Équipier polyvalent H/F

Minor Hotels est un groupe hôtelier mondial qui exploite plus de 550 hôtels, resorts et résidences dans 56 pays d'Asie-Pacifique, du Moyen-Orient, d'Afrique, de l'océan Indien, d'Europe et des Amériques. En tant que propriétaire, exploitant et investisseur d'hôtels, Minor Hotels répond aux besoins et aux désirs des voyageurs du monde entier grâce à son portefeuille diversifié de huit marques d'hôtels - Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks et Tivoli. Au sein de Minor Hotels, la région Minor Hotels Europe & Americas est responsable de plus de 350 établissements dans 30 pays et prévoit de se développer sur tous les segments, en mettant l'accent sur ses marques haut de gamme et de luxe.

En tant qu'Equipier Polyvalent, vous assurez un soutien logistique et opérationnel aux équipes des étages, de la lingerie et parfois de la maintenance légère. Vous contribuez activement à la qualité du service et au bon fonctionnement du service hébergement.

• Ranger les chariots dans le local dédié
• Equiper les réserves et les offices en linge
• Réassortir les chariots de service en produits d'accueil, linge propre et produits d'entretien.
• Réassortir les plateaux de courtoisie dans les chambres selon les standards de l'hôtel.
• Approvisionner les offices d'étage en consommables, linge, produits d'entretien et matériel.
• Participer au rangement et à l'organisation des livraisons (linge, produits d'accueil, produits d'entretien).
• Préparer et installer les lits supplémentaires et les lits bébé (manutention).
• Gérer les stocks de linge dans les offices et signaler les besoins à la hiérarchie.
• Aider à la mise en place des prestations VIP (fleurs, cadeaux, équipements spécifiques).
• Appliquer la checklist dédiée aux équipiers.
• Ranger et maintenir en ordre les offices d'étage (propreté, tri, organisation).
• Débarrasser les chambres des éléments encombrants (plateaux, prestations, cartons, etc.).
• Nettoyer le minibar, les plateaux de courtoisie, la bouilloire et autres fournitures si besoin
• Vider les poubelles des offices et les acheminer vers les zones de tri selon les procédures.
• Nettoyer et désinfecter les équipements communs (aspirateurs, chariots, etc.).
• Participer au nettoyage ponctuel des lieux publics ou des zones de service si nécessaire.
• Réaliser des tâches de manutention ou de déplacement de mobilier à la demande.
• Sortir, ranger et nettoyer les poubelles de l'hôtel.
• Nettoyer le local poubelle une fois les poubelles sorties et veiller à sa propreté.
• Être en appui des femmes/valets de chambre pour la livraison de linge, de matériel ou de produits.
• Répondre aux demandes ponctuelles de la réception ou de la gouvernante (fer à repasser, oreillers, kits divers, etc.).
• Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement constaté dans les chambres, les couloirs ou les équipements.
• Déclarer sur le Hub tout problème de maintenance
• Participer à la mise en place ou au rangement lors d'événements ou de prestations exceptionnelles.
• Peut être amené à aider au nettoyage des chambres en cas de forte activité
• Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et les procédures internes de l'établissement.
• Participer aux réunions de service et aux formations internes.
• Saluer les clients croisés dans les étages de manières courtoises et chaleureuses
• Respecter les normes de sécurité et appliquer les procédures en cas d'alerte incendie

• Expérience professionnelle dans des postes similaires.
• Connaissances en anglais et préférence pour une autre langue étrangère avec un niveau de base du vocabulaire lié à l'hôtellerie.
• Attitude professionnelle.
• Flexibilité d'horaires.
• Autonomie.

Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:

• Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées.
• Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe.
• Une offre de formation riche et variée.
• Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles.
• Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates".
• Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
• Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.

A la recherche d'un nouveau défi? Postule dès maintenant

Minor Hotels Europe & Americas s'engage à créer un environnement de travail ouvert à tous, dans lequel chacun est valorisé et encouragé de façon égalitaire.

C'est pourquoi nous accueillons chaleureusement des personnes de tous horizons et de toutes capacités personnelles.