charge de relations avec les publics
il y a 16 heures
Présentation de la direction générale et du service
Présentation de la direction générale et du service
La Banque de France recrute
un chargé des relations avec les publics (H/F)
pour renforcer ses équipes.
La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et le service économique à la collectivité .
Les services à l'économie s'adressant aux ménages et aux entreprises sont en grande partie assurés par le réseau de la Banque de France qui compte 8 unités en Ile-de-France.
Au titre des relations avec les particuliers, la Banque de France traite les dossiers de surendettement, assure le secrétariat de la Commission de Surendettement et accueille et informe les usagers sur la gestion des fichiers d'incidents de paiements, l'infobanque, la procédure de droit au compte et le surendettement.
La région ILE DE FRANCE compte environ 460 collaborateurs répartis dans 8 succursales, a accueilli plus de visiteurs en 2024 et traité plus de 10800 demandes d'usagers sur diverses thématiques.
Vous souhaitez vous investir dans une mission de service public destinée aux personnes fragiles.
Le service des Particuliers de Paris La Défense (PLD), implanté dans le quartier d'affaires de La Défense, vous offre cette opportunité.
Descriptif de mission
Descriptif des activités :
Sous la responsabilité de l'encadrement du service des Particuliers vous intègrerez une équipe de 5 chargés de relations avec le public. Au sein d'une équipe coopérative et bienveillante, vos missions seront les suivantes :
Traitement du CRM :
Assurez le traitement des demandes dans le respect des délais règlementaires.
Intervenir sur des thématiques variées (Droit au Compte, Surendettement, FICP, FCC...).
Accueil physique du public :
Accueillir et renseigner les usagers dans nos 4 bureaux d'accueil : Asnières, Boulogne, Montrouge, Nanterre.
- Identifier les besoins et apporter une réponse adaptée.
Contribuer à une expérience usager fluide et bienveillante.
Participerez, le cas échéant, à des actions d'éducations financières et budgétaires auprès de public externe
Profil recherché
Formation recherchée :
Issu d'une formation Bac +2/3 (BTS dans le domaine économique et social, DUT carrières juridiques, Licence en droit ou banque, BTS MUC etc..), vous disposez de bonnes notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et bancaires et d'une première expérience (stages longs et alternances acceptés).
Compétences / Qualités :
- Vous avez un excellent relationnel et le sens du service.
- Autonome, vous êtes également capable de travailler en équipe.
- Vous avez une bonne expression écrite et orale.
- Vous savez respecter les délais et avez le sens des priorités.
Vous avez une réelle appétence pour la qualité de service et vous démontrez implication et fiabilité dans votre quotidien.
Contactez nos ambassadrices/ambassadeurs
La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
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Charge De Relations Avec Les Publics
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Banque de France Temps pleinDescriptif des activités :Sous la responsabilité de l'encadrement du service des Particuliers vous intègrerez une équipe de 5 chargés de relations avec le public. Au sein d'une équipe coopérative et bienveillante, vos missions seront les suivantes :Traitement du CRM :Assurez le traitement des demandes dans le respect des délais...
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Gestionnaire Marchés Publics
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France OPH Rives de Seine Habitat Temps pleinDescription du PosteL'OPH Rives de Seine Habitat, comprenant 3 agences Courbevoie, Levallois et Puteaux, recrute un(e) Gestionnaire Marchés Publics H/F.Le ou la Gestionnaire des marchés publics assiste la direction des marchés publics dans l'élaboration et la préparation des appels d'offres.Vos missions principales :· Enregistrement, suivi et gestion...
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Chargé de relation clientèle F/H
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France VALOBAT Temps plein19 décembre 2025CDILocalisation92400 Courbevoie, Île-de-France6+Leaflet | OpenStreetMap contributorsA proposValobat est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les...
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Un chargé ou une chargée de gestion du patrimoine incendie
il y a 6 jours
Courbevoie, Île-de-France Ville de Courbevoie Temps pleinCourbevoie est une commune du département des Hauts-de-Seine. Elle compte habitants (recensement 1er janvier 2023).Depuis le 1er janvier 2016, Courbevoie fait partie du nouveau territoire de Paris Ouest La Défense (POLD), qui s'inscrit dans le cadre de la métropole du Grand Paris. Ville dynamique du XXIe siècle, Courbevoie se tourne vers l'avenir avec le...
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Ingénieur Commercial Marchés Publics F/H
il y a 6 jours
Courbevoie, Île-de-France GROUPE ALTITUDE Temps pleinLinkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients. Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la connectivité très haut débit aux communications...
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Chargé ou chargée de ressources documentaires
il y a 7 jours
Courbevoie, Île-de-France Ville de Courbevoie Temps pleinLa direction de la culture pilote la mise en œuvre des orientations politiquesculturelles et patrimoniales sur l'ensemble du territoire courbevoisien. Elle œuvreen direction de tous les publics, via l'action des cinq services qui la composent :bibliothèque, conservatoire, musée, centre culturel et affaires culturelles (pôleévénementiel) et accompagne...
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Consultant Stagiaire Finances Secteur Public
il y a 4 jours
Courbevoie, Île-de-France RYDGE Conseil Temps pleinDescription De L'entrepriseFondé en 2025 avec déjà plus de 100 ans d'expérience, RYDGE Conseil c'est la nouvelle référence du conseil aux entrepreneurs Chaque jour, nos 4 500 Rydgers, répartis dans 200 bureaux partout en France, accompagnent plus de clients - dirigeants de TPE, PME et ETI- pour transformer leurs ambitions en réalité grâce à une...
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STAGE - Droit public des affaires H/F
il y a 6 jours
Courbevoie, Île-de-France ELIOR SUPPORT Temps pleinElior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s'appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte collaborateurs présents dans 11 pays.Notre ADN :Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de...
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Chef(fe) de Projet Senior – Services Publics – Paris
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps pleinDescription de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...
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Chef(fe) de Projet Senior – Services Publics – Paris
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps pleinDescription de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...
