CSM senior · Saas B2B
il y a 4 heures
En tant que CSM tu accompagnes nos clients de manière proactive en garantissant l'atteinte de leurs objectifs et une utilisation optimale de nos solutions, afin de renforcer leur réussite, leur fidélité et notre croissance mutuelle.Si tu cherches un rôle hybride, à la croisée de la relation client, du pilotage stratégique, de l'adoption produit et de l'impact sur la croissance, cette opportunité est pour toi. Tu rejoins une équipe Customer Success en construction, sur un rôle à fort impact auprès de comptes mid & enterprise à l'international, sous la responsabilité de notre Team-Lead Customer Experience.Ce que nous valorisons dans notre culture d'équipe :L'ownership : Prise de responsabilité et engagement vers la réussiteL'approche factuelle : Décisions basées sur des données concrètesL'exigence bienveillante : Standards élevés dans un cadre de travail positif et une collaboration proactiveLa transparence et la communication : Partage ouvert des difficultés et des succèsTu agis en véritable partenaire de tes clients : tu pilotes les onboardings, animes les QBR/EBR, identifies les leviers d'adoption et d'expansion et contribues activement à la croissance du NRR tout en limitant le churn.Tes responsabilités principales sont :Accompagnement stratégiqueGérer un portefeuille d'environ 40/60 comptes high et mid-touch (multi-BU, multi-sites).Piloter les onboardings, assurer l'atteinte des objectifs clients et la montée en adoption produit.Construire et animer des QBR / EBR alignées avec les enjeux business des interlocuteurs et en assurant le rythme défini par segment pour maximiser l'adoption et la valeur perçue.Développement du portefeuilleIdentifier proactivement les opportunités de croissance dont les opportunités d'expansion (upsell, cross-sell) et collaborer étroitement avec les Account Managers.Suivre les bons signaux (usage, adoption, feedback client) pour anticiper les risques de churn.Contribuer à notre objectif d'atteindre un NRR > 110% via des actions et projets dédiésEngagement & création de valeurCréer des ressources clés (guides, templates, vidéos face caméra) pour renforcer l'impact (objectif chiffré / trimestre dans le cadre de projets)Analyser les données d'utilisation pour identifier les leviers d'amélioration et transformer ces insights en actions et recommandations stratégiques concrètes, pour renforcer l'adoption. Chaque action que tu mènes est pensée pour son impact.Participer aux projets transverses (Produit, Sales, Marketing) en portant la voix du client.Partager le rôle support en répondant à nos utilisateurs via l'outil de ticketing dédié.Ce poste demande d'effectuer des déplacements réguliers entre nos 2 sites (Paris/Montpellier) et sur les sites de nos clients (europe) : environ 30% du temps
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Senior Product Manager
Il y a 34 minutes
Paris, France Whoz Temps pleinContexte Notre levée de fonds en série A de 30 millions d'euros réalisée en 2022 nous a permis d'accueillir de nouveaux collaborateurs pour poursuivre notre croissance. Nous portons une attention particulière à l'onboarding et au développement professionnel des nouveaux collaborateurs qui nous rejoignent. Pour répondre au mieux aux enjeux de nos...
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Senior Product Manager B2B SaaS Strategy
Il y a 10 minutes
Paris, France Risk Solution Group Temps pleinUne entreprise de solutions de gestion des risques cherche un(e) Product Manager Senior pour piloter un domaine produit stratégique à Paris. Le candidat doit avoir au moins 4 ans d’expérience en gestion de produit, de préférence dans un environnement SaaS B2B, et être à l'aise en français et en anglais. Ce rôle impliquera de maximiser la valeur...
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Senior Account Executive, France – Remote B2B SaaS
il y a 1 semaine
Paris, France Martinair Temps pleinA leading European SaaS company is seeking a Senior Account Executive to drive new business acquisition in Paris. The candidate will manage the full sales cycle, actively prospecting and closing deals while engaging multiple stakeholders. With 2-5 years of B2B SaaS closing experience, the ideal individual will demonstrate exceptional pipeline management...
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CSM Enterprise I Saas e-commerce I Paris
il y a 15 heures
Paris, France Data Recrutement Temps pleinL'ENTREPRISE : PLATEFORME LEADER SPECIALISTE DE E-COMMERCE Cette entreprise accompagne l'expansion à l'internationale de ses clients en faisant tomber toutes les frontières dans le e-commerce. Pourquoi j’ai sélectionné cette société ? L'aspect international : exerce dans plus de 200 pays Un trend de croissance à 100% Une entrée en bourse en...
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Senior Product Designer – B2B SaaS
il y a 1 semaine
Paris, France Naboo Temps pleinA rapidly scaling technology company in Paris is looking for a Senior Product Designer for a B2B SaaS role. You will own the entire design lifecycle, from user discovery to delivering high-fidelity UI. Collaborate closely with cross-functional teams to simplify complex workflows and create pixel-perfect designs. Ideal candidates have over 4 years of...
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Senior Product Designer – B2B SaaS
il y a 1 semaine
Paris, France Naboo Temps pleinJoin to apply for the Senior Product Designer – B2B SaaS role at Naboo Naboo is scaling fast. We have secured our €20M Series B and established ourselves as a leader in France, and are now setting our sights on the US & UK markets. We are transitioning from a “move fast and break things” startup to a structured, world‑class technology company. In...
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Senior Product Designer – B2B SaaS
il y a 1 semaine
Paris, France Naboo Temps pleinJoin to apply for the Senior Product Designer – B2B SaaS role at Naboo. 🚀 The Context Naboo is scaling fast. We have secured our €20M Series B, established ourselves as a leader in France, and are now setting our sights on the US & UK markets. We are transitioning from a “move fast and break things” startup to a structured, world-class technology...
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Senior Inbound Growth Lead
Il y a 8 minutes
Paris, France Najar Temps pleinA digital procurement solutions firm in Paris seeks a Senior Digital Marketing Manager to drive their digital growth. This role involves strategizing and optimizing digital channels such as SEO and Paid Ads, aiming for strong lead generation and pipeline contributions. The ideal candidate will have over 5 years of experience in B2B SaaS digital acquisition...
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Senior Product Manager
il y a 5 jours
Paris, France Vialma Temps pleinA cultural streaming company is seeking a Senior Product Manager to lead the product vision and strategy for their B2B SaaS platforms. The role involves managing the product lifecycle, driving collaboration across teams, and ensuring exceptional customer experiences. Applicants should have 6-10+ years of relevant experience and a strong understanding of user...
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CSM MID MARKET I 50-70K I Saas e-commerce I Paris
il y a 15 heures
Paris, France Data Recrutement Temps pleinL'ENTREPRISE : PLATEFORME LEADER SPECIALISTE DE E-COMMERCE Cette entreprise accompagne l'expansion à l'internationale de ses clients en faisant tomber toutes les frontières dans le e-commerce. Pourquoi j’ai sélectionné cette société ? L'aspect international : exerce dans plus de 200 pays Un trend de croissance à 100% Une entrée en bourse en...
