Téléconseiller / Télévendeur (Alternance)

il y a 3 jours

Montpellier, Occitanie, France Educare Temps plein

Description du poste :

Une entreprise partenaire recherche un(e) alternant(e) Téléconseiller / Télévendeur dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

Le poste consiste à accompagner les clients et prospects par téléphone, à comprendre leurs besoins, à les conseiller, et à contribuer au développement commercial.

Ce poste demande de la clarté dans l'expression, de l'écoute, de la patience, une bonne gestion du stress, ainsi qu'un réel sens du contact.

Missions :

Relation client :

  • Répondre aux appels entrants de clients ou prospects et assurer une prise en charge professionnelle.
  • Effectuer des appels sortants pour prise de contact, relance ou qualification de besoins.
  • Identifier les attentes du client et reformuler pour proposer des solutions adaptées.

Développement commercial :

  • Présenter les offres, services ou produits de l'entreprise de manière claire et structurée.
  • Argumenter et accompagner la décision d'achat en respectant les valeurs de l'entreprise.
  • Faire des relances commerciales et contribuer à la fidélisation du portefeuille client.

Suivi administratif :

  • Créer et mettre à jour les fiches clients dans le logiciel CRM.
  • Assurer le suivi des demandes et veiller à la résolution des problématiques.
  • Faire remonter les informations importantes à la hiérarchie ou au service concerné.

Profil recherché :

  • Diplôme de niveau Bac ou équivalent requis.
  • Aisance téléphonique, articulation et expression claire.
  • Sens du relationnel, écoute active, patience, fiabilité.
  • Motivation et volonté d'apprendre dans un cadre professionnel.
  • Confort avec les outils informatiques (suite bureautique et logiciels dédiés).
  • Une première expérience en relation client (commerce, accueil, service) est appréciée mais non obligatoire.

Conditions :

  • Contrat : Alternance (contrat d'apprentissage ou professionnalisation) sur 24 mois.
  • Localisation : Montpellier.
  • Rémunération : Selon barème légal de l'alternance.
  • Formation : BTS NDRC assurée par un établissement d'enseignement supérieur à Montpellier.

Égalité des chances :

L'entreprise partenaire s'engage à offrir une égalité réelle des chances dans l'accès au poste.

Les candidatures sont évaluées selon la motivation, l'engagement et les compétences, sans distinction d'âge, d'origine ou de situation.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 1 800,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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    Montpellier, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 7 MOIS **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour notre...

  • Télévendeur (F/H)

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