STAGE - Chargé gestion de projets IT - F/H

il y a 2 semaines

Brest Nomy, France Thales Temps plein
Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

  • Notre savoir-faire technologique

  • Notre attention portée à l'équilibre des collaborateurs

  • Un environnement inclusif et bienveillant

  • Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidienLe site de Brest abrite nos activités de services numériques ainsi que l'expertise de Thales en matière de développement, d'intégration et de maintenance pour des systèmes de patrouille et de surveillance maritimes, de guerre lectronique, de systèmes sonars et de lutte sous-marine aéroportée ainsi que nos activités de services numériques.

Vous intégrez l'équipe Environnements d'Ingénierie de la Direction des Systèmes d'Information qui déploie et maintient les outils et processus pour les ingénieries systèmes, logicielles et matérielles. Vous contribuez à l'amélioration continue de la chaîne support et au pilotage des processus en lien avec la responsable.

Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes :

  • Observer le traitement des demandes de support et l'enchaînement des interventions pour identifier les points de friction.

  • Identifier des axes d'amélioration pour simplifier les flux, réduire les délais et limiter les incidents récurrents.

  • Rédiger un plan d'action opérationnel et formaliser des procédures et modes opératoires.

  • Mettre en place un processus de gestion des problèmes pour suivre et résoudre les incidents récurrents.

  • Mettre à jour et suivre les indicateurs clés de performance, alerter et proposer des actions correctives.

Votre profil

Votre priorité est d'améliorer la qualité du support ? 

Vous avez envie de développer vos compétences en IT ?

Vous êtes en licence, master ou équivalent dans le domaine de la qualité, gestion de projets avec une appétence pour les sujets techniques et vous disposez des compétences suivantes :

  • Intérêt pour la gestion des services IT et le support utilisateur ;

  • Maîtrise d'Excel pour analyse et reporting (VBA idéalement) ;

  • Capacité à analyser et structurer l'information (KPI, procédures) ;

  • Aisance pour animer réunions et faire des retours d'expérience;

  • Connaissance JIRA/ITIL ou outils de ticketing appréciée.

Rigueur, autonomie, esprit d'équipe et capacités d'analyse sont des atouts que l'on vous reconnaît ? 

Alors ce poste est fait pour vous

Mot de l'équipe

Vous n'avez pas toutes les compétences ou ne possédez pas l'expérience pour l'ensemble des missions décrites ? Toute l'équipe vous aidera à les acquérir.

Tous nos stages sont conventionnés et soumis à une gratification dont le montant est déterminé selon votre niveau d'études.Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous

  • STAGE - Chargé gestion de projets IT - F/H

    il y a 4 jours

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  • Business Analyst IT

    il y a 6 jours

    Brest, France IT Link Temps plein

    À propos de - IT Link Engagé.e.s pour l'égalité des chances, nous pensons que la diversité est une richesse. Nous savons respecter, apprécier et valoriser les différences de chacun.e : ce sont vos qualités humaines qui seront considérées. **“Connect and Create for Change”... with us !** IT Link, expert des systèmes connectés Chez IT...

  • Coordinateur de Projet IT

    il y a 1 semaine

    Brest, France ATI PC Temps plein

    Et si vous rejoigniez notre équipe ? ATI PC, société de dépannage, assistance et maintenance informatique, accompagne aujourd’hui plus de 100 clients et ce sur toute la France. Notre priorité : trouver les meilleurs profils pour nos clients. Afin de renforcer nos équipes et de continuer à nous développer quotidiennement, nous recherchons un...

  • stage - chargé(e) de recrutement it (h/f) - brest

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France Randstad Temps plein

    Randstad Digital est un partenaire technologique de premier plan, accompagnant la transformation numérique des entreprises en mettant à leur disposition des talents, des capacités de production et des solutions packagées adaptées à leurs besoins Nos métiers chez Randstad Digital s'articulent autour de plusieurs domaines clés :Infrastructures & Cloud...

  • STAGE - Chargé de projets amélioration continue - F/H

    il y a 2 semaines

    Brest Nomy, France Thales Temps plein

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  • STAGE - Chargé de projets amélioration continue - F/H

    il y a 11 heures

    Brest Nomy, France Thales Temps plein

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  • Chargé(E) D'études Et de Projets IT Front-office

    il y a 1 semaine

    Brest, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Profils secondaires**: METIERS - IT / Ingénierie METIERS - Data **Contrat**: CDI **Votre mission**: Passionné(e) d’IT et de finance, vous recherchez un environnement stimulant intellectuellement? Un domaine complexe, exigeant, et stratégique ? **Et si vous preniez part à la transformation digitale de notre Salle des...

  • Chef de Projet IT H/F

    il y a 4 semaines

    Brest, France Michael Page Temps plein

    En tant que Chef(fe) de Projet IT, vos responsabilités consisteront à : * Piloter et coordonner les projets IT liés au secteur RETAIL, en respectant les délais et le budget ; * Analyser les besoins du client et proposer des solutions adaptées ; * Superviser la mise en oeuvre technique des projets avec les équipes concernées ; * Assurer un suivi...

  • Chef de Projet IT H/F

    il y a 4 jours

    Brest, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est une entreprise spécialiste de solutions IT Retail. Elle est spécialisée dans le développement et la mise en oeuvre de solutions informatiques pour des projets variés, avec une forte présence nationale et internationale. Elle recherche son/sa Spécialiste de solutions IT pour renforcer son équipe actuelle composée d'une dizaine de...

  • Chef de Projet IT H/F

    il y a 1 jour

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