Superviseur - GO XL

Description Du Poste
ADEO est le leader européen de l'amélioration de l'habitat, regroupant 13 enseignes spécialisées telles que Leroy Merlin, Bricoman, Obramat, Technomat et bien d'autres. Notre raison d'être est d'œuvrer pour un habitat positif et de créer la plateforme mondiale de l'habitat.

Dans ce cadre, nous recherchons un Superviseur Régional pour notre entité Transport du dernier kilomètre pour les produits lourds et volumineux.

Le Superviseur Régional est responsable de la performance opérationnelle du transport dans sa zone. Il assure le lien entre les magasins, les transporteurs et les chauffeurs, garantissant un haut niveau de qualité de service, de réactivité et de fiabilité.

Enjeu Et Contexte
GO XL est une nouvelle entité spécialisée dans les livraisons de produits lourds et volumineux pour ADEO. Dans le cadre de notre développement et de l'optimisation des opérations terrain, nous recherchons un Superviseur Régional. Ce rôle est essentiel pour assurer la coordination des équipes de dispatchers, l'optimisation des routes, la sécurisation de la capacité transport sur les semaines et mois à venir, recueillir des informations clés (magasins, ville, région, transporteurs, chauffeurs...), garantir une qualité optimale des opérations ainsi que gérer la performance des transporteurs.

Votre Mission

• Pilotage de la performance opérationnelle transport
• Suivi quotidien des indicateurs Opérationnel et de qualité (Marge, Respect Créneau, NPS, KM, Taux Remplissage, taux de réclamation, annulations, retards…)
• Analyse des écarts de performance et mise en place de plans d'action correctifs
• Animation des revues de performance transporteurs
• Gestion des revues de performance clients
• Traitement et résolution des incidents critiques avec réactivité
• Suivi des réclamations clients complexes ou récurrentes avec les transporteurs
• Animation du réseau local
• Interface privilégiée des magasins pour toutes les problématiques transport
• Visites régulières en points de vente et dans les entrepôts
• Collecte des irritants terrain et remontées terrain pour amélioration continue
• Appui aux équipes magasin pour la bonne gestion des flux et livraisons
• Coordination des opérations dispatch / tournées
• Coordination des équipes dispatch pour fluidifier les opérations quotidiennes
• Aide à la priorisation des livraisons sensibles et au recalage des tournées
• Suivi des pics d'activité et adaptation du plan de transport avec l'équipe optimisation
• Validation des optimisations de tournées
• Sécurisation de la capacité transport
• Suivi des besoins capacitaires court, moyen et long terme sur la zone
• Coordination avec les transporteurs pour ajuster la flotte disponible
• Appui à l'équipe sourcing dans le choix ou le remplacement de partenaires
• Reporting et facturation:
• Suivi de la bonne application des règles et des grilles tarifaires
• Préparation des prépaies transporteurs et clients
• Suivi de la marge brute par compte client, par flux et par transporteur

Votre Profil

• Formation supérieure en logistique, transport, supply chain ou équivalent
• Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un rôle similaire (transport, distribution, logistique opérationnelle)
• Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Aisance dans l'animation de partenaires externes et d'équipes terrain
• Maîtrise des outils de suivi opérationnel (Excel, TMS, Power BI un plus)
• Sens de l'engagement, esprit d'équipe, autonomie et rigueur

Conditions Du Poste

Horaires : Du lundi au samedi.

Déplacements : mensuels en France.

Salaire : € brut selon profil

Contrat : CDI (35h) avec période d'essai d'2 mois renouvelable.

Lieu
Siège GO XL: 135 rue Sadi Carnot, 59790 Ronchin.

ADEO/GO XL est engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, notamment via un accord spécifique pour l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Nous adaptons les postes de travail aux besoins de chacun(e).