Customer Care Executive

Poste : Customer Care Executive

Lieu : Bièvres (91)

Type de contrat : CDI – 35h/semaine

Disponibilité : Dès que possible

En présentiel

Nous recherchons un(e) Customer Care Executive passionné(e), motivé(e) et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe à Bièvres.

Si vous aimez écouter, aider, créer, communiquer et faire la différence, ce poste est fait pour vous

Vos missions principales :

• Accompagner nos clients avec professionnalisme et sourire
• Répondre aux demandes des clients (clubs, athlètes, revendeurs, parents) par e-mail, téléphone ou réseaux sociaux avec empathie et professionalisme
• Traiter leurs demandes, gérer les retours et échanges avec efficacité
• Gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu'à leur résolution complète.
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, ventes, marketing) pour garantir une expérience fluide
• Effectuer des contrôles qualité sur les designs pour garantir leur conformité
• Soutenir les lancements de collections et les événements clients (compétitions, salons, promotions)
• Gérer efficacement les dossiers dans notre CRM

Profil recherché :

Excellent relationnel, sens du service client et bonne plume

Polyvalence, organisation et esprit d'équipe

Maîtrise des outils bureautiques (CRM, mails, réseaux sociaux, Canva un plus)

Intérêt pour la communication visuelle et l'univers du sport

Expérience souhaitée, mais profil junior accepté si motivé(e) et dynamique

Anglais parlé et écrit

Ce que nous vous offrons :

Un CDI stable à 35h avec un poste à responsabilités multiples - 28K-30K à l'année selon profil

Une équipe à taille humaine, soudée, bienveillante et passionnée

Un environnement en pleine croissance, où chaque talent compte

Des opportunités d'évolution dans une entreprise dynamique