Stage - Réceptionniste H/F
il y a 2 jours
ALFRED HOTELS est un marque en plein essor avec des opportunités dans toute la France. Rejoignez l'équipe dynamique et devenez le visage accueillant qui contribue au bien-être de chaque client, rendant ainsi chacun des séjours une réussite. Vous suivrez une formation d'un mois et demi à l'hôtel Lecourbe (15), jusqu'à mi-février, afin de vous familiariser avec les standards et l'esprit ALFRED HOTELS avant de passer sur l'hôtel à Paris 10.
MISSION PRINCIPALES
- Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ;
- Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ;
- Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner ;
- Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ;
- Vérifier des chambres ;
- Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc ;
- Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie ;
- Proposition de nouvelles idées d'actions événementielles ;
- Participer activement à l'ouverture de l'hôtel, en contribuant à la mise en place des
- standards de service et à l'organisation opérationnelle du service réception ;
Profil Recherché
Formation :
Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence
Compétences
- Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
- Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;
- Vous avez un sens aigu du détail et l'esprit d'équipe ;
- Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome.
Langues
Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).
CONDITIONS
Durée
Stage de 2 à 6 mois, à partir de janvier 2026.
Localisation
ALFRED HOTELS à Paris
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