CDI - Chargé d'expérience client H/F - George V

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr.

Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

Contexte :

Nous cherchons un Chargé d'expérience client H/F en CDI pour notre magasin George V.

Venez rejoindre notre appartement Parisien et découvrez l'art de recevoir Le magasin du George V est un véritable écrin de plus de 500 m2 où s'expriment création, savoir-faire et artisanat français.

Vous serez immergé dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d'équipe rime avec enthousiasme et solidarité. Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s'attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin

Mission Générale :

Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique Vous êtes passionné (e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.

Principales activités :

  • Tel un « Maître de Maison », vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l'ensemble du magasin.
  • Grâce à votre connaissance de l'équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu'au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente.
  • Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d'un service d'hôtellerie « Haut de Gamme ». Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces.
  • Vous gérez l'accompagnement des clients dans une optique omnicanale (web to shop/vente à distance/shop to shop)
  • Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l'environnement (VIP, clients réguliers, etc…).
  • Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin.
  • Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants.
  • Vous gérez l'attente des métiers à volume (accessoires de mode, chaussures, bijouterie…)
  • Vous êtes acteur dans la prise de feedbacks afin d'être sans cesse dans une démarche d'amélioration continue.
  • Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes.

Profil du candidat :

  • Vous avez une expérience réussie dans l'accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme.
  • Vous avez une excellente élocution.
  • Vous êtes dynamique et enthousiaste.
  • Vous êtes doté d'un excellent relationnel.
  • Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service.
  • Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes polyvalent.
  • Vous êtes reconnu pour votre discrétion et votre confidentialité.
  • Votre niveau d'anglais est courant.

  • CDI - Chargé d'expérience client H/F - George V

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Hermes Temps plein

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  • Ingénieur V&V fonctionnelle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France MCA Temps plein

    MCA, Groupe de Conseil en Ingénierie et Hautes Technologies compte aujourd'hui 1450 collaborateurs en France et à l'International. Nous accompagnons nos clients depuis 30 ans sur les métiers de l'ingénierie, de l'IT et de la cybersécurité.Chez MCA, nous construisons des carrières, des projets à impact, et une communauté d'ingénieurs...

  • Hardware V

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DentalMonitoring Temps plein

    DentalMonitoring, scale-up de la MedTech en plein développement, recherche de nouveaux talents pour renforcer ses équipes Ce que DentalMonitoring apporte à ses client·e·s ✦ Monitoring et optimisation des traitements orthodontiques au moyen de notre SaaS✦ Aide aux diagnostics grâce à notre IA développée en interne, la première dans le domaine...

  • Hardware V

    il y a 5 jours

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  • Voiturier/Bagagiste F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Monsieur George Temps plein

    L'entreprise Dans un somptueux immeuble, tout proche des Champs-Elysées, ce boutique hôtel 5 étoiles de 46 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. A l'abri des regards, Florian Gravelle, Chef de cuisine, propose aux restaurants bistronomique et gastronomique (1* Michelin), une cuisine moderne aux inspirations...

  • Voiturier/Bagagiste F/H

    il y a 2 jours

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  • Chargé de service clients

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Mon Marché Temps plein

    Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la Vie Chez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...

  • Chargé(e) de Clientèle Restauration

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Infirmier en santé au travail george v

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Prevlink Temps plein

    EntrepriseDepuis 1964, nous sommes animés par la volonté de faire progresser la prévention, la santé et la sécurité au travail au sein de nos entreprises adhérentes.Notre Service composé de plus de 570 collaborateurs, dont environ 104 Médecins du travail, 96 Infirmiers et Infirmières de Santé au Travail, 158 Secrétaires Médicaux et Assistantes,...

  • INFIRMIER EN SANTÉ AU TRAVAIL George V

    il y a 7 jours

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    Depuis 1964, nous sommes animés par la volonté de faire progresser la prévention, la santé et la sécurité au travail au sein de nos entreprises adhérentes.Notre Service composé d'environ 570 collaborateurs, dont 104 Médecins du travail, 96 Infirmiers et Infirmières de Santé au Travail, 158 Secrétaires médicaux, 121 Conseillers en prévention,...