Chargé(e) de Service Client

il y a 2 semaines

Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, France MBXCH Temps plein

Rejoins l'équipe Sahoma et participe à offrir la meilleure expérience possible à nos clientes.

Sahoma, marque de prêt-à-porter féminin en pleine croissance, recherche son/sa Chargé·e de Service Client pour accompagner nos clientes au quotidien et garantir un service réactif, bienveillant et qualitatif.

Tes missions :

1) Accompagner nos clientes au quotidien

  • Répondre aux demandes entrantes via Zendesk, email et réseaux sociaux.
  • Conseiller nos clientes tout au long de leur parcours d'achat.
  • Informer sur les procédures (commandes, retours, échanges…).
  • Gérer et suivre les réclamations de livraison avec les transporteurs.
  • Offrir une expérience personnalisée, claire et bienveillante.

2) Contribuer à l'amélioration du service

  • Identifier les retours récurrents des clientes et partager les points d'amélioration.
  • Participer à la mise en place de process pour rendre le SAV toujours plus efficace.
  • Faire remonter les problèmes rencontrés via un reporting simple et structuré.

Profil recherché

Tu es peut-être la personne idéale si :

  • Tu écris très bien et ton orthographe est irréprochable.
  • Tu es organisé·e, rigoureux·se et autonome.
  • Tu adores aider, comprendre et satisfaire les clientes.
  • Tu analyses facilement les situations et sais synthétiser.
  • Tu gardes ton calme et sais gérer les situations délicates avec recul et bienveillance.
  • Tu as déjà une première expérience en service client, idéalement dans le prêt-à-porter.
  • La maîtrise de Zendesk est un vrai plus.

Pourquoi rejoindre Sahoma ?

Parce que tu feras partie d'une équipe dynamique et d'une marque en pleine croissance, où ton rôle aura un impact direct sur la satisfaction de nos clientes.

Chez nous, on valorise : la bienveillance, la réactivité, l'efficacité et le sens du détail.

Envie de rejoindre l'aventure ? Envoie-nous ta candidature, on a hâte d'échanger avec toi

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(e) de Développement – Gestion Locative

    il y a 7 jours

    Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, France CONDOMINIUM Temps plein

    Nous recrutons : Chargé(e) de Développement – Gestion LocativeObjectif : développer et fidéliser un portefeuille de bailleurs À propos de nousBasée à Bordeaux, notre entreprise est solidement ancrée dans le secteur de la gestion immobilière, avec un portefeuille varié (plus de 675 lots).Nous sommes une équipe dynamique, à taille humaine,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours

    Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous êtes étudiant ?Vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle et financer vos études ?Vous aimez la relation client et êtes motivés ?La Poste propose un poste de Chargé(e) de clientèle H/F pour le bureau de poste de Le Bouscat.Ce poste est à pourvoir dès que possible.Contrat étudiant CDI de 3h30 hebdomadaires le samedi...

  • aide soignant en ehpad

    il y a 3 jours

    Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, France E H P A D Public Les Balcons de Tivoli Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉAIDE SOIGNANT EN EHPADCONTRATCDDDESCRIPTIFEHPAD PUBLIC de 204 lits.2 secteurs detapos;hébergement gériatrique, 1 secteur de gérontopsychiatrie, 2 unités protégées (10 et 14 résidents).Nouvel EHPAD situé au 132 avenue Victor Hugo au Bouscat.Offre de soins : Prise en charge de personnes âgées dépendantes avec des...

  • Chargé d'études

    il y a 7 jours

    Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE K2 ENERGIES Temps plein

    L'entrepriseK2 Energies est une entreprise Bordelaise spécialisée dans les travaux de construction/rénovation dans les domaines du génie climatique et génie électrique.Sa vocation est de fournir aux donneurs d'ordre de la rénovation une prestation fiable et performante 'de bout en bout' et répondant aux attentes de leurs clients en matière de...

  • employé libre-service

    il y a 1 jour

    Azay-le-Brûlé, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc Azay-le-Brûlé emploie 185 collaborateurs dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1974 et accueille chaque année plus de clients.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires...

  • Auxiliaire parental(e) H/F

    il y a 3 jours

    Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, France Übi care Temps plein

    À propos de nousübi est un acteur majeur des services à la personne dans le grand Sud-Ouest depuis 1997. De la garde d'enfant, à l'entretien ménager, au maintien à domicile, übi facilite la vie des familles et de leurs proches. Un réseau de 10 agences et de plus de 800 collaborateurs qui font la richesse de nos métiers.Vous cherchez un emploi qui...

  • Employé(e) de ménage et repassage à domicile

    il y a 2 semaines

    Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, France MERCI PLUS Temps plein

    MerciPlus, le bien-être en PLUS Vous êtes une vraie fée du logis ? Vous souhaitez vous engager sur du long terme, en CDI, en appréciant votre travail ? N'attendez plus MerciPlus croit en vous Le bien-être de notre communauté se place au cœur de MerciPlus.Venez profiter d'un poste aux nombreux avantages :- Un emploi stable uniquement en CDI et à...

  • Employé(e) de ménage et repassage à domicile

    il y a 3 jours

    Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, France MERCI PLUS Temps plein

    MerciPlus, le bien-être en PLUS Vous êtes une vraie fée du logis ? Vous souhaitez vous engager sur du long terme, en CDI, en appréciant votre travail ? N'attendez plus MerciPlus croit en vous Le bien-être de notre communauté se place au cœur de MerciPlus.Venez profiter d'un poste aux nombreux avantages :- Un emploi stable uniquement en CDI et à...

  • Aide-soignant(e) en HDJ addictologie F/H

    il y a 2 semaines

    Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, France Hopital Suburbain du Bouscat Temps plein

    Les avantages :Reprise d'anciennetéCSE dynamique et généreuxRestaurant d'entrepriseDémarches de QVT (dont massage assis, marche active, ...)Prime SEGURProximité d'un arrêt de tramway (Sainte Germaine – Ligne D), de bus (Lignes 23, 33, 82) et des TER F42 et L42.Parking à vélo couvert avec prises électriques pour recharge des VAEPrise en charge des...

  • Chargé d'études CVC – Plomberie F/H

    il y a 3 jours

    Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE K2 ENERGIES Temps plein

    Description de l'entrepriseK2 Energies est une entreprise Bordelaise spécialisée dans les travaux de construction/rénovation dans les domaines du génie climatique et génie électrique.Sa vocation est de fournir aux donneurs d'ordre de la rénovation une prestation fiable et performante 'de bout en bout' et répondant aux attentes de leurs clients en...