Proxy PO run

Budget: Selon profil

Bonjour à tous,

Mission longue à Paris : 1 an +

Télétravail : 2 jours par semaine

Date de démarrage courant février

Contexte de la mission

Situation Actuelle
Nous recherchons un Proxy Product Owner expérimenté pour stabiliser la phase de RUN de notre plateforme data. Cette mission répond à un besoin critique :

• Volume important d'incidents en cours, faute de capacité suffisante
• Absence de système d'alerte en place
• Absence de remontée automatique en cas de défaillance

Cette personne doit être capable de s'adapter au contexte technique mais n'a pas besoin d'être un expert technique approfondi. L'enjeu principal est de soulager les équipes de développement en prenant en charge le RUN au quotidien et en assurant la stabilité opérationnelle de la plateforme data et des usages BI.

Objectif principal

Assurer la stabilité opérationnelle de la plateforme data et des usages BI, en prenant en charge le RUN au quotidien et en soulageant les équipes de développement.
Le PPO RUN devra gérer les incidents, investiguer de manière autonome, échanger quotidiennement avec les utilisateurs pour le support fonctionnel, et contribuer à la mise en place du monitoring et de l'alerting.

Responsabilités clés

Gestion des incidents et support

• Prendre en charge la première phase d'analyse des incidents
• Investiguer de manière autonome avant sollicitation des développeurs
• Gérer et prioriser le backlog d'incidents ServiceNow
• Proposer l'arbitrage des tickets RUN dans ServiceNow basé sur le risque et l'impact business
• Prioriser et qualifier les incidents selon leur criticité
• Analyser et coordonner les tickets d'incident ServiceNow avec l'équipe de développement pour communiquer aux utilisateurs
• Échanger quotidiennement avec les utilisateurs (support fonctionnel)

Monitoring et alerting

Enjeu clé de la mission
–

Le PPO RUN Devra

• Comprendre les flux et le fonctionnement fonctionnel de la plateforme data
• Fournir les inputs fonctionnels aux équipes data pour la mise en place du monitoring
• Contribuer à la mise en place du monitoring et de l'alerting (sans être expert outil)
• Implémenter la surveillance et l'alerte sur les sources de données pour assurer la fraîcheur, la qualité et la disponibilité des données

Important :
Les équipes data attendent des inputs fonctionnels clairs, pas une expertise technique en alerting.

Documentation et procédures

• Produire des SOPs (Standard Operating Procedures) pour les incidents récurrents permettant à l'équipe RUN externe de gérer les opérations RUN de routine
• Créer des procédures d'investigation détaillées
• Fournir des extraits de code utiles utilisés par les développeurs
• Documenter des procédures de remédiation

Transition et formation

• Structurer et supporter une transition fluide de Build à RUN des activités du projet
• Contribuer à la formation et au support des utilisateurs sur les rapports Power BI et le modèle de données (self-BI)
• Assurer la performance opérationnelle et la fiabilité des solutions livrées par l'équipe

Coordination avec les équipes de développement

• Être en contact régulier avec les équipes de développement pour creuser certaines pistes
• Analyser et coordonner les tickets d'incident avec l'équipe de développement

Qualifications Requises
Hard Skills

• Expérience data significative : minimum 4 ans dans des projets de données et de business intelligence
• Stack technique : Azure Data Factory, Snowflake (compréhension fonctionnelle), Power BI (lecture, compréhension des usages)
• SQL : capacité à faire des requêtes SQL simples pour analyses préliminaires et analyse de données
• Méthode Agile : expérience prouvée en tant que Product Owner dans des environnements Agile (Scrum) avec JIRA
• Connaissances IT générales : protocoles, API, réseau, etc.

Soft Skills

• Très bonne communication avec les utilisateurs et les équipes de développement
• Autonomie forte – capacité à investiguer seul avant escalade
• Rigueur et sens des priorités pour gérer et prioriser efficacement les incidents
• Esprit collaboratif
• Excellente communication, facilitation et négociation avec les parties prenantes
• Décisif et axé sur les résultats

Langues

• Anglais courant / bilingue : obligatoire

Profil recherché

• Niveau d'expérience : 4 à 7 ans (profil plutôt junior à intermédiaire)
• Expérience data indispensable dans des projets de données et de business intelligence
• Compréhension fonctionnelle de Snowflake

Objectifs et livrables

• Gérer le backlog ServiceNow et assurer la priorisation efficace des incidents
• Implémenter la surveillance et l'alerte sur les sources de données
• Produire des SOPs (Standard Operating Procedures) pour les incidents récurrents
• Contribuer à la formation et au support des utilisateurs
• Assurer une transition fluide de Build à RUN et la stabilité opérationnelle de la plateforme data

Compétences clés demandées

• Snowflake (fonctionnel)
• Microsoft Power BI
• AGILE

Attentes clés

• Forte autonomie : capacité à prendre des initiatives et à gérer son périmètre de manière indépendante
• Excellente communication : travailler efficacement avec différentes équipes
• Apporter de la valeur immédiate : être une aide réelle et opérationnelle
• Profil responsable et proactif

A bientôt,