Directeur / Directrice de Camping 4 Étoiles (F/H)

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Notre agence recrute pour l'un de ses clients partenaires : un(e) Directeur / Directrice de Camping 4 Étoiles (F/H)

Vous souhaitez piloter un site touristique d'envergure, garantir la satisfaction clientèle et assurer la performance globale d'un établissement 4 étoiles ? 
Rejoignez une structure reconnue, située sur la côte basque, et contribuez à son développement dans un cadre naturel exceptionnel où qualité, sécurité et expérience client sont les priorités

Vos missions : 

Pilotage opérationnel

• Organiser l'activité du camping en fonction de la saisonnalité (plannings, horaires, dimensionnement des équipes).

• Garantir la qualité, la propreté et le bon fonctionnement de l'ensemble des infrastructures (hébergements, sanitaires, piscines, espaces communs).

• Déployer et suivre le plan de maintenance (préventive & corrective) des bâtiments et équipements.

• Superviser les travaux d'entretien et de rénovation en lien avec le Comité de Direction.

 Management des équipes

• Définir les besoins en personnel permanent et saisonnier, recruter et accompagner les nouvelles recrues.

• Structurer et piloter l'organisation du travail (objectifs, priorités, plannings) via les responsables de service.

• Former, accompagner et évaluer les collaborateurs ; gérer les situations disciplinaires si nécessaire.

• Favoriser un climat social serein, une bonne cohésion entre services et une relation client exemplaire.

 Développement commercial & marketing

• Contribuer à la stratégie commerciale : positionnement, offres, partenariats.

• Participer à la construction et à l'application de la politique tarifaire.

• Veiller à la e-réputation du camping (avis clients, plateformes, réseaux sociaux).

• Travailler avec les offices de tourisme, agences, tours-opérateurs et partenaires locaux.

 Qualité de service & satisfaction client

• Être présent(e) sur le terrain et au contact des vacanciers.

• Garantir une ambiance conviviale, familiale et sécurisante sur l'ensemble du site.

• Déployer les outils de mesure de satisfaction client et assurer le suivi des réclamations.

• Promouvoir l'offre du camping et valoriser les atouts touristiques du territoire.

 Hygiène, sécurité & conformité

• Assurer le respect des normes d'hygiène, de sécurité et de la réglementation ERP / camping.

• Garantir un environnement propre, sécurisé et conforme à toutes les obligations légales.

Vous êtes :

Formation

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+3 à Bac+5 en hôtellerie-tourisme, en management d'établissement, ou disposez d'une formation équivalente vous permettant d'appréhender les enjeux de gestion d'un site touristique haut de gamme.

Expérience

• Vous justifiez d'une expérience significative d'environ 5 ans dans la direction d'un camping, d'un village vacances, d'un hôtel-club ou d'une structure touristique similaire.

• Vous avez démontré votre capacité à manager des équipes, à orchestrer leur organisation au quotidien et à garantir un service client irréprochable.

• Vous maîtrisez la gestion d'un centre de profit et savez piloter efficacement un budget, optimiser les charges et développer la rentabilité d'un établissement.

Compétences

• Maîtrise du pilotage opérationnel d'un site touristique : organisation, maintenance, coordination des services.

• Compétences confirmées en gestion budgétaire et en analyse des indicateurs clés de performance (taux d'occupation, RevPAR, prix moyen, etc.).

• Connaissance solide des obligations réglementaires liées aux ERP, à l'hygiène, à la sécurité et au droit du travail.

• À l'aise avec les outils de gestion, de supervision et de réservation.

• Anglais et espagnol indispensables.

Qualités personnelles

• Excellent sens du service client, du contact humain et de la relation.

• Leader naturel, vous savez fédérer vos équipes, impulser une dynamique et prendre des décisions dans un contexte saisonnier.

• Doté(e) d'une grande diplomatie, vous savez gérer les situations sensibles avec calme et discernement.

• Vous faites preuve de résistance au stress, d'adaptabilité et d'une forte disponibilité durant les périodes de haute saison.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Prenez la direction de votre carrière et rejoignez IA Recrutement Bayonne

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