Stage - Réceptionniste H/F

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France ALFRED HOTELS Temps plein

ALFRED HOTELS est un marque en plein essor avec des opportunités dans toute la France. Rejoignez l'équipe dynamique et devenez le visage accueillant qui contribue au bien-être de chaque client, rendant ainsi chacun des séjours une réussite. Vous suivrez une formation d'un mois et demi à l'hôtel Lecourbe (15), jusqu'à mi-février, afin de vous familiariser avec les standards et l'esprit ALFRED HOTELS avant de passer sur l'hôtel à Paris 10.

MISSION PRINCIPALES

  • Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ;
  • Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ;
  • Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner ;
  • Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ;
  • Vérifier des chambres ;
  • Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc ;
  • Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie ;
  • Proposition de nouvelles idées d'actions événementielles ;
  • Participer activement à l'ouverture de l'hôtel, en contribuant à la mise en place des
  • standards de service et à l'organisation opérationnelle du service réception ;

Profil Recherché
Formation :
Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence

Compétences

  • Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
  • Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;
  • Vous avez un sens aigu du détail et l'esprit d'équipe ;
  • Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome.

Langues
Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).

CONDITIONS
Durée
Stage de 2 à 6 mois, à partir de janvier 2026.

Localisation
ALFRED HOTELS à Paris


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