Responsable livraison

Le responsable de pôle expédition est le garant du bon fonctionnement des livraisons, de la prise de commande à la livraison chez le client.

Il assure le conseil professionnel et la relation de vente à tous les clients en livraison.

Vos missions :

1- Organisation saisonnière :

• Organise les tournées en collaboration avec le responsable commercial.
• Détermine ses besoins en personnel et matériel (camions, téléphone, …) pour toute la durée de la saison.
• Gère un parc de véhicules de livraison (entretien, entrée et sortie durant la saison, …)

2- La gestion des commandes clients :

• Récupère les commandes clients en fonction des tops horaires, via le site e-commerce, le répondeur, les commerciaux, les autres collaborateurs, …
• Dispatche les préparations de commandes clients selon la priorité des secteurs de livraison
• Assure ou fait réaliser la préparation des marchandises dans le respect des DLC, de la chaîne du froid, des conditionnements, …
• Contrôle la qualité des préparations : les DLC les plus longues, les produits les plus beaux et les plus frais, l'exactitude des marchandises préparées avec celles commandées, …
• Assure ou fait réaliser la saisie de ces préparations,
• Contrôle la qualité de la saisie,
• Dispatche les commandes clients selon les secteurs de livraison

3- Le contact client :

• Connaît nos clients en livraison, est à l'écoute de ceux-ci et identifie leurs besoins.
• Assure ou fait diffuser l'information en cas de litige avec nos clients livraisons : ruptures, DLC courtes, …
• Propose des produits de substitution en cas de rupture sur une commande client.
• Contrôle et vérifie la satisfaction du client (visite ou par téléphone…)

4- L'animation de son équipe :

• Garantit la continuité de sa mission pendant ses absences
• Ecoute, forme, anime et motive son équipe
• Gère le plan de charge de travail quotidien et hebdomadaire
• Résout les problèmes humains éventuels

Pour le management des saisonniers, le responsable de pôle doit savoir gérer une équipe de préparateurs de commandes, de saisisseurs et de chauffeurs-livreurs. C'est un meneur d'hommes, qui sait former, motiver et développer ses collaborateurs.

Votre profil :

• Vous avez obtenu au minimum un bac+2 (de préférence avec une orientation commerce ou alimentaire).
• Une expérience sur un poste similaire serait un plus.
• Votre orientation client, votre capacité à animer une équipe, votre organisation, votre réactivité et votre connaissance des produits frais contribueront à votre succès.
• Bonne humeur et motivation seront privilégiées

Condition de travail :

• Contrat CDI 39H/sem, annualisées
• Salaire brut mensuel de 2200€ révisable apres une 1ere saison
• 13eme mois
• PEE avec abondement à 300%
• Mutuelle entreprise prise en charges à 50%
• Prime d'intéressement
• Prime sur objectif
• Achat en magasin à prix coutant
• Pauses payées