Agent d'accueil et administratif H/F

il y a 7 jours

SaintCyrlÉcole, Île-de-France ASSOCIATION ESSY Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un ou une agent ou agente d'accueil pour rejoindre notre équipe . En tant qu'agent ou agente d'accueil, vous serez le ou la première point de contact pour nos visiteurs, clients ou partenaires. Vous incarnerez l'image professionnelle de notre organisation en assurant un accueil chaleureux, efficace et organisé. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement dynamique où vos compétences en relation client et votre sens de l'organisation seront valorisés.

Responsabilités

  • Accueillir et orienter les visiteurs, clients et partenaires avec courtoisie et professionnalisme
  • Gérer les appels téléphoniques via un système multi-lignes, en filtrant et en redirigeant les appels selon les besoins
  • Gestion de la satisfaction et recueil des éventuelles réclamations
  • Participation à la démarche d'amélioration continue du service
  • Gestion des informations : renseigner sur les activités, services et évènements de la structure
  • Support administratif : gestion du courrier, mise à jour des données et/ou fichiers, aide à la préparation des évènements, organisation de l'espace d'accueil (propreté, mise à disposition de documentation et supports de communication, organisation de la convivialité de l'espace...) et du site d'une manière générale
  • Aide à l'organisation des réunions, et actions organisées sur le site (ateliers...)
  • Collaboration interne : travailler en lien et faciliter le travail de l'équipe
  • Gestion des outils bureautiques et de la numérisation des données
  • Classement, archivage selon procédures en vigueur

Profil recherché

Vous êtes doté(e) d'une excellente présentation et d'un sens du service client développé. Vous avez déjà une expérience dans un poste similaire ou dans le domaine administratif, auprès de publics fragilisés. La maîtrise de Microsoft Office, des compétences en informatique générale, ainsi qu'une connaissance de l'anglais sont indispensables. Vos compétences organisationnelles, votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et votre aisance relationnelle font de vous un(e) professionnel(le) fiable(e) et polyvalent(e). Une expérience avec des systèmes téléphoniques multi-lignes est souhaitée. Vous faites preuve d'autonomie, d'enthousiasme, de curiosité, de rigueur et d'une attitude proactive pour répondre efficacement aux attentes des visiteurs et collaborateurs.

Travail du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : Jusqu'à 1 900,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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