CSM senior · Saas B2B
il y a 2 semaines
En tant que CSM tu accompagnes nos clients de manière proactive en garantissant l'atteinte de leurs objectifs et une utilisation optimale de nos solutions, afin de renforcer leur réussite, leur fidélité et notre croissance mutuelle.Si tu cherches un rôle hybride, à la croisée de la relation client, du pilotage stratégique, de l'adoption produit et de l'impact sur la croissance, cette opportunité est pour toi. Tu rejoins une équipe Customer Success en construction, sur un rôle à fort impact auprès de comptes mid & enterprise à l'international, sous la responsabilité de notre Team-Lead Customer Experience.Ce que nous valorisons dans notre culture d'équipe :L'ownership : Prise de responsabilité et engagement vers la réussiteL'approche factuelle : Décisions basées sur des données concrètesL'exigence bienveillante : Standards élevés dans un cadre de travail positif et une collaboration proactiveLa transparence et la communication : Partage ouvert des difficultés et des succèsTu agis en véritable partenaire de tes clients : tu pilotes les onboardings, animes les QBR/EBR, identifies les leviers d'adoption et d'expansion et contribues activement à la croissance du NRR tout en limitant le churn.Tes responsabilités principales sont :Accompagnement stratégiqueGérer un portefeuille d'environ 40/60 comptes high et mid-touch (multi-BU, multi-sites).Piloter les onboardings, assurer l'atteinte des objectifs clients et la montée en adoption produit.Construire et animer des QBR / EBR alignées avec les enjeux business des interlocuteurs et en assurant le rythme défini par segment pour maximiser l'adoption et la valeur perçue.Développement du portefeuilleIdentifier proactivement les opportunités de croissance dont les opportunités d'expansion (upsell, cross-sell) et collaborer étroitement avec les Account Managers.Suivre les bons signaux (usage, adoption, feedback client) pour anticiper les risques de churn.Contribuer à notre objectif d'atteindre un NRR > 110% via des actions et projets dédiésEngagement & création de valeurCréer des ressources clés (guides, templates, vidéos face caméra) pour renforcer l'impact (objectif chiffré / trimestre dans le cadre de projets)Analyser les données d'utilisation pour identifier les leviers d'amélioration et transformer ces insights en actions et recommandations stratégiques concrètes, pour renforcer l'adoption. Chaque action que tu mènes est pensée pour son impact.Participer aux projets transverses (Produit, Sales, Marketing) en portant la voix du client.Partager le rôle support en répondant à nos utilisateurs via l'outil de ticketing dédié.Ce poste demande d'effectuer des déplacements réguliers entre nos 2 sites (Paris/Montpellier) et sur les sites de nos clients (europe) : environ 30% du temps
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Account executive Senior – Greentech
il y a 3 jours
Paris, France Dream Catcher Sales Temps pleinDescription de poste Mission Prêt à relever un nouveau challenge pour ? Le père Noël est passé en avance : Il est important pour toi de dévoluer au sein d'une structure qui possède un impact sociétal ? Alors n’hésite pas et postule pour rejoindre cette superbe aventure. Notre client accompagne certains acteurs dans leur transition environnementale...
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Head of CSM
il y a 1 semaine
Paris, France OMEVA Temps pleinUne agence de recrutement recherche un Head of CSM / AM pour Axa Climate à Paris. Vous dirigerez l'équipe et gérerez les comptes stratégiques, tout en renforçant la synergie entre équipes. Une expérience de 8 ans en vente SaaS B2B et une expertise en finance durable sont requises. Ce poste vous permettra de représenter la société lors de...
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Senior Marketing Manager, B2B SaaS Growth
il y a 3 jours
Paris, France ACCS (ALTER CONSEIL COACHING SERVICE) Temps pleinUne scale-up SaaS spécialisée dans la logistique e-commerce recherche un Marketing Manager Senior pour piloter la stratégie marketing et favoriser la croissance sur le marché SMB. Vous devrez définir des campagnes multicanales, travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, et contribuer à la marque employeur. Issu(e) d'une formation Bac...
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Senior Product Manager B2B SaaS Strategy
il y a 2 semaines
Paris, France Risk Solution Group Temps pleinUne entreprise de solutions de gestion des risques cherche un(e) Product Manager Senior pour piloter un domaine produit stratégique à Paris. Le candidat doit avoir au moins 4 ans d’expérience en gestion de produit, de préférence dans un environnement SaaS B2B, et être à l'aise en français et en anglais. Ce rôle impliquera de maximiser la valeur...
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Senior Product Designer
il y a 3 jours
Paris, France Collective Temps pleinA fast-growing B2B SaaS company in France is seeking a Senior Product Designer. In this role, you will own the design work from research to UI, turning a complex IT system into an intuitive product. With 4-8 years of experience in product design, preferably in B2B, you will collaborate closely with engineers and work in a senior, tight-knit team. This...
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Senior Product Designer – B2B SaaS
il y a 3 jours
Paris, France Naboo Temps pleinOverview Join Naboo as a Senior Product Designer – B2B SaaS. Naboo is scaling fast, recently secured €20M Series B, and is expanding from France to US & UK markets. The Product Team focuses on turning complex B2B workflows into simple, delightful experiences. Mission Reporting to the Lead Product Designer, you will work within a cross‑functional Squad...
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Senior CSM
il y a 3 jours
Paris, France Vizzia Temps pleinUne startup innovante recherche un(e) CSM Senior à Paris. Vous serez l’interlocuteur clé pour des clients grands comptes, garantissant leur succès et satisfaction. Avec 4 à 7 ans d'expérience en Customer Success ou Account Management, vous superviserez l'implémentation de solutions tout en détectant des opportunités de croissance. Ce poste offre un...
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Senior Product Designer
il y a 3 jours
Paris, France Collective.work Temps pleinSenior Product Designer - SaaS B2B IA / IT - CDI Budget: 65-70k€ Description We’re hiring a Senior Product Designer to join a fast‑growing B2B SaaS company reshaping how modern SMBs manage IT. You’ll be the second designer in an EPD‑first team, owning end‑to‑end design work across research, flows, interaction, and UI. Your mission is to turn a...
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Senior Product Designer | B2B SaaS x IT Automation
il y a 3 jours
Paris, France Collective.work Temps pleinSenior Product Designer | B2B SaaS x IT Automation - CDI Join to apply for the Senior Product Designer | B2B SaaS x IT Automation - CDI role at Collective.work Budget: €65k-€75k+ Responsibilities You’ll be the second designer in an EPD-first team, owning end-to-end design work across research, flows, interaction and UI. Your mission: turn a complex IT...
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Senior Python Engineer for B2B SaaS Scale-Up
il y a 2 semaines
Paris, France Sander Temps pleinUne startup franco-britannique en pleine croissance recherche un(e) Senior Python Engineer à Paris. Vous aurez l'opportunité de concevoir et maintenir des services Python robustes et de travailler dans un environnement dynamique orienté vers l'IA et le MLOps. Avec plus de 5 ans d'expérience en Python et une bonne compréhension des produits SaaS B2B,...
