Hotliner Technique SAV H/F

il y a 14 heures

VaulxenVelin, Auvergne-Rhône-Alpes, France UNANIM Recrutement Temps plein
Présentation de la société

Nous recrutons un Hotliner Technique SAV H/F pour une société spécialisée dans la conception, l'importation et la distribution d'écrans LED à l'échelle européenne et mondiale.

Depuis plus de 10 ans, l'entreprise est reconnue pour son expertise technique et sa capacité d'innovation, orientée sur les marchés du sport, du média (publicité intérieure/extérieure) et de l'événementiel. 

Dans le cadre de son développement, le poste de Chargé de Support Clients SAV H/F vient renforcer l'équipe afin d'assurer un suivi rigoureux des interventions après-vente et de garantir la satisfaction des clients.

Description Vous êtes rattaché à la direction et vos missions détaillées seront :
  • Gérer l'ensemble du service après-vente : réception et suivi des tickets, planification des interventions, coordination des acteurs internes et externes.
  • Assurer le diagnostic technique des pannes et organiser les réparations (en interne ou via des partenaires).
  • Traiter les retours clients : de la réception des composants défectueux jusqu'à leur réparation ou remplacement.
  • Suivre et analyser les incidents récurrents afin de proposer des actions d'amélioration continue.
  • Maintenir à jour la traçabilité des composants dans l'ERP (Odoo) : numéros de série, lots, stocks.
  • Définir et appliquer des procédures SAV claires : gestion des garanties, devis de réparation, communication client.
  • Produire un reporting régulier (KPI SAV : taux de retour, délais de traitement, satisfaction client).
  • Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets SAV, en lien avec les équipes commerciales et techniques.
  • Participer à la formation et au transfert de compétences auprès de l'équipe technique.
Exigences
  • Formation Bac +3 minimum, idéalement en électronique, maintenance industrielle ou gestion de service client technique.
  • Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire (support technique, SAV, maintenance électronique).
  • Maîtrise des outils ERP (Odoo est un atout).
  • Organisation, rigueur et capacité à prioriser.
  • Bon relationnel, sens du service client et aptitude à la négociation.
  • Anglais courant idéalement, à l'oral comme à l'écrit, pour évoluer dans un environnement international.
  • Intérêt marqué pour les environnements techniques, électroniques et industriels.
Avantages RÉMUNÉRATION : 25-35 k€ annuel brut global

AVANTAGES
CDI, 39h/semaine, aménagement du temps possible.
Environnement technique et innovant, au sein d'une société en pleine croissance internationale.

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 2 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    En bref : Technicien SAV itinérant H/F - CDI - Bourg-en-Bresse - Salaire selon profil - Suivi technique, maintenance, dépannage, relation client.La division Industrie de notre bureau de Lyon recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans le secteur de l'après-vente et la maintenance de matériel technique,un Technicien SAV itinérant (H/F)...

  • Technicien SAV

    il y a 2 semaines

    Le Puy-en-Velay, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    En bref : Technicien SAV H/F - CDI - Lyon brut/mois - Maintenance, Réparation, Intervention, Sécurité.La division Industrie de notre bureau recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur industriel, en pleine croissance et reconnu pour ses valeurs d'innovation et de qualité, un Technicien SAV (H/F) sur Lyon.VOS MISSIONSVous intégrerez une...

  • Exploitant(e) Transport H/F

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Transports Besson Temps plein

    L'entrepriseLe réseau J.Besson est une PME familiale crée en 1908 spécialisée dans la messagerie. Elle compte aujourd'hui 17 agences, pour environ 350 salariés, réparties sur la zone PACA, Occitanie, Rhône alpes étendue et Île-de-France.Description du posteNous recherchons un(e) exploitant(e) (H/F) transport polyvalent(e) dont les missions seront...

  • Assistant Administratif Achat H/F en CDI

    il y a 7 jours

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE FROID PECOMARK Temps plein

    Pour vous, l'environnement de travail est primordial ? Vous souhaitez intégrer une entreprise leader qui met la satisfaction client et l'excellence opérationnelle au cœur de ses priorités ? Alors, cette opportunité est faite pour vous Avantages :RTTTickets restaurantsMutuelleIntéressementPlan d'épargne entrepriseLe Froid Pecomark, Distributeur de...

  • Exploitant(e) Transport H/F

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France TRANSPORTS RAPIDES J BESSON ET CIE Temps plein

    L'entrepriseLe réseau J.Besson est une PME familiale crée en 1908 spécialisée dans la messagerie. Elle compte aujourd'hui 17 agences, pour environ 350 salariés, réparties sur la zone PACA, Occitanie, Rhône alpes étendue et Île-de-France.Description Du PosteNous recherchonsun(e) exploitant(e) (H/F)transport polyvalent(e)dont les missions seront les...

  • Conseiller Technique en dispositifs médicaux

    il y a 2 jours

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gi Life Sciences Temps plein

    Lieu: Vaulx-en-VelinSalaire: 2100€ brut + Tickets restaurantMode de travail: Sur siteType de contrat: InterimDate de démarrage: 05/01/2026GI Life Sciences, spécialiste du recrutement en pharma et chimie, recherche pour l'un de ses partenaires un Conseiller Technique en dispositifs médicaux (H/F)Vous avez un réel intérêt pour le monde de la santé et...

  • Exploitant(e) Transport H/F

    il y a 1 semaine

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Transports Besson Temps plein

    L'entreprise Le réseau J.Besson est une PME familiale crée en 1908 spécialisée dans la messagerie. Elle compte aujourd'hui 17 agences, pour environ 350 salariés, réparties sur la zone PACA, Occitanie, Rhône alpes étendue et Île-de-France. Description du posteNous recherchons un(e) exploitant(e)  (H/F)  transport polyvalent(e) dont les missions...

  • Exploitant(e) Transport H/F

    il y a 2 jours

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Transports Besson Temps plein

    L'entreprise Le réseau J.Besson est une PME familiale crée en 1908 spécialisée dans la messagerie. Elle compte aujourd'hui 17 agences, pour environ 350 salariés, réparties sur la zone PACA, Occitanie, Rhône alpes étendue et Île-de-France. Description du posteNous recherchons un(e) exploitant(e)  (H/F)  transport polyvalent(e) dont les missions...

  • Technicien CVC H/F

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_65251   Date de parution /01/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien CVC H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionIntégrer MCI, c'est rejoindre le quotidien de 1300 collaborateurs au sein d'une entreprise leader dans le domaine de la...

  • Technico-Commercial Sédentaire OEM

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE FROID PECOMARK Temps plein

    Vous aimez conjuguer expertise technique, relation client et développement commercial, le tout dans un environnement structuré et exigeant ? Vous souhaitez évoluer sur des comptes OEM et Export au cœur de projets techniques à forte valeur ajoutée ? Cette opportunité est faite pour vous Le Froid Pecomark, distributeur de solutions pour les métiers de...