Responsable Service Ingénierie Support Produit F/H

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 mrds d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Transmission Systems est un des leaders mondiaux des systèmes de transmission de puissance mécanique pour les marchés aéronautiques civils et militaires. Avec plus de produits mis en service, Safran Transmission Systems détient aujourd'hui 30 % de parts de marché sur le segment des avions de plus de 100 places. Fort de 1 900 collaborateurs engagés et hautement qualifiés, ses activités sont réparties entre la France et la Pologne. Safran Transmission Systems continue d'innover en développant les réducteurs de puissance pour la future génération de moteurs pour l'aviation commerciale et les Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission

Au sein de Safran Transmission Systems, vous rejoignez l'équipe Ingénierie Support Produit, à Colombes, composée de collaborateur-rice-s passionné-e-s et engagé-e-s. Responsable du service, vous êtes rattaché-e à la direction concernée, dans un environnement favorisant l'innovation, le partage des savoirs et l'esprit d'équipe. Au cur de projets d'envergure pour l'aviation civile et militaire, vous évoluez dans un contexte international stimulant, où la proximité avec les métiers, la flexibilité, l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle et la valorisation de l'évolution de chaque collaborateur ou collaboratrice sont des priorités. Vous encouragez la polyvalence, l'accompagnement et la progression de votre équipe, tout en bénéficiant de déplacements ponctuels en France ou à l'international. Les missions : - Vous animez, soutenez et accompagnez l'équipe Ingénierie Support Produit, en incluant les alternant-e-s et stagiaires. - Vous organisez le partage des compétences et le développement des talents au sein du service. - Vous conduisez et coordonnez les activités d'assistance technique, d'Analyse du Soutien Logistique, de Retour d'Expérience et supervisez les livrables de soutien lors du développement et de l'exploitation, au service des programmes et activités MRO. - Vous pilotez les lots de travaux et budgets alloués, et accompagnez les équipes sur la gestion de la sous-traitance et la qualité des livrables. - Vous validez les documents techniques en cohérence avec les habilitations attribuées. - Vous contribuez au déploiement des innovations R&T et encouragez la créativité de votre équipe dans le cadre de l'innovation participative. - Vous analysez et diffusez les consignes de navigabilité, en veillant à leur bonne application et au respect de la règlementation aéronautique. - Vous gérez les données de Retour d'Expérience et supervisez les analyses de fiabilité. - Vous définissez les critères d'acceptation et de configuration pour tous les produits, et menez les actions d'amélioration des coûts de maintenance pour l'ensemble des programmes. - Vous collaborez avec les différents services internes et échangez avec les clients et partenaires externes selon les besoins des projets.

Envie de vous investir dans un environnement international, porteur de sens, où l'innovation et la progression collective sont encouragées ? - Vous êtes diplômé-e d'un Bac+5, avec une expérience confirmée de plus de 8 ans, de préférence dans le support ou le service client aéronautique. - Compétences attendues : management d'équipe, gestion de projets techniques, analyse du soutien logistique, coordination de travaux multi-acteurs, maîtrise de l'anglais courant à l'écrit comme à l'oral. - Atouts : sens de la coopération, organisation, esprit d'innovation, rigueur, aptitude à accompagner la progression, leadership inclusif. - Une expérience dans l'aéronautique ou la connaissance des produits de transmission de puissance serait appréciée.