Guide oenotourisme

CDD 8 mois

Sauternes (33)

Publiée le 07/01/2026

Description du poste

Commerce

Œnotourisme

Dans le cadre de la saison œnotouristique 2026, nous recherchons un(e) Guide – Chargé(e) d'Accueil Œnotourisme pour accueillir nos visiteurs français et internationaux et leur faire vivre une expérience authentique, qualitative et conviviale au cœur de notre propriété.

Vous serez un(e) véritable ambassadeur(rice) / une véritable ambassadrice du Château d'Arche, au contact direct avec la clientèle et en lien étroit avec l'ensemble de l'équipe.

Accueil et visites au Château d'Arche

• Préparer et assurer l'accueil des visiteurs
• Conduire les visites et dégustations en français et en anglais
• Mettre en place et ranger les espaces de dégustation et de visite
• Garantir une expérience client fluide, chaleureuse et personnalisée

Relation client et administration

• Gérer les appels téléphoniques et les e-mails
• Assurer la gestion du planning de réservations :prises de réservation, envoi des confirmations, mise à jour du calendrier, facturation des visites

Boutique et ventes

• Assurer la vente des vins et produits dérivés
• Gérer les encaissements et la facturation
• Suivre les stocks liés à la boutique et aux visites : vins, matières sèches, produits dérivés
• Participer au réassort et au rangement

Réceptif et évènementiel

• Participer à l'organisation et à la mise en place des événements sur la propriété
• Contribuer au bon déroulement des projets œnotouristiques
• Travailler en équipe lors des événements (préparation, accueil, logistique)

Qualité, sécurité et hygiène

• Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité
• Appliquer les procédures en vigueur
• Signaler à la hiérarchie toute situation anormale ou à risque (clients, collègues, installations)
• Assurer l'entretien quotidien de la boutique et de ses équipements

Profil recherché

Niveau d'études souhaité

Bac+3 (licence/licence pro/bachelor)

Langues

Français ( Lu, écrit, parlé )

Anglais ( Lu, écrit, parlé )

Expérience professionnelle

Moins de 2 ans d'exp

Permis

Permis B

Savoir-être et compétences relationnelles

• Excellent sens de l'accueil et du service client
• Sourire, chaleur humaine et aisance relationnelle
• Empathie, capacité d'anticipation et réactivité
• Esprit d'équipe et sens du collectif
• Autonomie, dynamisme et force de proposition
• Capacité à gérer les priorités et à s'adapter aux imprévus
• Disponibilité et flexibilité (activité saisonnière)

Compétences techniques

• Très bonne aisance à l'oral et à l'écrit
• Capacité à travailler en transversal avec : l'équipe interne, les clients, les prestataires et partenaires externes
• Connaissances du monde viticole, des vins et des techniques de dégustation
• Langues : Anglais courant indispensable, une troisième langue appréciée (espagnol notamment)

Informations complémentaires

Salaire annuel brut

Min 22000 €- Max 25000 €

Complément de salaire

13ème mois Heures supplémentaires majorées

Date d'embauche

Avantages

Titres restaurants CSE Participation au transport

Réf. Vitijob

102966

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