Conseiller(ère) accueil service F/H
il y a 21 heures
Qui sommes nous ?
Rejoindre Mazda Lotus Nantes, c'est intégrer une équipe passionnée, mais c'est aussi rejoindre une aventure humaine bien plus grande.
Notre concession fait partie du Groupe Legrand, un acteur familial incontournable du Grand Ouest depuis 1982.
Pourquoi nous choisir ?
- L'esprit d'équipe : Vous travaillez au sein d'une concession à taille humaine, où l'autonomie et la proximité client sont prioritaires.
- L'envergure régionale : Vous rejoignez un groupe historique, fort de plus de 40 ans d'expérience et de 500 collaborateurs. Vous n'êtes pas isolé, vous faites partie d'un véritable réseau.
- Les perspectives : Avec 29 points de vente et 3 univers (Auto, Moto, Nautisme), nous offrons de réelles opportunités d'évolution à ceux qui s'investissent.
Votre rôle :
Rattaché au Responsable SAV , vous êtes le "pivot" central entre nos clients et l'atelier. Vos priorités :
Relation Client & Accueil
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients de l'après-vente avec professionnalisme .
- Analyser et qualifier précisément les besoins du client pour proposer la prestation adaptée .
- Conseiller et informer sur les délais, les tarifs et les modalités de prise en charge, tout en suivant le parcours client jusqu'à la restitution du véhicule
Pilotage du Planning & Organisation
- Construire et optimiser le planning de l'atelier : prise de rendez-vous en cohérence avec la charge de travail et les disponibilités des techniciens .
- Coordonner les flux en lien permanent avec le Responsable d'Atelier pour anticiper les aléas et ajuster l'organisation si nécessaire .
- Optimiser le taux de charge de l'atelier pour garantir la performance opérationnelle .
Gestion Administrative & Facturation
- Créer et suivre les dossiers après-vente (Ordres de réparation) dans nos outils informatiques (DMS, CRM) .
- Assurer l'interface administrative entre les clients, les techniciens et les services internes .
- Préparer et émettre la facturation, procéder aux encaissements et suivre les règlements .
- Garantir le respect des procédures qualité et le classement rigoureux des dossiers
Pourquoi nous rejoindre ? Nous proposons un poste dynamique et varié :
- Contrat : CDI - Statut Employé
- Localisation : Poste basé sur site
- Temps de travail : Temps plein 39h
- Rémunération motivante : partie fixe + Variable (basé sur des objectifs à atteindre chaque mois)
- Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
- Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
Profil recherché :
- Vos qualités humaines (Savoir-être) :
Sens aigu de l'accueil et du service client .
Excellente aisance relationnelle et communication claire .
Réactivité, gestion du stress et capacité d'adaptation face aux imprévus .
Esprit d'équipe et sens de la coordination .
- Vos compétences techniques :
Organisation rigoureuse et capacité à gérer les priorités .
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (la connaissance d'un DMS automobile est un plus) .
Rigueur administrative (facturation, suivi dossiers) .
- Votre parcours :
Issu(e) d'une formation bac +2 (Accueil, Relation Client, Gestion-Administration) .
Une première expérience de 3 ans en accueil ou secrétariat, idéalement dans l'automobile est appréciée .
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 200,00€ à 2 600,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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Conseiller(ère) de vente
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Adopt Parfums Temps pleinAdopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l'accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...
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Conseiller(ère) de vente
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Adopt Parfums Temps pleinAdopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l'accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...
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Conseiller(ère) de vente
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Adopt Parfums Temps pleinAdopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l'accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...
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Conseiller-ère Services et Expériences Client
il y a 3 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France DECATHLON FRANCE Temps pleinChez Decathlon,notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat :on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité.Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur...
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Conseiller-ère Services et Expériences Client
il y a 3 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France DECATHLON FRANCE Temps pleinChez Decathlon,notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat :on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité.Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur...
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Conseiller offre de services F/H
il y a 13 heures
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France MAIF Temps pleinIntitulé du posteConseiller offre de services F/HType de contratContrat à durée déterminéeDurée du contrat (en mois)12 moisFourchette de salaire27 700 € à € brut annuelTemps de travailPlein tempsDescriptionLa satisfaction client est pour toi une priorité ? En rejoignant l'équipe des conseillers Offre de Services MAIF, nous t'offrons la...
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Conseiller offre de services F/H
il y a 13 heures
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France MAIF Temps pleinLa satisfaction client est pour toi une priorité ? En rejoignant l'équipe des conseillers Offre de Services MAIF, nous t'offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.Pourquoi travailler chez nous ? Avant tout c'est intégrer un collectif engagé où l'on fait confiance : pas de script ni de chronomètre, tu...
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Conseiller(ère) de vente en prêt à porter H/F
il y a 2 semaines
La Chapelle-Saint-Aubin, Pays de la Loire, France Ding Fring VITRE Temps pleinConseiller(ère) de vente en prêt à porter H/FLe Relais Bretagne, Nous avons raison de croire en l'hommeNotre objectif est avant tout social et écologique, avec pour but, de lutter contre l'exclusion en créant des emplois pérennes.Nous œuvrons dans le secteur de la collecte, du tri, du recyclage et de la valorisation des vêtements usagés.Ainsi, nous...
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Conseiller(ère) de vente en prêt à porter H/F
il y a 4 jours
La Chapelle-Saint-Aubin, Pays de la Loire, France Ding Fring VITRE Temps pleinConseiller(ère) de vente en prêt à porter H/FLe Relais Bretagne, Nous avons raison de croire en l'hommeNotre objectif est avant tout social et écologique, avec pour but, de lutter contre l'exclusion en créant des emplois pérennes.Nous œuvrons dans le secteur de la collecte, du tri, du recyclage et de la valorisation des vêtements usagés.Ainsi, nous...
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Conseiller(ère) de vente
il y a 2 semaines
La Chapelle-Saint-Aubin, Pays de la Loire, France Adopt Parfums Temps pleinAdopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l'accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel...
