Commercial H/F
il y a 4 jours
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France CCI DE LA VENDEE Temps pleinLa CCI de Vendée est l'interlocutrice privilégiée des entreprises du territoire.Elle les accompagne à chaque étape de leur développement : booster leur chiffre d'affaires, trouver des financements, développer leurs compétences, s'engager dans une économie durable, se développer à l'international, innover, intégrer les outils numériques….Afin...
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Manager Pilotage de la Performance
il y a 6 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Grant-Thornton France Temps pleinMissionLe pôleFinanceintervientauprès des Directions générales et Directions financières de nos clients sur des problématiques liées à l'organisation, aux processus, au système d'information et au pilotage des activités.Nos interlocuteurs sur nos missions sont lesDAF, Direction du contrôle de gestion, DSI et Directeurs de la transformation...
