Délégué Médico-Technique H/F

Activité Santé du Groupe Air Liquide, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et Dinno santé, nous comptons près de 4000 collaborateurs qui, chaque jour, assurent aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l'assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l'équipement médical à domicile.

Nous sommes engagés dans une transformation majeure de notre activité pour moderniser nos prises en charge. Grâce à nos solutions associant suivi digital et présence au domicile et à notre fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, nous constituons un maillon essentiel de la chaîne de soins et avons pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

Grâce à notre engagement, plus de patients peuvent mieux vivre leur maladie chronique ou leur handicap à leur domicile.

Par ailleurs, notre entreprise est de longue date sensibilisée à la diversité et à l'égalité professionnelle, et poursuit son engagement pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Aussi notre annonce est rédigée au masculin pour en faciliter la lecture mais c'est une opportunité ouverte à toutes et à tous.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Sous la responsabilité du Directeur de Zone, la mission du Délégué Médico-Technique (DMT) est de développer l'activité de prise en charge des patients chroniques à domicile (spécialisé sur une pathologie ou plusieurs) sur son secteur commercial.

Pour cela, grâce à ses précédentes expériences et/ou grâce à notre formation à la prise de poste, il s'appuie sur sa connaissance fine de la prise en charge des patients de sa spécialité et de son environnement médical (hospitalier, libéral, associations…).

Nous avons des postes à pourvoir dans plusieurs localisations partout en France, la zone géographique peut donc varier mais comprend généralement entre 2 et 5 départements.

Plus en détails, les missions du DMT sont :

• Identifier et visiter les établissements de santé, médecins prescripteurs hospitaliers et libéraux selon un ciblage défini avec le Directeur de Zone afin de développer et fidéliser un réseau de professionnels de santé qui nous confient la prise en charge de leurs patients à domicile,
• Élaborer, structurer et proposer un plan d'action adapté au marché et à l'environnement concurrentiel de son secteur,
• Promouvoir la valeur ajoutée des équipes médico-techniques dans la prise en charge des patients et conseiller les prescripteurs en les accompagnant dans leurs projets et en leur apportant des solutions créatives,
• Organiser des événements avec les infirmiers conseils de son secteur (staffs, congrès, formations…) à destination des professionnels de santé pour leur permettre de développer leur expertise dans leur domaine de spécialité, et ce dans le strict respect de la réglementation,
• Fidéliser la clientèle existante sur le secteur en étant à l'écoute de leurs besoins et attentes et développer son chiffre d'affaires tout en construisant une relation pérenne et professionnelle avec ses clients et les fabricants de dispositifs médicaux de son activité,
• Participer activement à l'animation des équipes médico-techniques, logistiques et de relation client sur les objectifs et enjeux de son secteur afin de s'assurer du bon suivi des patients confiés, depuis la récupération des documents de prise en charge en lien avec les équipes administratives, jusqu'au retour vers les professionnels de santé sur l'adhésion au traitement des patients ainsi que son efficacité,
• Assurer une veille concurrentielle et scientifique proactive en faisant remonter les informations à sa hiérarchie (concurrence, marché, fabricants, études) et participer aux réflexions sur l'évolution des plans de soin et de prise en charge des patients,
• Piloter de façon proactive le développement de son secteur afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés et assurer un reporting régulier au Directeur de zone,
• Assurer les tâches administratives inhérentes à sa fonction de délégué commercial (remplissage du CRM, gestion des ordonnances, comptes-rendus de staff/de rendez-vous, etc.),
• Une formation approfondie à la prise en charge des patients est assurée : diagnostic, prescription, installation, suivi, formations des professionnels de santé, réglementation…

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

• Première expérience de développement commercial terrain, acquise idéalement dans le secteur de la santé,
• Le DMT doit avoir un fort esprit de "conquête" : la capacité à cibler, identifier et développer un réseau, créer des relations de confiance et engager ses interlocuteurs seront des facteurs clés pour réussir dans la mission,
• Il possède les techniques de communication nécessaires pour identifier les éléments de différenciation d'avec la concurrence et les mettre en avant avec pertinence,
• Le DMT doit pouvoir construire et présenter un plan d'action sectoriel annuel, en lien avec les objectifs fixés et la stratégie de développement de la marque. Il suit son Plan d'Action Sectoriel avec rigueur, et l'adapte régulièrement en fonction des résultats et des nouvelles opportunités,
• Le goût du travail en équipe et la capacité à fédérer les collaborateurs autour d'objectifs communs sont indispensables. Le DMT fait preuve de persévérance et de résilience, d'enthousiasme, d'empathie et de réactivité dans les réponses à fournir aux clients interne et externe,
• L'engagement du DMT, son appétence pour les sujets scientifiques (études cliniques et innovations technologiques), son caractère curieux et passionné, seront aussi des atouts reconnus des prescripteurs dans un contexte hyper-concurrentiel,
• Enfin, il est à l'aise avec les nouvelles technologies, maîtrise les outils bureautique standard et utilise son CRM pour donner de la visibilité sur ses actions et booster sa performance.

KPI clés:

• Nombre de nouveaux patients (installations),
• Nombre de conquêtes,
• Nombre de prescripteurs actifs,
• % d'installations avec prescription initiale valide,
• Nombre de visites avec compte-rendu dans le CRM.

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.