Responsable de Service Ingénierie

il y a 1 semaine

Rungis, Île-de-France Thales Temps plein
Lieu : Rungis, FranceConstruisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

  • Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

  • Un package de rémunération attractif

  • Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

  • Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs

  • Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidienNous fournissons et soutenons des systèmes pour la gestion et la protection de l'espace aérien. Nous travaillons avec passion dans un cadre architectural moderne, et s'efforce de repousser les limites de la technologie dans nos secteurs clés. Au sud de Paris, notre site est facilement accessible en transport en commun.

Dans le cadre de la transformation BL autour des Produits & Services, l'ingénierie AMS a décidé de nommer un Engineering Service Leader pour établir et piloter la transformation de l'ingénierie des services.

La priorité principale de ce rôle sera de mettre en place, au sein de l'ingénierie AMS mondiale (WW), une organisation, des processus, des outils et des indicateurs clés de performance (KPI) permettant la livraison du service du produit Top Sky ATC-One à nos clients européens, prévue pour début 2027.

Ce rôle sera responsable à l'échelle mondiale et couvrira également d'autres produits HE ainsi que la maintenance clients en Europe…

Dans le cadre de l'activité service Top Sky ATC-One, préparer l'organisation ingénierie afin d'assurer la livraison des services Top Sky ATC-One à partir de 2027, vos missions seront donc les suivantes :

  • Élaborer le plan de gestion du changement ;
  • Construire le cadre de gestion des services : processus et rôles ;
  • En collaboration avec l'équipe de management des services/segments AMS, définir la chaîne de support de bout en bout ;
  • Préparer l'organisation d'ingénierie mondiale à respecter les engagements SLA, y compris les plans de montée en compétences et de recrutement ;
  • Développer une culture orientée service au sein de l'ingénierie ;
  • Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour la gestion des performances ingénierie ;
  • Définir des unités de travail de service afin de permettre une gestion économique ;
  • Instiller une culture service dans une organisation historiquement centrée sur les projets.

Vous serez en lien avec différentes parties prenantes :

  • Marketing & gestion des services
  • Directeur segment livraison service
  • Codir Ingénierie - HOED/HOD/HOEO
  • Transformation & Qualité
  • HRBP
Votre profil

Vous possédez un diplôme de niveau Bac+5 (Ingénieur, Master ou validation d'expérience) avec une expérience en ingénierie des services.

Vous avez une expérience avérée dans la création et la gestion d'une organisation de livraison de services à l'échelle mondiale et/ou en gestion de programmes ainsi que dans la gestion du changement.
Vous avez des connaissances dans la gestion des contrats de support (SLA, pénalités, etc...).
Vous maitrisez l'anglais (écrit, oral, lu).

Vous êtes reconnu pour votre capacité à communiquer efficacement, argumenter et persuader les autres.

Vous êtes capable de gérer une multitude de points de vue afin d'atteindre un consens - et générer des résultats positifs pour toutes les parties prenants.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous

  • Ingénierie système

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Rungis, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Architecte Offres de Services

    il y a 7 jours

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Rungis, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Responsable Service Client et Achats F/H

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France VINCI Energies Temps plein

    Autochim, filiale de VINCI Energies Oil & Gas, conçoit et déploie des solutions techniques clé en main pour les industries de l'énergie et des procédés. Reconnue pour la fiabilité de nos prestations, nous intervenons en France et à l'international dans les secteurs du pétrole, du gaz, de la chimie et des énergies renouvelables.Notre expertise...

  • EDM Bid T-One F/H

    il y a 3 jours

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Rungis, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Secrétaire Médical

    il y a 6 jours

    Rungis, Île-de-France FONDATION SANTE SERVICE Temps plein

    A propos du posteDans le cadre de son développement, la Fondation Santé Service recherche un secrétaire médical (H/F) pour le site de Rungis. Contrat : CDI Horaires : temps partiel. Sous la responsabilité de la Responsable administrative de pôle, vous interviendrez sur les sujets suivants : Participation au secrétariat médical de pôle : - l'accueil...

  • Ingénieur système Export

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Rungis, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Ingénieur système Export

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Rungis, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Secrétaire Médical(e) de pôle HAD

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Fondation Santé Service Temps plein

    Descriptif de l'entreprise Fondation reconnue d'utilité publique, Santé Service est le premier acteur européen de l'hospitalisation à domicile (HAD).Elle gère également des services de soins infirmiers à domicile (SSIAD), de la prestation de santé à domicile (PSAD) ainsi qu'un organisme de Formation, des activités de Conseil et un Institut de...

  • Responsable d'affaires PHIBOR Commerces F/H

    il y a 1 semaine

    Rungis, Île-de-France VINCI Temps plein

    Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multi techniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires,...

  • Engineering Delivery Manager H/F

    il y a 5 jours

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Rungis, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...