Responsable merchandising retail H/F

À propos de l'entreprise

Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social), afin de contribuer à la construction d'une industrie plus durable. En 2024, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 7,6 milliards d'euros.

À propos du rôle

Si vous êtes prêt·e à explorer "A World Connected", rejoignez-nous en tant que Responsable merchandising Rattaché/e au Directeur de notre direction alcool-tabac-gastronomie-confiserie & fonctionnellement au Directeur Assortiment & Merchandising, le/la Responsable Merchandising contribue à la performance commerciale des catégories et au développement de la fonction merchandising sur l'ensemble du réseau France et International. Il/elle manage une équipe de 4 personnes et 4 alternants et est garant sur ses catégories de la qualité et de la ponctualité des livrables merchandising dans le cadre du timing & process défini.

Responsabilités

• Suivi de la Production des Vagues Merchandising : Piloter et assurer le suivi de la production des vagues merchandising en coordonnant les différents acteurs et en vérifiant la conformité des livrables. Garantir que les vagues respectent les délais et les standards de qualité établis.
• Gestion des Feedbacks : Recueillir, analyser et livrer les retours « Fieldback » des différents acteurs, dont les responsables réseaux, pour identifier les axes d'amélioration. Traiter rapidement les retours et assurer la mise en place des actions correctives nécessaires.
• Suivi des Implantations : Superviser la mise en œuvre des implantations merchandising, en s'assurant que les plans sont correctement appliqués sur le terrain.
• Suivi du Run/quotidien : Contribuer à la résolution efficace des demandes internes et des demandes des pays. Garantir la fluidité des opérations en anticipant et en traitant rapidement les problèmes éventuels.
• Assurer la bonne coordination avec les équipes Négociation, Category Management, Supply Chain, Pricing & Opening manager pour garantir la cohérence des actions.
• Analyse économique des actions merchandising : Systématiser l'analyse économique des implantations et partager les enseignements et les recommandations aux directions catégories et assortiment.
• Challenger les partis pris en vue de développer la performance économique à partir de KPI chiffrés.
• Gestion des Projets Store Opening : Assurer la gestion opérationnelle des projets d'ouverture et de refit, en collaboration avec les équipes internes et externes, depuis l'analyse des catégories en phase de tender jusqu'à la mise en œuvre sur le terrain.
• Réaliser des analyses pour définir les meilleures allocations catégorielles. En collaboration avec les Category Managers, intégrer les assortiments, concevoir les planogrammes et garantir leur disponibilité à la commande lors des ouvertures.
• Assurer le suivi de chaque étape du projet, en garantissant la coordination des équipes et le respect des délais et livrables.
• Veiller à la bonne coordination des projets techniques avec le service travaux pour garantir la conformité des installations et le respect des timings.
• Veiller à la bonne application des processus merchandising et catégoriels définis par la direction fonctionnelle « Assortiment et Merchandising ». Être garant de leur respect sur le terrain et dans les livrables associés.
• Participer activement à l'amélioration ou à l'adaptation des processus en remontant les besoins terrain et catégoriels, tout en veillant à leur cohérence avec les standards établis.
• Mettre en place des outils de suivi pour mesurer le respect des planogrammes, identifier les écarts et proposer des plans d'action correctifs.
• Créer et mettre à jour les référentiels visuels merchandising (headers, visuels génériques et personnalisés) en fonction des exigences des différentes vagues et des points de vente.
• Garantir que ces visuels respectent les lignes directrices de l'image de marque tout en étant adaptés aux spécificités locales et aux objectifs commerciaux.
• Assurer leur diffusion et leur bonne application sur le terrain. Veiller à la cohérence des headers sur les plans au sol, planogrammes et en point de vente.
• Assurer le management direct de Merchandisers spécialisés par catégorie en développant leur montée en compétence et leur engagement en vue d'atteindre les objectifs fixés.
• Piloter et suivre l'activité des Merchandisers en les accompagnant dans la résolution des problématiques opérationnelles et la priorisation des tâches.

Qualifications

De formation BAC +5, vous justifiez d'une solide expérience sur un poste similaire. Vous faites preuve de rigueur, de réactivité, de force de proposition et vous savez travailler en équipe. La maîtrise du PACK OFFICE est indispensable, notamment Excel. Vous savez utiliser un outil de merchandising (idéalement Space planning) et vous avez un niveau d'anglais professionnel. Vous effectuerez des déplacements ponctuels dans les boutiques de notre réseau pour vous assurer de la bonne exécution des planogrammes et de la gestion courante du merchandising.

Compétences requises

• Autonome
• Capacité à travailler en équipe
• Force de proposition
• Bonne communication
• Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Aptitudes managériales : capacité à coordonner des projets, mobiliser les parties prenantes et accompagner les équipes internes et terrain.
• Bonne maîtrise d'Excel
• Maîtrise des outils de gestion de production et de suivi des projets.
• Maitriser Spaceplanning ou un autre logiciel merchandising est un plus.
• Connaissances/appétence pour les marchés Tabac, Food & Beverages sont un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rémunération compétitive :
  Un salaire fixe attractif sur 12 ou 13 mois, complété par un bonus annuel basé sur vos objectifs individuels et collectifs, ainsi qu'un intéressement.
• Flexibilité :
  Télétravail possible 2 jours par semaine, avec 12 jours supplémentaires par an.
• Mobilité facilitée :
  Nous prenons en charge 75 % de votre Pass Navigo ou vous offrons des solutions de mobilité douce avec un forfait mobilité durable.
• Santé et bien-être :
  Bénéficiez d'une mutuelle prise en charge à 75 % pour vous et votre famille.
• Restauration :
  Accédez à notre restaurant d'entreprise pour des repas équilibrés et variés.
• Sport et fitness :
  Abonnement à Gymlib pris en charge à 50 % par l'entreprise pour rester en forme.
• Engagement social :
  Un Comité Social et Économique (CSE) dynamique avec une plateforme dédiée pour vos besoins.
• Espaces de travail inspirants :
  Nos locaux « wework » offrent café gratuit, rooftop, babyfoot et bien plus encore.
• Programme solidaire :
  Consacrez une journée complète ou deux demi-journées par an à des missions de bénévolat ou de mécénat de compétences sur votre temps de travail.

Nous croyons qu'une culture inclusive et diversifiée favorise l'épanouissement des entreprises et des individus. Chez Lagardère Travel Retail, nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun peut réaliser son potentiel, être soi-même et bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour atteindre ses ambitions. Nous accueillons et examinons toutes les candidatures, quels que soient les parcours, et garantissons à chaque candidat un traitement équitable et égalitaire.

Si vous êtes prêt·e à relever des défis stimulants au sein d'une entreprise mondiale de renom, favorisant l'
agilité
, l'
innovation
et l'
esprit d'équipe
, ne laisse pas passer cette opportunité

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