Chef de projet/Cheffe de projet

Dans un environnement IT complexe et à forts enjeux opérationnels, nous recherchons un
Chef de Projet (H/F)
pour accompagner les métiers Logistique et Approvisionnement dans la mise en œuvre et l'évolution de leurs solutions informatiques.

Véritable
partenaire du métier
, vous interviendrez aussi bien sur les
projets
que sur le
maintien en conditions opérationnelles (support N3)
, avec un haut niveau d'exigence en termes de qualité de service, de performance et de respect des engagements.

Votre finalité

• Devenir un
  référent reconnu par les métiers Supply Chain
  .
• Accompagner les projets et évolutions informatiques conformément à la feuille de route définie avec la DSI et les métiers.
• Garantir le
  maintien en conditions opérationnelles N3
  du domaine fonctionnel.

Vos missions

Pilotage fonctionnel et projets

• Recueillir et analyser les besoins utilisateurs.
• Organiser et animer des ateliers d'expression de besoins.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.
• Assister les utilisateurs dans la formalisation de leurs demandes.
• Appliquer et faire respecter le processus de gestion des demandes et des projets.
• Assurer le lien entre les métiers et les équipes de développement pour l'analyse technique et le chiffrage.

Accompagnement des développements et des recettes

• Suivre les phases de développement et garantir la bonne compréhension des besoins.
• Planifier et piloter les recettes informatiques.
• Rédiger les plans de tests en collaboration avec les utilisateurs.
• Accompagner et sécuriser les recettes métiers.
• Suivre les anomalies, évolutions et correctifs jusqu'à leur résolution.
• Veiller à la performance et à la conformité des solutions livrées.

Documentation et mise en production

• Rédiger la documentation applicative et les supports de déploiement.
• Coordonner les acteurs impliqués dans les mises en production.
• Mettre à jour la cartographie applicative en lien avec l'architecture SI.

Qualité, coûts, délais

• Garantir la meilleure adéquation
  qualité / coût / délai
  .
• Suivre les engagements pris et arbitrer les choix en fonction des risques.
• Piloter les indicateurs de performance (KPI projets et RUN).

Maintien en Conditions Opérationnelles – Support N3

• Prendre en charge les incidents de niveau 3.
• Analyser, résoudre ou router les incidents.
• Assurer le suivi et la mise à jour des tickets.
• Capitaliser sur les incidents et contribuer à l'amélioration continue.
• Garantir la qualité de service et le respect des engagements.

Périmètre fonctionnel

• Logistique et Approvisionnement

Indicateurs de performance

• Délais de prise en charge et de chiffrage.
• Délais de mise à disposition en recette utilisateur.
• Taux de correctifs et volumes d'incidents traités.
• Temps de résolution des incidents.
• Satisfaction des utilisateurs, de la maîtrise d'ouvrage et des sponsors.

Profil recherché :

• 3 ans min d'expérience en gestion de projets SI dans les domaines
  logistique et/ou approvisionnement
  .
• 3 ans min d'expérience en
  maintien en conditions opérationnelles N3
  .
• Connaissance appréciée des outils
  APS
  (idéalement Azap).
• Bonne compréhension des environnements IT et des contraintes métiers.
• Anglais niveau B1 minimum.

Compétences techniques

• APS : Azap
• OS : Windows
• Base de données : Oracle
• Middleware :
• Ordonnancement : OPCON
• Transferts : ESB / MFT

Qualités attendues

• Sens de l'écoute et du dialogue.
• Leadership transversal et capacité à fédérer sans lien hiérarchique.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Force de proposition, pragmatisme et réactivité.
• Capacité d'adaptation dans un environnement en évolution.

Une expérience dans les secteurs de la
distribution
, de l'
achat
ou du
négoce
est un plus.